Ayer escuchamos que el 69 por ciento de los consumidores es más probable que compren a un negocio local si hay información disponible sobre ese negocio en una red social. Escuchamos cada vez más que los usuarios están recurriendo a las redes sociales para obtener recomendaciones e información. Los propietarios de pequeñas empresas necesitan saber en qué comunidades y redes depende su audiencia. Tener esta información nos ayuda a encontrar "personas influyentes" para que podamos conectarnos con ellos, aprovecharlos y crear contenido específicamente para ellos.
¿Sabe de qué comunidades forman parte sus clientes y dónde necesita estar? Si no, aquí hay algunas formas de averiguarlo.
¿De dónde sacas tráfico?
Uno de los puntos de datos más importantes que necesita saber es de dónde proviene su tráfico. Eso significa mirar solo detrás de Twitter o Google. ¿Qué otros sitios o redes impulsan las referencias a su negocio? Si no lo sabe, es hora de obtener una cuenta de Google Analytics y educarse.
Una vez que instale Google Analytics, podrá supervisar desde dónde obtiene el tráfico. Puede descubrir que proviene de redes sociales especializadas, blogs relacionados, minoristas locales, foros especializados, etc. Si tiene dificultades para seleccionar las fuentes, puede configurar su análisis para filtrar ciertas fuentes para que realmente pueda Afine en blogs específicos o comunidades sociales.
Una vez que conozca las fuentes que le envían tráfico, puede formar parte de sus comunidades para fortalecer la relación. Si estos grupos le envían a sus visitantes de manera rutinaria, entonces significa que tiene una audiencia allí de la que debe estar consciente.
¿Quién te está vinculando?
En los negocios, te dicen que sigas el dinero. En la web, tienes que seguir los enlaces. Cuando los usuarios en línea desean compartir su empresa con otros, se vinculan con usted. Controlar estos datos y mantener un registro de quién se vincula con usted, la frecuencia y la cantidad de visitantes que envían lo ayuda a encontrar a su público y a los bloggers / clientes a los que debe comunicarse. Si está recibiendo muchos enlaces de un blog autoritario en su nicho, entonces sabe que esa es una comunidad de la que debe estar consciente. Tal vez eso signifique participar en los comentarios, escribir una publicación invitada o adaptar específicamente las piezas de contenido para la audiencia. También deberías estar observando para ver quién está no Vinculando a usted pero está vinculando a sus competidores. Tal vez haya una manera de ganárselos y crear una audiencia que no tenías antes.
Quien esta hablando de ti
El seguimiento de la mención de sus marcas es otra buena manera de encontrar importantes comunidades en línea. Al configurar las Alertas de Google completas para los términos de su marca (o los términos de la marca de sus competidores), puede ser actualizado cada vez que se mencione su marca. El monitoreo de estas búsquedas le ayudará a encontrar nuevas redes y sitios donde su audiencia se está quedando. También puede ayudarlo a encontrar nuevas oportunidades para los blogs invitados o posibles asociaciones al identificar sitios emergentes que quizás no conozca.
¿A qué comunidades en línea dicen los clientes que pertenecen?
¡Pregúntales! Sus clientes saben qué sitios frecuentan en línea. Saben dónde comparten el contenido, dónde publican más y qué blogs leen a diario. Ofrezca incentivos para que compartan esta información con usted, ya sea a través de cupones, obsequios o una encuesta en su boletín informativo. Cuanto más pueda identificar dónde se encuentra su “gente”, mejor podrá crear contenido específicamente para que ellos regresen a su negocio.
El mapa actualizado de XKCD es un buen recordatorio de las comunidades que existen en la Web y por qué es importante que nosotros, como propietarios de pequeñas empresas, sepamos cuáles son amigables con nosotros. Saber dónde están sus clientes en las redes sociales es el primer paso para poder comercializarlos.
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