Cuando el CEO de una de las mayores compañías de tecnología global habla, recibe mucha atención. Y esto es lo que sucedió cuando Marc Benioff, presidente y director general de Salesforce, hizo un anuncio extraordinario en CBS This Morning. Cuando apareció en el programa, Benioff pidió una ley nacional de privacidad, que actualmente es un problema global.
Esto viene inmediatamente después del escándalo de Facebook con Cambridge Analytica, la próxima implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la UE y una creciente preocupación por la privacidad y los datos personales por parte de los consumidores de todo el mundo.
$config[code] not foundSalesforce es un software líder en gestión de relaciones con el cliente (CRM) utilizado por pequeñas empresas y grandes empresas en todo el país y en todo el mundo. Como las plataformas de CRM se basan en los datos del cliente, la interacción con el cliente y la información comercial para hacer que las empresas sean más eficientes, una ley nacional de privacidad también afectará a Salesforce y otros similares. Benioff señaló a la UE y GDPR para defender su derecho a una ley nacional de privacidad.
En la sección de redacción del sitio web oficial de Salesforce, Salesforce, Dan Farber, Vicepresidente Senior de Comunicaciones Estratégicas para Salesforce, escribió sobre la aparición de Benioff en el programa, incluidas las transcripciones de lo que sugiere. Benioff dijo: “En Europa, sus datos le pertenecen a usted, pero en los Estados Unidos, sus datos pertenecen a todas estas compañías que los recopilan, y pueden hacer con ellos básicamente lo que quieran. Ese es un cambio que tenemos que hacer ".
Benioff defiende las leyes nacionales de privacidad
Benioff dijo: "Tal vez es hora de que el gobierno intervenga y regule no solo ese producto, sino también nuestra industria". Hizo la sugerencia después de decir: "De alguna manera, se podría decir que Facebook se ha convertido en los nuevos cigarrillos en nuestra industria. Es decir, es una tecnología que es adictiva, puede que no sea tan buena para ti y puede ser algo a lo que no quieras volver ".
Es probable que Facebook se ofenda a ser comparado con los cigarrillos, pero el hecho es que las redes sociales son adictivas para ciertos segmentos de la población. Para muchas pequeñas empresas, Facebook representa una herramienta de marketing clave, con el 80 por ciento de ellas utilizando la plataforma para este propósito.
Más regulaciones significarían costos y responsabilidades adicionales que una pequeña empresa no puede afrontar. La falta de implementación de GDPR por parte de pequeñas empresas en la UE, y mucho menos en el resto del mundo, es un gran ejemplo. El noventa por ciento de las organizaciones no cuenta con los protocolos necesarios para cumplir con el GDPR a menos de dos semanas de la fecha límite del 25 de mayo.
Es clave encontrar un medio feliz donde la industria se autorregule sin las fuertes multas y los juicios que permiten las medidas como lo permite el GDPR.
Aquí se encuentra la búsqueda de una solución viable que las pequeñas empresas puedan implementar sin más regulaciones que podrían ponerlas fuera del negocio.
Imagen: CBS
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