Si eres el propietario de una pequeña empresa que se siente abrumado por la tecnología pero atraído por su promesa, existe una nueva idea específicamente diseñada para ti.
eRelevance ha anunciado un nuevo conjunto de servicios tecnológicos que cambian el viejo modelo de ofrecer a las pequeñas empresas software que pueden comprar y ejecutar por sí mismos. Small Business Trends conversó con el cofundador y CEO de eRelevance, Bob Fabbio, sobre el nuevo enfoque y los servicios que ofrece la empresa.
$config[code] not foundLa mayoría de las pequeñas empresas parecen luchar
"Hemos descubierto que la mayoría de las pequeñas empresas que intentan crecer intentan realizar gran parte del trabajo con personal y herramientas de software", dijo. "En última instancia, luchan".
eRelevance decidió que esta plantilla tradicional no funcionaba para la mayoría de las pequeñas empresas. Fabbio explicó cómo su firma con sede en Austin llegó a la conclusión de que el problema era no tener suficiente tiempo y experiencia en sus filas. Decidieron que la solución consistía en proporcionar servicios en lugar de herramientas, en esencia, asumir los procesos en nombre de estos clientes de pequeñas empresas.
Servicios eRelevance
En respuesta, eRelevance ofrece un servicio administrado por personas que ya conocen las palancas adecuadas para que el software funcione sin problemas, de modo que obtenga los resultados que desea. Esta suite tiene cuatro servicios, todos diseñados para ayudar al crecimiento de una pequeña empresa.
Fabbio explica: "Nuestro enfoque es brindar estos servicios a las pequeñas empresas que enfrentan el desafío de medir el ROI en sus sistemas de comunicación internos y esfuerzos publicitarios actuales".
eRelevance Capture
Como su nombre lo indica, este servicio acorrala las respuestas de las explosiones de correos electrónicos y otros esfuerzos publicitarios. La idea aquí es reunir todo esto para rastrear el ROI.
eRelevance Prospect Engage
"Esto atrae a nuevos prospectos a medida que vienen de fuentes de publicidad digitales o tradicionales", dice Fabbio. "Tenemos la capacidad con la tecnología para atacar a esos clientes potenciales mientras están calientes".
eRelevance Customer Engage
La nueva suite toma toda la información de datos recopilada y la pone en acción. El componente de participación del cliente utiliza campañas multicanal que están hechas a medida y diseñadas para aumentar la lealtad del cliente. Fabbio subraya que este aspecto en particular es altamente personalizado y afirma que esta nueva suite tecnológica puede eclipsar los esfuerzos de otras pequeñas empresas.
"En última instancia, esto generará entre cuatro y cinco veces más demanda de una base de clientes existente que lo que las pequeñas empresas pueden hacer por sí mismas".
eRelevance Connect
Uno de los grandes problemas que experimentan las pequeñas empresas cuando usan la tecnología por su cuenta es hacer un seguimiento de buenas oportunidades. eRelevance Connect hace eso al involucrar las respuestas a diferentes campañas de marketing y señalar a las personas que desean comprar sus productos y servicios a los recursos de programación adecuados.
La suite está diseñada para aumentar la demanda y la conversión de clientes potenciales al mismo tiempo que agiliza los costos de publicidad para aquellas pequeñas empresas que ya tienen problemas con el aspecto de TI de su empresa.
Imagen: eRelevance
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