Amsterdam (COMUNICADO DE PRENSA - 25 de octubre de 2010) - VocaLink, el especialista en pagos internacionales, publicó la investigación "La voz del cliente", que muestra la capacidad de realizar pagos interbancarios de forma inmediata a través de un teléfono móvil, lo que atrae al consumidor moderno por su rapidez y comodidad. La investigación revela que el 42% de los consumidores del Reino Unido con una cuenta bancaria y la mitad de los que ya realizan pagos en línea encontrarán que hacer un pago de inmediato a través de un teléfono móvil es extremadamente valioso y que hay un aumento significativo del 9% en el reconocimiento del cliente del Servicio de pagos más rápidos.
$config[code] not foundLa investigación, llevada a cabo con consumidores y pequeñas y medianas empresas durante julio de 2010, buscó medir el atractivo de realizar y recibir pagos interbancarios, en tiempo real, desde un teléfono móvil y establecer qué se consideró importante al usar dicho servicio.. La investigación también midió su conocimiento y experiencia de pagos más rápidos en el Reino Unido.
La investigación se llevó a cabo utilizando la nueva propuesta de Pagos inmediatos VocaLink como modelo para probar las actitudes de los consumidores. Esta propuesta, para las comunidades internacionales, aprovecha la experiencia de VocaLink en la creación y operación del galardonado servicio de pagos más rápidos del Reino Unido.
Según la investigación, en lugar de utilizar efectivo, cheque o tarjeta, los pagos inmediatos serían la opción de método de pago más popular para transferir dinero a amigos o familiares (53%) y al pagar facturas urgentes (44%). Los consumidores también estarían dispuestos a pagar 5p por transacción para usar el servicio.
Para las personas acostumbradas a realizar pagos en línea, encontrarán atractivo el servicio de Pago Inmediato a través del teléfono móvil, ya que significa que no necesitarán acceder a una PC o pasar por el proceso generalmente complejo de inicio de sesión. Un teléfono móvil se considera mucho más accesible., fácil de usar y conveniente.
Las pequeñas y medianas empresas también fueron cuestionadas como parte de la encuesta, con un 76% de acuerdo en que el servicio sería atractivo para ellas como una pequeña empresa. Recibir el pago de inmediato es el beneficio más percibido de la propuesta de Pagos inmediatos, seguido de la certeza de saber que se le paga, sin pago atrasado ni cheques rechazados. Tal fue el atractivo de los comerciantes individuales sobre los métodos de pago tradicionales que estarían dispuestos a pagar el costo del pago por sí mismos en lugar de que sus clientes tuvieran que soportarlo.
Kris Kubiena, Director de Servicios de Consultoría en VocaLink, dice: “Nuestra investigación muestra que a medida que el uso de teléfonos móviles continúa creciendo, los Pagos Inmediatos tienen el potencial de volverse omnipresentes. En el mundo moderno de hoy, tanto los consumidores como las pequeñas empresas deben poder transferir dinero de manera instantánea y sencilla. El servicio de pagos más rápidos en el Reino Unido ha facilitado este requisito y ahora tenemos la capacidad, a través de pagos móviles inmediatos, para ofrecer este servicio a las audiencias internacionales ".
Acerca de la investigación de pagos móviles inmediatos de VocaLink Consulting Services
La investigación de VocaLink, realizada por la firma de investigación de mercado Accord, fue un panel representativo en línea de 2,000 adultos británicos con cuentas bancarias. Los datos se ponderaron para coincidir con el perfil de la población adulta británica. Se usó un panel en línea en lugar de un ómnibus telefónico porque esto permitió a VocaLink mostrar a los encuestados una demostración de cómo funcionaría la propuesta. Los encuestados identificados en esta muestra son comerciantes independientes, trabajadores por cuenta propia o pequeñas empresas.Esto proporcionó una muestra de 301 pymes y comerciantes únicos. Todas las entrevistas, tanto cuantitativas como cualitativas, se realizaron de forma independiente y de acuerdo con el código de conducta de Market Research Society en julio de 2010.
Acerca de los servicios de consultoría VocaLink Investigación de pagos más rápidos
El método empleó una encuesta telefónica general entre una muestra representativa de la población adulta británica. La encuesta se realizó en julio de 2010 y comprendió 2,001 entrevistas a adultos, de las cuales 1,817 tenían cuentas bancarias. Estos titulares de cuentas actuales personales son el foco de la investigación de seguimiento de Pagos más rápidos y el enfoque fue idéntico a los dos estudios de seguimiento anteriores en 2008 y 2009 para facilitar la comparación directa.
Acerca de VocaLink
VocaLink es un socio especializado en pagos para bancos, sus clientes corporativos y departamentos gubernamentales. Pionero en pagos electrónicos por más de 40 años, VocaLink diseña y entrega sistemas de pagos automatizados nacionales e internacionales más inteligentes y soluciones de conmutación de cajeros automáticos más inteligentes. La plataforma de conmutación conecta más de 60,000 cajeros automáticos, la red más ocupada del mundo, mientras que la plataforma de pagos procesa más de 500 millones de pagos por mes.
