Calgary, Alberta (COMUNICADO DE PRENSA - 30 de mayo de 2009) - Myles Pang rompe el molde con un libro que finalmente admite los verdaderos sentimientos que el personal de servicio al cliente tiene sobre los clientes. Presentado con una filosofía impactante y ejercicios específicos para lograr cambios reales y duraderos en sus actitudes, este libro seguramente se convertirá en un fenómeno de base para las personas en el servicio al cliente. Visite http://www.cssurvival.com para obtener más información y soluciones corporativas.
$config[code] not foundServicio al cliente: cómo sobrevivir
Comenzando con el título único que se obtuvo de una encuesta de trabajadores de servicio al cliente en el trabajo, el lector puede ver que este libro está tomando una nueva perspectiva sobre el tema. Si bien una revisión simplista puede dejar al lector pensando que el autor tiene una opinión negativa sobre el tema, una lectura más profunda revelará un gran interés por las personas tanto detrás del mostrador como en los zapatos del cliente.
El enfoque honesto del Sr. Pang enfrenta de frente las reacciones negativas y las emociones que las personas tienen de forma natural cuando se encuentran en un rol de servicio, obligadas a complacer todo lo que sea, incluidas las violaciones percibidas de su integridad. Las soluciones del autor para tener presionados los botones de una persona se presentan de manera positiva de manera que sean fáciles de poseer. La filosofía del autor puede convertirse en la filosofía del representante de servicio al cliente y el resultado es un excelente servicio al cliente y empleados felices.
Como gerente general experimentado de las principales cadenas de restaurantes, desarrollador de software, gerente regional de proyectos de TI y consejero matrimonial certificado, Myles Pang tiene una experiencia única y diversa que le ha permitido alcanzar perspectivas de servicio al cliente que son refrescantes y altamente efectivas.
