En el Foro Global de la revista Fortune-Time 2016, Richard Branson brindó una llamada de atención a las empresas que creen que su mayor responsabilidad es maximizar el rendimiento de los accionistas. El empresario más exitoso del mundo dijo que esta creencia es un gran error y que no corresponde a los gobiernos resolver los problemas sociales. Dijo a la audiencia: "Sinceramente, creo que las empresas necesitan trabajar con el sector social para superar los problemas del mundo".
$config[code] not foundEsa es una declaración poderosa. Lo que dice Branson es claro: la responsabilidad número uno que tiene una empresa es resolver los problemas. No son problemas insignificantes, como descubrir el próximo sabor más vendido de las galletas Oreo, sino resolver problemas que afectan la vida de las personas, como la energía limpia, el hambre en el mundo y la violencia contra las mujeres.
No todas las compañías tienen los recursos para abordar problemas tan grandes, y Branson lo abordó diciendo: “Las pequeñas empresas deben adoptar pequeños problemas locales. Las grandes empresas necesitan adoptar problemas nacionales. Empresas más grandes para adoptar problemas internacionales ”.
Cada negocio es capaz de resolver grandes problemas
Lo que Branson dijo tiene perfecto sentido. Los problemas existen en todos los niveles, y todas las empresas pueden marcar la diferencia, dondequiera que estén. No poder resolver el hambre a escala global no es una excusa para no hacer nada dentro de su propia comunidad.
Ejemplos de empresas que resuelven problemas sociales
Branson, un multimillonario, no hace fortuna al aumentar el rendimiento de los accionistas. Su patrimonio neto aumenta a medida que resuelve problemas. Si desea lograr un alto nivel de éxito, debe comenzar a resolver problemas, y aquí le indicamos cómo hacerlo:
1. Diseñe soluciones más efectivas para los problemas que ya está resolviendo
Cada negocio ya resuelve un problema, incluso si es pequeño. Independientemente de lo que esté haciendo actualmente, puede apostar que hay alguien más que está estudiando cómo hacerlo mejor.
Debe evaluar constantemente sus productos o servicios para maximizar la eficiencia de los problemas que resuelve. Si no hay nada más que pueda hacer, no se convierta en un imbécil, como los vendedores que inventan problemas para venderle a la gente 100 tipos diferentes de cepillos de dientes. ¡Mira más profundo!
Por ejemplo, si usted es un asesor de negocios, puede notar que no puede presionar a sus clientes más allá de cierto punto. Ese es tu próximo problema a resolver. Tal vez usted necesita empujarse más allá de ese punto primero. Haga lo que sea necesario para diseñar una solución que resuelva el siguiente nivel de problema para las personas a las que ya está ayudando.
2. Tener el coraje de asumir grandes proyectos
Cuando eres un experto en tu campo, no hay sustituto para lo que haces. La gente lo buscará para que lo ayude, por lo que en el momento en que vea un problema potencial, comience a crear la solución, sin importar lo desalentadora que sea la tarea.
En el ámbito de la atención médica, se ha implementado un nuevo programa de incentivos basado en el valor que paga a los proveedores según la calidad de la atención brindada a los pacientes de Medicare. Como si los proveedores no tuvieran ya lo suficiente para hacer, ahora hay una multitud de regulaciones y documentos que han confundido su proceso de reembolso. No sería tan difícil si a los proveedores se les diera un sistema para mantenerse organizados, pero se los dejó solos.
Afortunadamente, SA Ignite, una compañía que entiende las complejidades del reembolso, decidió intervenir y crear una solución organizada para los proveedores en todo EE. UU. Los sistemas creados por SA Ignite han hecho que los proveedores tengan éxito con regulaciones como MIPS, que se traduce en una atención exitosa basada en el valor.
Antes de sus soluciones, el 72% de las personas que utilizan un sistema de registros de salud electrónicos (EHR) "informaron que su proveedor de EHR no ofrece una solución MIPS específica, o no saben si el proveedor ofrece una solución".
3. Reinvente su modelo de negocio para resolver un problema mayor
Si desea resolver un gran problema, su modelo de negocio debe crearse con la intención de resolver específicamente ese problema. Hay muchos ejemplos de negocios que hacen esto.
Mientras que la mayoría de las compañías donan un pequeño porcentaje de sus ganancias a organizaciones benéficas, Bombas, una empresa comprometida a hacer las mejores medias del mundo, dona un par de medias por cada par vendido. Su modelo de negocio es regalar calcetines porque su misión es regalar calcetines.
Randy Goldberg y David Heath nunca pensaron en la importancia de los calcetines hasta que descubrieron que los calcetines son el elemento más solicitado en los refugios para personas sin hogar. Desafortunadamente, también aprendieron que nunca hubo suficientes donaciones para llenar esas solicitudes porque solo se aceptan calcetines nuevos.
La pareja decidió innovar un mejor calcetín, y creó su modelo de negocio para suministrar al mismo tiempo refugios para personas sin hogar.
Estos dos empresarios no solo resolvieron muchos de los problemas que los fabricantes de calcetines habían estado ignorando durante años, sino que resolvieron un problema mayor al proporcionar más de 2 millones de calcetines a refugios para personas sin hogar a partir de 2017.
Crear un modelo de negocio desde cero
Una vez que haya decidido sobre un problema a resolver, debe crear un modelo de negocio completamente nuevo para que coincida.
Recuerda que resolver grandes problemas genera un apoyo natural. Las personas que crearon Bombas esperaban vender un millón de calcetines para 2025, pero debido a lo que estaban haciendo, su reputación les ayudó a alcanzar esa meta en dos años y medio. Seis meses después, habían donado dos millones de calcetines.
Piensa en esos números. Bombas vendió más de 1,000 pares de calcetines por día durante más de dos años. Eso nunca habría sucedido si todo lo que hicieron fue vender calcetines.
Cuando ve su negocio como un medio para un fin para su éxito personal, un calcetín es solo un calcetín. Sin embargo, cuando ve su negocio como una manera de hacer una diferencia en el mundo, un calcetín se convierte en una herramienta para satisfacer una necesidad importante de millones de personas.
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