De nuestra comunidad: Reglas para el servicio al cliente y más

Anonim

En nuestro resumen de información y noticias de la comunidad, recopilamos fuentes de pequeñas empresas de toda la Web. Aquí hay algunos enlaces importantes de los sitios que hemos estado siguiendo esta semana.

Tenga reglas claras para el servicio al cliente (Clic clic)

Parece que hay una interminable conversación en línea acerca de los adagios de negocios desgastados por el tiempo, como: "El cliente siempre tiene la razón". Aquí, Joe McIntyre de Click Click aborda esa política haciendo una pregunta simple. ¿Estamos perjudicando a nuestro negocio y a otros clientes al tratar de satisfacer demandas no razonables de los clientes?

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Considere la ruta de inicio Lean (SCORE del condado de Pinellas)

Si está creando un plan de negocios solo a partir de la investigación de mercado, sin hablar con los clientes reales, no está siguiendo el plan Lean Start. Eso puede o no ser importante para ti. Pero un bloguero del capítulo de SCORE del condado de Pinellas, Florida, da algunas razones por las que debería ser.

Aquí es por qué las pequeñas empresas son importantes (El Grupo Murray)

Ryan Hanley tiene una publicación interesante aquí sobre un tema que rara vez se discute. Aceptamos la supervivencia de las pequeñas empresas como un bien absoluto en estos días. Lo vemos como un motor de la economía. Pero en términos prácticos, Hanley, quien trabaja con muchos propietarios de pequeñas empresas, explica por qué son realmente tan importantes.

Necesitas un Plan Estratégico Efectivo (Estrategia y mas)

Renee Sanders habla sobre la importancia de los planes estratégicos en las pequeñas empresas. Pero lo que se requiere puede ser un enfoque menos estático y rígido del que muchos líderes empresariales están acostumbrados. Esto es lo que su negocio necesita en su lugar.

Aquí hay algunos consejos para gestionar la reputación (Rawson Internet Marketing)

Una solución para la gestión de la reputación de su empresa es crear una presencia auténtica en las redes sociales. Pero es posible que aún se pregunte qué tipo de redes sociales califican como "auténticas". Aquí, Richard Rawson sugiere cinco formas de crear una comunidad de redes sociales con la que su audiencia y sus clientes puedan conectarse.

Facebook está ganando en Google como remitente de tráfico (Tierra de mercadeo)

No es un secreto para nadie que las redes sociales continúen siendo una influencia creciente en las referencias de tráfico a sitios web. Pero un informe reciente ofrece una visión particularmente dramática de cómo Facebook está erosionando el dominio que una vez tuvo Google. Matt McGee tiene más.

Construir un boletín mejor (Bizacciones)

Sin duda, ya sabe la importancia de un boletín informativo para su negocio en línea o para la presencia en línea de su empresa. Una forma importante de mejorar la calidad de su boletín informativo es vincularlo con el contenido de calidad de su sitio web. Aquí Leslie Self of Bizactions comparte consejos para conectar su boletín con su otro contenido en línea.

Haz que tu presencia web sea receptiva (Comunicaciones Metis)

El crecimiento en la popularidad de los dispositivos móviles no muestra signos de desaceleración. Si no desea continuar construyendo diferentes versiones de su presencia en la Web para cada pantalla, afortunadamente hay otra opción. El desarrollador web Niko Matses explica.

Así es como se pueden construir negocios rápidos (Shea Laughlin)

Está bien, lanzar un nuevo producto o negocio cada mes puede ser un poco demasiado ambicioso para la mayoría. Pero a veces los empresarios pueden olvidar lo fácil que puede ser lanzar un nuevo negocio. Entonces, aquí Shea Laughlin nos da un vistazo a un calendario de lanzamiento verdaderamente agresivo … incluso si él no siempre puede cumplirlo.

Aquí hay algunos datos sobre las tendencias de compras móviles (Mail en móvil)

Dijimos anteriormente cómo los dispositivos móviles siguen siendo importantes para los negocios. Aquí hay algunos datos específicos sobre cómo la revolución móvil está afectando específicamente al comercio minorista. Comprender el comportamiento de los dispositivos móviles es fundamental para casi todos los minoristas en estos días. Echa un vistazo a esta infografía y otros detalles para obtener más información.

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Usuario motorizado de la tableta: Shutterstock

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