El año 2018 fue difícil para Facebook, y justo cuando pensaba que no podría haber noticias más difíciles al final del año sobre cómo compartían los datos de los usuarios, incluidos los DM, con algunas de las principales empresas de tecnología. como amazon
Recientemente se publicó un artículo sobre una situación en la que un cliente de Amazon intentaba publicar una reseña del libro que compró. Pero siguió recibiendo notificaciones de que, debido a una violación de las reglas, no podría hacerlo. Después de la publicación de la noticia sobre el intercambio de información en Facebook, parece que Amazon pudo haber usado los datos para suponer que había una amistad "real" que no permitiría una revisión honesta del libro.
$config[code] not foundJohn Lawson y yo discutimos las implicaciones de que Amazon use los datos de Facebook para determinar quién sabe a quién y cómo afecta la protección de los compradores en el sitio. ¿Y cuáles son las implicaciones más amplias de que las grandes compañías tecnológicas compartan datos sin decirle a la gente quién comparte los datos?
A continuación se muestra una transcripción editada de nuestra conversación. Para escuchar la conversación completa, vea el video de arriba o use el reproductor integrado de SoundCloud.
Tendencias de pequeñas empresas: Facebook ha atrapado, y con razón, un infierno de compartir datos, sin decirle a la gente, con todas las grandes compañías de tecnología.
John Lawson: Si
Tendencias de la pequeña empresa: una de esas grandes empresas de tecnología, por supuesto, es Amazon.
John Lawson: Sí.
Tendencias de pequeñas empresas: Tengo ciertas opiniones sobre cómo debería verse Facebook para esto y cómo debería verse Amazon, pero hubo un revisor que finalmente fue un revisor para un producto que compró en Amazon-
John Lawson: Fue una reseña de libro.
Tendencias de pequeñas empresas: fue una revisión de un libro, de acuerdo, y siguieron recibiendo este mensaje diciendo que no podemos publicar su revisión porque violó las reglas o algo así. Solo estoy parafraseando. Porque dijeron que conocías al autor y que podrías estar haciendo algo positivo por el amigo. Parafraseado, pero la persona era como si realmente no conociera al autor. Sigo al autor en las redes sociales.
John Lawson: Porque leyeron el libro, les gustaron las cosas, querían saber más sobre el autor, lo siguieron en Facebook, probablemente en Twitter y todo ese tipo de cosas.
Tendencias de pequeñas empresas: pero, ¿cómo podría Amazon saber algo de esto ya que el revisor no tenía una conexión directa con esta persona?
John Lawson: Entonces, nadie podría entender realmente cómo se produjo esto hasta que esta información sobre Facebook y Amazon están en la cama juntos.
Tendencias de pequeñas empresas: Facebook comparte esta información. Ahora, Amazon no pagó nada por esta información, pero fue compartida. Y estoy seguro de que había algunos quid pro para acompañar el quo, como quieras llamarlo.
John Lawson: Correcto.
Tendencias de pequeñas empresas: Pero la idea general es que debido a que Amazon estaba obteniendo esta información de Facebook, pudieron asumir el tipo de suposición, porque en realidad eso es todo, que esta persona que intentaba dejar la reseña del libro conocía al autor, como Realmente conocía al autor, no solo a una red social
John Lawson: Eran amigos.
Tendencias de la pequeña empresa: Eran amigos en las redes sociales. Ellos Amazon realmente dieron el salto, supongo, que debido a que estás conectado a las redes sociales con este autor, debes ser amigo y, como eres amigo, no puedes dejar una revisión que pueda verse como una revisión honesta.. Y luego lo intentó una y otra vez. Y así es como nos enteramos. Todo este asunto de Facebook explotó.
John Lawson: Está bien …
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué cantidad de culpa ponemos en Facebook? ¿Qué cantidad de culpa ponemos con Amazon en todo esto? … y Amazon es una especie de representación de todas las demás compañías que aparentemente tuvieron este tipo de relación con Facebook.
John Lawson: Vamos a lo histórico. Esto se hizo hace años, esta relación, y se hizo para hacer que Facebook sea más relevante en ese momento y vencer a cualquier otra competencia. Así que eran como hey, haremos tratos con estas listas más grandes básicamente, para ayudar a proteger esta pequeña cosa de Facebook hace 10 años, claro, así que entiendo eso.
$config[code] not foundTendencias de la pequeña empresa: esta pequeña y linda cosa de Facebook.
John Lawson: Correcto, exactamente. Lo entiendo, así que es una relación heredada. Simplemente pasó a ser público recientemente. Y ahora solo parece wow, simplemente están descuidados con nuestros datos, que dan a los datos
Tendencias de la pequeña empresa: descuidado o usándolo
John Lawson: Abierto, creo, no. Creo que solo se abren con los datos.
Tendencias de la pequeña empresa: por cierto.
John Lawson: Sí, y entonces, quiero decir, eso es un problema, ¿verdad?
Tendencias de la pequeña empresa: es un problema
John Lawson: Pero una vez que tenga los datos, también se trata de lo que hace con esos datos.
Tendencias de la pequeña empresa: Exactamente.
