Mira a tu alrededor y ves a más personas caminando con cosas como Fitbits, Samsung Gears y otros dispositivos envueltos alrededor de sus muñecas. Y si la adopción de iPhones y iPads es un indicador, hay que preguntarse cómo se acelerará la adopción de la tecnología portátil cuando el reloj tan esperado de Apple esté disponible a principios del próximo año.
Al mirar hacia atrás, sabemos que, si bien las aplicaciones de los consumidores son las primeras en desarrollar estos nuevos dispositivos, las aplicaciones de negocios finalmente lo siguen. Es por eso que Jeremy Roche, CEO del proveedor de aplicaciones de back-office FinancialForce, decidió que ahora es el momento de comenzar a desarrollar aplicaciones empresariales que funcionen en dispositivos como los relojes Gear de Samsung y Google Glass. Le preguntamos por qué ahora es el momento de comenzar a ver estos dispositivos desde una perspectiva de compromiso empresarial y del cliente. (Esta transcripción ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, haga clic en el reproductor de audio al final de este artículo).
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Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puedes contarnos un poco sobre tu experiencia personal?
Jeremy Roche: Soy del Reino Unido y tuve el placer de tener la oportunidad de crear FinancialForce como una nueva empresa en septiembre de 2009.
Tendencias de pequeñas empresas: Díganos qué hace en FinancialForce.
Jeremy Roche: Construimos aplicaciones de back office en la nube. Nos especializamos en realizar transacciones de ventas y convertirlas en información comercial real. Ya sea desde la facturación hasta la contabilidad, la gestión de la venta de bienes o el envío de productos, la administración de equipos de servicios profesionales y la gestión de lo que llamamos capital humano o éxito de los empleados, que es lo que tradicionalmente conocería como RRHH.
Entonces, es administrar a las personas en un negocio y administrar los procesos de negocios que van más allá del punto de venta.
Tendencias de pequeñas empresas: vi un artículo sobre lo que hicieron ustedes en FinancialForce, comenzando a experimentar con aplicaciones empresariales para dispositivos portátiles. ¿Por qué decidiste comenzar a mirar cosas como los smartwatches y Google Glass desde la perspectiva de una aplicación empresarial?
Jeremy Roche: Hace unos años, si alguien me hubiera dicho que para agosto de este año, más del 55% del tráfico global de Internet sería generado por dispositivos de mano, dispositivos móviles, entonces probablemente lo habría cuestionado. Lo que hemos visto es este enorme aumento en la forma en que las transacciones se crean a nivel mundial utilizando la tecnología móvil.
Ahora estamos empezando a ver el surgimiento de la tecnología portátil. La forma en que lo veo es que todavía no sabemos exactamente a dónde irá eso. Pero sí sabemos que está siendo invertido por muchas grandes organizaciones. Y es probable que con el tiempo, más y más transacciones de una u otra clase se realicen a través de dispositivos portátiles.
Nos proponemos demostrar que utilizamos nuestra nube y la tecnología que usamos de nuestro socio, Salesforce. Al utilizar las API de Google y las tecnologías que se envían en dispositivos como los relojes Samsung, nos proponemos demostrar que podemos vincular nuestras aplicaciones sin problemas a esos dispositivos portátiles. Y que podríamos crear un entorno donde se pueda procesar una transacción significativa en un dispositivo con una pantalla muy pequeña o extremadamente pequeña.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Qué tipo de caso de uso existe para crear aplicaciones empresariales para algo como Google Glass?
Jeremy Roche: Uno de los primeros que producimos para Google Glass fue la aprobación de solicitudes y pedidos. Debido a la forma en que Glass proyecta, en realidad tiene un área de visualización más grande para las transacciones. También hemos experimentado con áreas como el inventario y el control de inventario. Ahora puede visualizar a personas en un almacén que posiblemente lleven vidrio para ir a buscar artículos.
Una de las cosas que observamos fue que si tiene una reunión, es socialmente inaceptable sacar su computadora portátil en medio de una reunión y comenzar a reaccionar ante algo. O en la mesa de la cena, es un poco menos aceptable socialmente sacar su teléfono inteligente. De hecho, es relativamente aceptable echarle un vistazo a su reloj, y si su reloj le está dando una información que necesita para actuar, eso puede ser bastante útil.
Ahora se necesita una cierta cantidad de evolución antes de que todos nos sentemos alrededor de la mesa del comedor con Google Glass. Pero es una tecnología fascinante para jugar. Si llega a la corriente principal y se convierte en una tecnología de consumo asequible, empezará a verla despegar.
Tendencias de la pequeña empresa: mencionas Apple. Anunciaron que están saliendo con su reloj. Todos sabemos que cuando Apple hace algo, llama la atención de la gente y, por lo general, acelera la adopción y el nivel de interés. ¿Qué tan rápido las empresas como la suya comienzan a desarrollar aplicaciones para que las personas de negocios las usen en su rutina diaria cuando el reloj de Apple llegue a su fin?
Jeremy Roche: Si nos fijamos en el caso de usar relojes inteligentes, por ejemplo, usamos Salesforce y las API de Google para hacerlo. Así que en realidad estábamos consumiendo código proporcionado por los fabricantes de la plataforma.
Suponiendo que Apple hará lo mismo, lo que cualquier indicación es que lo haremos, podremos consumir esas API de la misma manera. La clave aquí es que si las personas publican esas API y la plataforma que utilizamos para nuestras aplicaciones está completamente abierta, en ese momento solo confías en las plataformas que se comunican entre sí, y eso es lo que las hace rápidas y emocionantes.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Dónde puede la gente aprender más sobre lo que están haciendo en general, pero también sobre este tema de tecnología portátil?
Jeremy Roche: Visítenos en FinancialForce.com. En el sitio, si vas a la sección de medios, verás algunos videos de ejemplo de las cosas que se pueden poner en acción.
(Esta transcripción ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, haga clic en el reproductor de audio a continuación).
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
