Correr y operar departamentos, condominios, residencias para residentes y comunidades de viviendas sería casi imposible sin gerentes residentes con experiencia en el timón. Se reúnen y muestran unidades y hogares de personas, responden sus preguntas, cobran alquileres mensuales, coordinan reparaciones y mantenimiento, y preparan presupuestos e informes financieros. Si desea ser gerente residente, probablemente necesite una licenciatura o maestría en administración de empresas, finanzas o bienes raíces, y algunas cualidades clave que son comunes en los gerentes residentes exitosos.
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Debido a su gran cantidad de responsabilidades, los gerentes residentes deben tener sistemas establecidos para aceptar nuevos residentes, pintar y reparar las unidades de los inquilinos que se van y mantener registros de los pagos. Esto requiere habilidades de organización y un poco de ayuda de los asistentes y contratistas. Pero como gerente residente, usted es responsable de todas las actividades, incluidas las inspecciones y la resolución de quejas, por lo que debe mantener registros del proyecto para realizar un seguimiento de todo lo que hace. Esto puede incluir el informe de ventas y gastos que envía al administrador de la propiedad cada mes.
Servicio Orientado
Los administradores residentes deben centrarse en el cliente porque los inquilinos son los que generan los ingresos. En esta profesión, utiliza las habilidades de servicio al cliente para responder llamadas de personas que buscan vivienda y luego programar citas para que vean las unidades. El servicio al cliente también incluye tener todos los contratos disponibles y la información disponible que los clientes necesitan para tomar decisiones sobre su complejo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingComunicador
Todos los gerentes residentes necesitan habilidades de comunicación para explicar los términos de los arrendamientos, incluso para aquellos que saben muy poco inglés. También debe explicar las tareas a los compañeros de trabajo y los trabajadores de mantenimiento para que comprendan sus tareas. En un nivel superior, estos profesionales deben transmitir los resultados de las nuevas campañas publicitarias a sus propietarios, e interactuar con los funcionarios públicos, policías y reporteros cuando ocurren tragedias o robos.
Persuasivo
Los gerentes residentes venden a la gente con la idea de vivir en sus complejos, condominios o dormitorios. Usaría habilidades persuasivas para convencer a posibles inquilinos a firmar contratos de arrendamiento. Algunas personas, por ejemplo, pueden pensar que sus tarifas son demasiado altas. Por lo tanto, puede estresar los servicios adicionales en su complejo, como la piscina, el jacuzzi y el gimnasio, que les ahorrarán dinero en la membresía de un gimnasio. Estos profesionales también utilizan habilidades persuasivas para negociar las tasas más altas para sus empleadores, dándoles la libertad de reducir el alquiler para los inquilinos y cumplir con los objetivos de ventas.
Diplomático
Si está involucrado en disputas con inquilinos por exceso de ruido o daños, debe tener mucho tacto para decidir cuándo desalojarlos. Viola sus derechos y es posible que te encuentres en las noticias locales de la noche. El tacto implica manejar conflictos sin gritar o amenazar a los inquilinos. También requiere un comportamiento empresarial y un trato justo para todos los residentes.