John Lawson: Así es como Facebook, sí, abrieron las compuertas. Pero para mí, creo que Amazon tomó esa información y la torció un poco, hizo algunas suposiciones, y las suposiciones fueron erróneas, y terminó impidiendo que esta persona pudiera escribir esa reseña.
Tendencias de la pequeña empresa: Una crítica honesta.
John Lawson: Sí, una crítica honesta. Así que creo que es una mierda.
Tendencias de la pequeña empresa: Estoy de acuerdo contigo, pero diré que Amazon realmente lo hizo con la intención correcta, a pesar de que la ejecución fue mala. Y lo digo porque básicamente estaban bloqueando a alguien que pensaron que estaría escribiendo, básicamente, una revisión falsa, y las revisiones falsas son realmente malas. Hablamos de esto, creo, la última vez que estuvimos.
Tratar de evitar que la gente emita estas reseñas falsas es realmente importante porque las personas necesitan buena información para tomar una decisión de compra. Y si las revisiones falsas están causando que las personas tomen decisiones de compra y terminan descubriendo que, por Dios, no puedo confiar en esta información porque este producto no hace nada como lo que dicen estas revisiones. Entonces, si Amazon está utilizando esta información para tratar de poner el tipo correcto de información frente a la gente para las decisiones de compra, digo que no los culpo por eso, pero estoy de acuerdo con usted en la ejecución de la misma. Suponiendo que los datos sociales son realmente precisos.
John Lawson: Sí, no puedes hacer eso. Solo porque sea un amigo en Facebook no significa que seamos amigos de verdad. Pero lo mío con Amazon es que es una pendiente resbaladiza.
Tendencias de la pequeña empresa: Estoy de acuerdo con eso.
John Lawson: Cuando no lo está validando de otra manera que no sea, oye, tienen una conexión en Facebook, cuando sabemos
Tendencias de la pequeña empresa: no son realmente los mejores amigos.
John Lawson: Sí, cuando conoces Facebook, tienes 5000 seguidores o amigos, nadie tiene 5000 amigos que conozcan personalmente. Es como, hey, escribir un libro, escribir una reseña. Así que en algún nivel, puede que solo alcancen a todos.
Tendencias de la pequeña empresa: Mira, lo miro a
John Lawson: "Porque eres amigo de un amigo. Ah, eso es una locura.
Tendencias de la pequeña empresa: Miro mi Facebook, supongo que el perfil y el feed. Sé que tal vez el 5% de la gente.
John Lawson: Lo que es increíble, porque solo tienes cien amigos.
Tendencias de la pequeña empresa: Ni siquiera tengo tantos. Y el mero hecho de que estas decisiones se toman en base a esa suposición de que si conoces a alguien, si estás conectado para alguien, entonces lo sabes. O ni siquiera se ven bien, ¿qué tan profunda es la relación?
John Lawson: No. No. Es subsuelo.
Tendencias de la pequeña empresa: Recuerde que cuando Amazon intentó hacerlo, intentó agregar ese componente social. Así que, como si estuvieras en un producto que está mirando, dices que eres amigo tal y como está y que también lo vio.
John Lawson: Wow, eso fue, sí, eso fue una locura.
Tendencias de la pequeña empresa: Así que han estado intentando esto por años. Derecha. Y todavía no lo han entendido bien. Pero diré esto. Creo que están en el camino correcto porque, una vez más, hay tanta información, y están intentando, están intentando asegurarse de que lo que ponen frente a los compradores potenciales sea suficiente para darles la capacidad de tomar una decisión. Y si por alguna razón, si alguien está dejando una revisión y es sospechoso de alguna manera, creo que es bueno que al menos estén tratando de eliminar lo malo, lo falso, las noticias falsas.
John Lawson: Sí, quiero decir, tienes que hacer eso.
Tendencias de la pequeña empresa: a la derecha.
John Lawson: Estoy de acuerdo.
Tendencias de pequeñas empresas: Así que diría que usaron los datos, probablemente no de la forma correcta, pero tenían la intención correcta.
John Lawson: Sí lo que sea. No tienen las intenciones correctas. Su intención es siempre vender más (cosas). No lo sé-
Tendencias de la pequeña empresa: eso está bien.
John Lawson: … si esa es siempre la intención correcta.
Tendencias de la pequeña empresa: eso está bien. ¿Es la intención correcta porque la gente va a ese sitio a qué? Para comprar cosas. Entonces, si ya van allí con esa intención, entonces Amazon está diciendo básicamente "¿qué necesitamos darles para que compren con la intención correcta?
… y para obtener el resultado correcto.
John Lawson: … necesitas información bien provista, y eso no fue …
$config[code] not foundTendencias de la pequeña empresa: Facebook fue una fuente bien provista …
John Lawson: No me hagas empezar. Eso es todo un espectáculo allí mismo, bien de origen.
Tendencias de pequeñas empresas: ni siquiera podría decirlo sin romperlas.
John Lawson: Pero, sí, me alegro de que esto haya sido puesto en primer plano. Espero … que otras compañías empiecen a pensar. Amazon comienza a pensar en cómo usan estos datos sociales, porque los datos sociales no son necesariamente una prueba.
Tendencias de la pequeña empresa: ni siquiera es precisa.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
