Bienvenido a la serie de conversaciones One on One, donde Small Business Trends hablará con algunas de las mejores mentes de los negocios de hoy. El objetivo de la serie es seleccionar los cerebros de los emprendedores exitosos, los autores más vendidos y los ejecutivos con organizaciones que prestan servicios a la comunidad de pequeñas empresas para proporcionar a la comunidad de Tendencias de pequeñas empresas sus valiosas perspectivas empresariales.
Los viernes, One on One te permite escuchar, así como también aprender, de las personas que lo han hecho, lo están haciendo y que compartirán sus experiencias y conocimientos para ayudarte a hacerlo por ti mismo.
$config[code] not foundSi hay personas con las que nos gustaría que fuéramos "Uno a Uno", avísenos y veremos si podemos lograrlo.
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Robin Carey, CEO de Social Media Today, habló con Brent Leary en esta entrevista, que ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, vaya al ícono del altavoz al final de la publicación.
Tendencias de la pequeña empresa: Robin, ¿puedes compartir tus antecedentes y cómo empezaste con las redes sociales hoy?
Robin Carey: Trabajé en el negocio de la revista durante muchos años. Me dio una buena idea de lo que las empresas estaban buscando cuando se trataba de crear un diálogo con clientes potenciales. Cuando la Web 2.0 comenzó a funcionar, sentí que había una manera de unir mi experiencia con business-to-business, con mercados que realmente son conversaciones en el mundo conectado en línea. Puede aprovechar la comunicación en tiempo real y la conversación transparente para obtener ventajas empresariales.
Así que volví a la escuela. Stanford ofrece un curso asombroso sobre la publicación en la Web. Lo tomé y me convertí en un verdadero converso, vi que las redes sociales eran el futuro y esa fue la razón para fundar las redes sociales hoy.
Tendencias de la pequeña empresa: Ha creado varias comunidades en línea excelentes, como SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com y TheSocialCustomer.com. ¿Qué crees que debería preocupar a la gente cuando se trata de crear comunidades activas en línea?
Robin Carey: En primer lugar, contenido, contenido, contenido. Mantener el contenido que fluye. Esa es la belleza del contenido generado por el usuario o contenido de colaboración colectiva: si lo moderas o curas adecuadamente, puedes tenerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La otra parte crítica es la gente. Encuentra las personas adecuadas para venir a tu comunidad. Encuentre a aquellos que no solo son los más influyentes (y eso es lo suficientemente fácil de medir en estos días) sino que también tienen la forma más intrigante de ver las cosas. Leemos los blogs de las personas antes de invitarlos a formar parte de nuestra comunidad. Aún no puedes automatizar eso. Identificar y crear contenido realmente bueno requiere intervención humana.
Una combinación de contenido y contacto hace una fuerte comunidad en línea. Después de lanzarlo, tienes que nutrirlo continuamente.
Tendencias de la pequeña empresa: Hablemos un poco sobre la importancia de un programa de relación de blogger.
Robin Carey: El modelo de negocio que está emergiendo cada vez más es pagar a los bloggers por su liderazgo de pensamiento, no necesariamente por sus blogs. Se les paga de muchas formas en que interactúan con el mundo de los negocios, desde hablar a libros o consultar. Hay muchas maneras en que podemos crear una relación positiva y de beneficio mutuo con los bloggers que no involucran dinero en efectivo. Utilizamos nuestros grupos de LinkedIn y nuestras listas de inclusión para ayudarles a vender libros. Mejoramos su liderazgo de pensamiento. Los identificamos con frecuencia en nuestro sitio y les ayudamos a promover su perfil. Tendencias de la pequeña empresa: ¿En qué se diferencian las comunidades hoy en día que cuando comenzó?
Robin Carey: Uno de los grandes cambios es su reconocimiento general. Ya no tenemos que vender la idea de que los bloggers son los principales influenciadores de una buena compañía. Incluso las corporaciones más conservadoras reconocen eso. Tendencias de la pequeña empresa: Ahora hay muchas comunidades diferentes y tantas herramientas para la creación y generación de contenido. ¿Qué tan difícil es mantener la atención de la gente ahora que hay tantas voces y salidas? Robin Carey: Me gustaría pensar que las marcas de nuestras comunidades son emblemas de confianza. Uno, todo nuestro contenido está curado. Está moderada por seres humanos, que transmite un cierto nivel de confianza, más allá de la agregación. Dos, estas comunidades nunca son estáticas. Son 24/7. Estamos constantemente reclutando nuevos bloggers. Las personas que ingresan a nuestro sitio no solo tienen la sensación de ser una fuente confiable, sino también que no se trata de "lo mismo, lo mismo que lo viejo". Estamos en constante evolución. Para mantenerse actualizado en este entorno increíblemente dinámico, debe seguir siendo relevante, debe cambiar y debe centrarse en las personas, no tanto en la tecnología. Tendencias de la pequeña empresa: Considerando todo ese cambio, ¿cómo van a participar las personas con estas comunidades en línea dentro de un año? Robin Carey: Me imagino que las comunidades en línea, como las comunidades en línea, serán una preocupación menor. Si tiene un problema de servicio al cliente, va a ir a la comunidad en línea para Verizon, en lugar de hacer una llamada telefónica. Si eres un desarrollador, irás a las comunidades en línea antes de ir a una conferencia. Pensaremos en ellos menos como comunidades, y más como "así es como está estructurada la información y la interacción". Tendencias de la pequeña empresa: Robin, ¿a dónde puede ir la gente para aprender más sobre las redes sociales hoy y todas sus comunidades en línea? Robin Carey: Visite SocialMediaToday.com para registrarse y hacerse miembro de nuestra comunidad, reciba nuestro boletín informativo, conéctese con otros miembros y conéctese conmigo también. Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
