Los analistas competitivos recopilan información sobre los competidores y sus productos. Ayudan a sus empresas a tomar mejores decisiones a través de la inteligencia competitiva, según los profesionales de inteligencia competitiva y estratégica de la asociación de la industria. Según la consultora de capacitación Pragmatic Marketing, las empresas utilizan el análisis competitivo para mejorar el rendimiento de ventas y marketing, desarrollar productos y contrarrestar las amenazas potenciales para su negocio.
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El análisis competitivo ha formado tradicionalmente parte del papel de los analistas de investigación de mercado, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Sin embargo, se está convirtiendo en una profesión por derecho propio, con programas de certificación disponibles de organizaciones como los Profesionales de Inteligencia Estratégica y Competitiva. Esta organización define la inteligencia competitiva como "la recopilación y el análisis legal y ético de información sobre las capacidades, vulnerabilidades e intenciones de los competidores de negocios".
Fuentes
Los analistas identifican y monitorean las fuentes de información sobre los competidores. Supervisan los sitios web de la competencia para obtener información sobre productos, precios y capacidad de la empresa. Al suscribirse a la investigación de la industria independiente o al revisar los informes de investigación publicados, los analistas pueden obtener información sobre la participación de mercado, las ventas y las estrategias de los competidores. El monitoreo de las redes sociales y los sitios de revisión de productos proporciona información sobre las actitudes de los clientes hacia los competidores y sus productos. El seguimiento de la publicidad o las noticias de lanzamientos de productos en publicaciones de la industria proporciona a los analistas información sobre las actividades de marketing de los competidores.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingInteligencia de ventas
Los analistas competitivos proporcionan información competitiva valiosa para la fuerza de ventas, de acuerdo con Pragmatic Marketing. Al proporcionar información sobre las características y el rendimiento de los productos de la competencia, la estabilidad financiera, el equipo de administración, la base de clientes y las actitudes de los consumidores, los analistas pueden ayudar al equipo de ventas a contrarrestar los reclamos competitivos o promover su propia empresa de manera más eficaz durante las presentaciones de ventas. El seguimiento de las campañas de publicidad y marketing de los competidores también puede alertar a la fuerza de ventas sobre acciones competitivas que podrían amenazar su negocio. Este sistema de alerta temprana puede ayudar a prevenir pérdidas en la cuenta.
Desarrollo de productos
Pragmatic Marketing señala que la inteligencia competitiva proporciona información importante para los programas de desarrollo de productos. Al analizar las características de los productos de la competencia, los analistas pueden comparar el rendimiento y el atractivo del mercado de la gama de productos de su empresa y recomendar áreas de mejora. Las características destacadas que logran altas calificaciones en los sitios de revisión de productos o en las redes sociales ayudan a los analistas a identificar las prioridades para el desarrollo de productos.
Informes
Los analistas competitivos recopilan información de sus fuentes y crean bases de datos. Producen informes para los equipos de ventas, marketing y desarrollo de productos a partir de la base de datos. Pueden trabajar con el equipo de tecnología de la información para vincular la base de datos a una red corporativa para que los usuarios autorizados puedan acceder a los datos para obtener información o crear sus propios informes.
