La disputa entre un pequeño restaurante italiano en California y el sitio de reseñas de Yelp es cada vez más intensa. Los propietarios de Botto Bistro, un restaurante italiano en Richmond, California, están molestos con el sitio de revisión por su política de publicar anuncios de la competencia justo al lado de las reseñas de Botto Bistro.
En el pasado, los propietarios de restaurantes han afirmado que la política es probablemente un esfuerzo de parte de Yelp para que los restaurantes con páginas de reseñas gratuitas en el sitio también compren un anuncio. También ha habido reclamos de que el sitio está destacando deliberadamente las reseñas negativas de las empresas por la misma razón.
$config[code] not foundSin embargo, una decisión reciente de la Corte de Apelaciones del Noveno Circuito federal dictaminó que las prácticas de venta de anuncios de Yelp no violaban ninguna ley y las equiparó a una “negociación difícil” y nada más, informa Ars Technica.
Ahora, Botto Bistro está ofreciendo un 50 por ciento de descuento en cualquier pizza para los clientes que dejan una crítica baja de 1 lugar en Yelp.
Eso está aumentando las apuestas. Botto Bistro había estado ofreciendo un 25 por ciento de descuento en las comidas a cambio de las malas críticas. Ese programa de descuento se detuvo después de que Yelp acusara que esto infringía las políticas del sitio.
La idea detrás del plan de descuento es bajar la calificación de Botto Bistro lo suficiente como para que no aparezca en los resultados de búsqueda.
Los propietarios también intentaron eliminar el restaurante por completo de Yelp, pero el sitio dijo que también violaba sus políticas.
Los dueños del restaurante incluso publicaron desafiantes en su página de Facebook recientemente:
"Estamos orgullosos de ser parte de la comunidad italiano-estadounidense, no queremos ser parte de la comunidad de Yelp y no seremos parte de ella de ninguna manera". Nuestro sic es un entorno libre de idiotas, nos gusta mantenerlo así ".
La última vez que Botto Bistro realizó esta promoción de descuento por malos comentarios, el negocio se disparó tanto que tuvo que contratar a cinco nuevos empleados. Sin embargo, puede que no sea tan exitoso esta vez. Parece que Yelp se adueñó de la práctica y comenzó a eliminar estas críticas intencionalmente malas. En muchas de las reseñas publicadas en Yelp sobre Botto Bistro, los clientes dicen que se eliminaron las revisiones anteriores que habían publicado.
En esta segunda ronda, será interesante ver si la promoción de descuento funciona tan bien como la primera vez.
Imagen: Yelp / Botto Bistro
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