El plástico es un material que puede componer tantas cosas diferentes. Es posible que ni siquiera piense en todos los diferentes productos que incluyen el plástico. Pero Consolidated Plastics es una empresa familiar que se especializa en productos plásticos.
$config[code] not foundLa empresa lleva 34 años en el negocio. Y se especializa en vender tapetes de marca y otros productos de plástico a clientes a largo plazo. Por lo tanto, la construcción de relaciones a largo plazo con estas otras empresas siempre ha sido importante. Lea más acerca de la compañía y los productos que suministra en Small Business Spotlight de esta semana.
Lo que hace el negocio:
Vende tapetes de marca y otros productos a base de plástico.
La lista de productos de la compañía incluye tapetes comerciales, tapetes con logo, tapetes antifatiga, botellas de plástico, contenedores y bolsas.
Nicho de negocios:
Ofreciendo el mejor servicio.
La compañía almacena muchos de sus productos para que puedan enviarse en el mismo día. Y solo venden productos de la más alta calidad. El presidente de Consolidated Plastics, Brenton Taussig, explica:
"Respaldamos nuestros productos, tenemos el sitio web más fácil de usar y el grupo de servicio al cliente más amigable y útil".
Cómo se inició el negocio:
Como empresa de venta por correo.
El padre de Taussig comenzó la compañía en 1981 en Stow, Ohio. Era una empresa de nicho que vendía productos de plástico a otras empresas por correo.
Empleados:
Doce.
Mayor triunfo:
Mantener a los clientes a largo plazo.
El equipo de Consolidated Plastics se enorgullece de brindar un excelente servicio. Ese servicio ha llevado a muchas relaciones a largo plazo con los clientes. Taussig dice:
"Tenemos muchos clientes que nos han comprado por más de 30 años, lo que demuestra nuestra capacidad para servirles con productos y servicios de calidad, una y otra vez".
El mayor riesgo:
Cambio al envío directo.
Hace varios años, Consolidated Plastics pasó de mantener su propio inventario a un método de envío directo. Este método le permitió a la empresa ahorrar dinero, pero también significaba confiar mucho en los proveedores. Taussig explica:
“El año pasado los proveedores llevan el tiempo extendido a un mes. Desde nuestros comienzos, siempre nos hemos enorgullecido de ofrecer un servicio fabuloso y esperar el envío de un tapete durante un mes está lejos de ser un servicio fabuloso. Tomamos la decisión de que la inversión en inventario valió la pena e hicimos este cambio en 2014. Ahora tenemos la capacidad de enviar su tapete hoy ".
Lección aprendida:
Trata a los clientes como quieres que te traten.
Cuando Consolidated Plastics comenzó a confiar en los proveedores para enviar productos a los clientes, se enteraron de la importancia del servicio al cliente. No querían depender de nadie más para proporcionar un servicio que cumpliera con sus estándares. Taussig dice:
"Consolidated sigue la regla de oro y queremos tratar a nuestros clientes como queremos que nos traten cuando compramos en otras compañías".
Lema de negocios:
Calidad sobre precio.
Taussig explica:
“Cuando vendemos un tapete por $ 57.70 que se ve en una imagen idéntica a la que vende Home Depot por $ 20, es fácil sentirse tentado a sacrificar la calidad por el precio. En su lugar, hemos seguido mejorando nuestra calidad, con tapetes de fabricación estadounidense que pueden ser 3 a 4 veces más gruesos, más pesados y más pesados que nuestros competidores. Ganamos a largo plazo compitiendo en calidad y servicio ".
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Imágenes: Plásticos consolidados.
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