No es fácil ser social.
Mientras que el 92 por ciento de los especialistas en marketing en redes sociales dicen que el marketing en redes sociales es importante para sus negocios, más de la mitad tiene dificultades para medir el ROI y administrar eficazmente múltiples campañas de redes sociales, informa HubSpot.
$config[code] not found¿Suena como tu negocio?
Claro, configurar una página de Facebook o una cuenta de Twitter es bastante sencillo. Pero antes de que se dé cuenta, está dedicando todo su tiempo a responder a las quejas de los clientes y al no usar estos canales estratégicamente para alcanzar los objetivos de marketing.
Incluso las mejores aplicaciones para ahorrar tiempo, las herramientas de programación y los pasantes universitarios pueden llevar a cabo los esfuerzos de marketing en redes sociales de su empresa hasta el momento.
Si desea tomar en serio el marketing de redes sociales, debe asociarse con una agencia que ofrezca servicios de publicidad en redes sociales. Pero solo porque haya elegido un socio de agencia no significa que todo sea una navegación fácil. Muchas empresas pequeñas consideran que el período de incorporación posterior también es igual de desafiante.
Los primeros tres meses de trabajar con un socio de marketing en redes sociales son críticos para el éxito futuro.
Las pequeñas empresas necesitan un socio de marketing de agencia que entienda cómo ayudar a crear la mejor operación posible de marketing en redes sociales para que pueda escalar sus esfuerzos de manera eficiente y rentable. Y las agencias necesitan que las pequeñas empresas entiendan que incluso con la estrategia más agresiva, los resultados no se lograrán de la noche a la mañana.
Establezca expectativas apropiadas con su socio de marketing desde el principio haciendo estas tres preguntas clave:
1. ¿Cuánto tiempo se tarda en ir a vivir?
De todas las preguntas para hacer, esta es la más importante.
Lo último que debe hacer su empresa es comprometerse a asociarse con una agencia que va a pasar los próximos cuatro meses armando una campaña de medios sociales mientras paga un brazo y una pierna por el asesoramiento premium de la agencia. La incorporación no se hace de la noche a la mañana. Su equipo de marketing digital actual deberá trabajar de forma conjunta con el equipo de la agencia para hacer la transición de roles y adaptarse a las nuevas responsabilidades.
Pero si el proceso de incorporación se prolonga y demora más de lo esperado, incurrirá en cargos adicionales sin que se muestren pistas para esta inversión.
Peor aún, existe un riesgo de costos ocultos e inesperados.
Por ejemplo, si está lanzando un nuevo producto en seis semanas, asegúrese de que haya suficiente tiempo para que la agencia que contrate elabore una campaña de marketing en las redes sociales junto con el lanzamiento del producto.
2. ¿Cuál es el período de recuperación promedio que los clientes ven trabajando con usted?
No hay garantías en el mundo salvaje y lanudo del marketing en redes sociales. Lo que funciona para una empresa no siempre se traduce bien en otra empresa. Dicho esto, aún desea contratar una agencia con un sólido historial de éxito.
La empresa de marketing de redes sociales adecuada no solo creará contenido fantástico a escala para respaldar su negocio, sino que también impulsará resultados empresariales de primera línea como el aumento de la marca, la mejora de las relaciones con los clientes o más clientes potenciales calificados.
El retorno de la inversión puede variar según los objetivos de su negocio (por ejemplo, crear conciencia de marca frente a la generación de leads). Pida ver ejemplos de otras campañas para empresas con objetivos similares a los suyos y discuta el cronograma para implementar programas y medir el éxito.
¿Por cuánto tiempo se ejecutaron estos programas? ¿En qué momento los clientes comenzaron a ver un aumento significativo en el conocimiento de la marca o la generación de leads? ¿Cuán sostenible fue este aumento?
Al gastar tan poco como seis horas por semana en mercadeo de redes sociales, más del 66 por ciento de los vendedores reportan los beneficios de la generación de leads. Una agencia de marketing en redes sociales debería ofrecer resultados mucho más sólidos. De lo contrario, ¿para qué pagarles?
3. ¿Cómo mide su plataforma el éxito del mercadeo en las redes sociales?
La palabra clave aquí es "cómo" no "puede". Prácticamente todas las agencias de medios sociales afirman que pueden medir el éxito de una campaña. Demasiadas agencias, sin embargo, se basan en métricas como el aumento del tráfico del sitio o más recursos sociales.
Según HubSpot, el 96 por ciento de los gerentes de redes sociales miden la cantidad de seguidores y seguidores, el 89 por ciento mide el tráfico, el 84 por ciento mide las menciones, el 55 por ciento comparte la participación de la voz y el 51 por ciento la percepción del seguimiento.
Si bien es genial para una agencia demostrar que la gente está compartiendo su contenido, no es lo mismo que brindar información detallada sobre el compromiso. Los ejemplos de métricas de información crítica incluyen el tiempo de atención, la resonancia del tema y las pruebas de titulares A / B. No le pague a una agencia para que mida lo que usted puede hacer.
En su lugar, asegúrese de que ofrezca métricas que identifiquen las razones clave por las que ciertos contenidos de medios sociales sean más exitosos que otros, y luego tenga un circuito de retroalimentación claro para ajustar el contenido de acuerdo con el rendimiento.
Línea de fondo
El marketing en redes sociales es tanto un arte como una ciencia. Incluso la agencia más experimentada, creativa e innovadora no puede garantizar que todas sus campañas de marketing serán un éxito, y eso está bien. Dicho esto, no querrá desperdiciar fondos valiosos al contratar a una agencia cuyo enfoque de marketing no coincida con el suyo.
Hacer su tarea por adelantado asegurará que sus expectativas estén alineadas con lo que realmente ofrece su agencia.
Foto de las redes sociales a través de Shutterstock
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