San Mateo, California (COMUNICADO DE PRENSA - 29 de noviembre de 2010) - El sector minorista en línea de EE. UU. Generó un crecimiento de dos dígitos en el Viernes Negro 2010 en comparación con el mismo período del año pasado, según los resultados de IBM (NYSE: IBM) basados en análisis. Estos hallazgos amplían el pronóstico anterior de IBM de que las ventas en tienda de productos electrónicos y electrodomésticos de consumo en las tiendas minoristas de EE. UU. Comenzarán pronto este año, y los consumidores gastarán una participación mayor a la habitual en noviembre.
$config[code] not foundEntregado como parte de Coremetrics, el tercer informe anual de referencia del Viernes Negro de la Compañía IBM, el análisis del sector minorista en línea revela las siguientes tendencias a partir de las 12:00 am PST en comparación con el Viernes Negro 2009 (año / año):
- Aumento del gasto del consumidor: Las ventas en línea subieron un saludable 15.9 por ciento, con los consumidores elevando el valor promedio de los pedidos (AOV) de $ 170.19 a $ 190.80 para un aumento del 12.1 por ciento.
- Los artículos de lujo hacen una reaparición: Los minoristas de joyería reportaron un aumento del 17.6 por ciento en las ventas. Estos compradores adinerados parecen muy dispuestos a abrir sus billeteras.
- Compras quirúrgicas: Los consumidores saben lo que quieren y dónde obtenerlo. La gente está viendo un 18.0 por ciento menos de productos en los sitios que el año pasado, lo que sugiere que están comprando con un artículo específico en mente y avanzando rápidamente.
- Compras sociales: Los consumidores parecen cada vez más conocedores de la presencia social de sus marcas favoritas, y están recurriendo a sus redes en los sitios sociales para obtener información sobre ofertas y niveles de inventario. Si bien el porcentaje de visitantes que llegan de sitios de redes sociales es bastante pequeño en relación con todos los visitantes en línea, casi el 1 por ciento, está ganando impulso, con Facebook dominando el espacio.
- Compras Móviles: Los consumidores también están adoptando el móvil como una herramienta de compra. El viernes negro, el 5.6 por ciento de las personas se registraron en el sitio de un minorista utilizando un dispositivo móvil, un aumento del 26.7 por ciento en comparación con el viernes anterior.
"El Viernes Negro, los consumidores vinieron, hicieron clic y compraban en Internet, y esta vez, no estaban buscando ofertas", dijo John Squire, director de estrategia de IBM Coremetrics. "En consecuencia, estamos viendo que el comercio minorista en línea, y cada vez más los medios sociales y móviles, se convierten en los motores de crecimiento para los minoristas en todo el mundo a medida que los consumidores adoptan las compras en línea no solo por su facilidad y conveniencia, sino como un medio principal de investigación de productos y servicios".
Categorías de venta al por menor
Los grandes almacenes se han convertido en el motor de investigación elegido por los consumidores que buscan ofertas de productos y promociones de Black Friday. Como consecuencia, los compradores están gastando un 17.7 por ciento más de tiempo año tras año en los sitios de tiendas por departamento.
Health and Beauty también reportó un aumento del 73.1 por ciento en el número de nuevos consumidores que completan su primera compra en sus sitios y un aumento del 53.4 por ciento en el número de visitas en las que los consumidores completaron un pedido.
Se espera que las ventas en la tienda en el sector de electrónica y electrodomésticos de consumo aumenten un 3,5 por ciento este año en comparación con el año anterior, y los consumidores gastarán una cuota mayor a la habitual en noviembre, según un pronóstico basado en análisis de la división de Servicios de Negocios Globales de IBM. Los consumidores de los EE. UU. Han aumentado sus ahorros en relación con el ingreso disponible, del 2 por ciento en 2007 a casi el 6 por ciento en la actualidad, lo que ha generado una fuerte demanda acumulada en esta temporada de vacaciones para aparatos electrónicos y electrodomésticos de consumo, que en general se consideran necesarios en el presente. economía del día
Acerca del Informe de Referencia del Viernes Negro
Estos hallazgos se basan en datos de Coremetrics Benchmark, la única solución de evaluación comparativa a nivel de pares basada en análisis que mide los resultados de marketing en línea, incluidos los datos de ventas en tiempo real. Benchmark aprovecha la plataforma de análisis web basada en la nube de Coremetrics para recopilar y analizar rápidamente información sobre cómo responden los consumidores a los productos y servicios que se les ofrecen, lo que permite a los clientes tomar decisiones precisas y basadas en hechos sobre los gastos de marketing. Como resultado, los equipos de marketing pueden obtener una visión más profunda de sus consumidores y presentar recomendaciones personalizadas, promociones y otros incentivos de ventas en la amplia variedad de canales, incluidas las redes sociales y dispositivos móviles, donde los consumidores interactúan con sus marcas.
Benchmark recopila datos directamente de los sitios web de más de 500 minoristas líderes de EE. UU. Todos los datos son agregados y anónimos. Bloomingdale´s, L'Occitane en Provence, Macy's, PETCO y Ross-Simons son solo algunas de las compañías participantes.
Acerca de Coremetrics, una empresa de IBM
Coremetrics, una compañía de IBM, un proveedor líder de analíticas web y soluciones de optimización de mercadeo, ayuda a las empresas a optimizar incansablemente sus programas de mercadeo para hacer la mejor oferta, en cualquier momento, en cualquier lugar, de manera automática. Más de 2,100 marcas en línea utilizan globalmente el software Coremetrics como servicio (SaaS) para optimizar su marketing en línea. Las soluciones integradas de optimización de mercadeo de Coremetrics incluyen recomendaciones personalizadas en tiempo real, segmentación de correo electrónico, segmentación de anuncios de display en las principales redes publicitarias y gestión de ofertas de motores de búsqueda. Las soluciones de la compañía se entregan en la única plataforma de análisis en línea diseñada para anticipar las necesidades de cada cliente, automatizar las decisiones de marketing en tiempo real y distribuir información a través de todos los canales del cliente.
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