1. Afloje las cuerdas del bolso con prudencia
Es posible que los negocios cautelosos se hayan agachado para resistir la tormenta, pero con la economía dando un vuelco, ahora es el momento de pensar en la reconstrucción. Proceda con cuidado y precaución. Por ejemplo, es posible que desee contratar a freelancers interinos para ayudar a su floreciente negocio, sin el riesgo inmediato de una contratación a tiempo completo. La buena noticia es que hay muchas personas calificadas actualmente en el mercado, lo que le brinda la oportunidad de elegir algunos de los mejores talentos del mercado. Las opciones sensatas ahora lo pondrán en la posición de poder pagar empleados de tiempo completo cuando llegue el momento.
2. Replantearse la competencia
Es fácil perderse en su propio negocio, pero no puede darse el lujo de desviar la atención de la competencia. Mantenerse informado es una táctica comercial simple e inteligente que puede ayudarlo a mantenerse por delante de su competencia. Existen tácticas sencillas, como leer revistas comerciales y configurar Alertas de Google, pero hay más que puede hacer. Digg y Reddit le permiten suscribirse a sus feeds RSS, lo que le permite estar al tanto de cualquier noticia relacionada con sus competidores. Y, para aquellas búsquedas más difíciles de alcanzar, intente Copernic's Tracker. Por un precio extremadamente bajo, Copernic Tracker busca automáticamente contenido nuevo en las páginas web con la frecuencia que desee.
3. Mejorar las interacciones con los clientes
Teniendo en cuenta lo difícil que trabajamos para adquirir un cliente, es frustrante lo fácil que es perder uno. Una sola experiencia negativa o simplemente una mejor oferta de un competidor puede ser todo lo que se necesita. Para saber qué tan satisfechos están sus clientes, supervise sus conversaciones sobre usted en comunidades en línea como Twitter, Facebook o Yelp. Puede realizar ajustes sobre la marcha para crear una experiencia de usuario óptima. Observe cómo Constant Contact utiliza su control de Twitter para mantener el pulso sobre lo que está sucediendo y para resolver los problemas a medida que surjan. O considere crear una aplicación de navegador para mantener a sus clientes interesados.
Cultiva las relaciones con tus clientes participando en un diálogo con ellos. Por ejemplo, haga una resolución para responder a cada consulta de un cliente dentro de un período de tiempo establecido (y comparta esta promesa con sus clientes). Cree formas para que los clientes le den su opinión, ya sea un formulario en su sitio web o un intercambio informal en el mostrador de pago.
4. No solo mercado; Informar
Con las herramientas de marketing gratuitas o de bajo costo de hoy en día, como el marketing por correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones de navegador, es más fácil que nunca transmitir su mensaje a su base de clientes. Pero no estés en modo de ventas todo el tiempo; en su lugar, use estas herramientas para proporcionar a sus clientes información relevante y contenido educativo. Manténgalos comprometidos con la información que necesitan y pueden usar; por ejemplo, en sus comunicaciones salientes, incluya un botón para su blog donde publique documentos, artículos y consejos prácticos para sus clientes.
Este tipo de contenido es más deseable que el marketing promocional directo. Además, sus prospectos y clientes comenzarán a verlo como un recurso experto, fortaleciendo así sus relaciones. Por ejemplo, Dan Hollings, un consultor de marketing, tiene una aplicación de navegador llamada Twitten Secrets. Ofrece a los lectores un rico depósito de consejos y sugerencias, posicionándose como un recurso inestimable para el marketing en línea.
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