Si tienes un teléfono inteligente, es probable que lo hayas dejado caer en algún momento. Los teléfonos inteligentes y dispositivos móviles pueden tener muchos problemas. Y arreglarlos tú mismo no siempre es una opción viable.
$config[code] not foundPero la próxima vez que suceda, puede llevar su teléfono a una empresa como iDropped. iDropped proporciona reparaciones en el sitio para las marcas más populares de dispositivos móviles en seis ubicaciones diferentes en todo Pennsylvania. El propietario Charles Hibble creció jugando con diferentes dispositivos electrónicos y eventualmente encontró una manera de ganarse la vida reparándolos para otras personas. Lea más sobre su viaje a iDropped en Small Business Spotlight de esta semana.
Lo que hace el negocio:
Proporciona reparaciones electrónicas en el lugar.
El equipo de iDropped se especializa en productos de Apple y en la serie Samsung Galaxy, pero funcionará con las marcas móviles más populares. Las reparaciones incluyen reemplazos de pantalla, baterías, puertos de carga, botones de encendido y más.La compañía se esfuerza por reparar los teléfonos en solo una hora y otros dispositivos electrónicos en 24 horas.
También vende accesorios para dispositivos móviles de marcas como Lifeproof, Otterbox y Mophie.
Nicho de negocios:
Brindando el mejor servicio posible.
Cada dispositivo introducido en iDropped pasa por una rigurosa lista de comprobación previa y posterior a la reparación para garantizar que todo sea completamente funcional antes de devolverlo a su propietario. Hibble dice:
"Nuestros técnicos capacitados en iDropped son artesanos que saben lo que se necesita para hacer un buen trabajo y qué procedimientos se deben realizar para obtener un producto terminado de primera categoría".
Cómo se inició el negocio:
Como resultado de una pasión por la reparación de la electrónica.
Hibble explica.
"Siempre jugueteaba de niña, a los 10 años, desarmé la radio defectuosa de mis padres, volví a conectar el cable y me sorprendí cuando" Uptown Girl "de Billy Joel comenzó a tocar. Fueron momentos así en mi vida que me dieron un sentido de orgullo y logro. Me acordé de nuevo de esa sensación en 2010 cuando el gato de nuestra familia golpeó el teléfono de mi esposa en el piso, rompiendo la pantalla. Todos esos días de retoques como un niño volvieron a aparecer, y esta vez tuve YouTube para ayudar. Después de aproximadamente una semana de investigación, pedí una pantalla y las herramientas adecuadas y me puse a trabajar. La larga reparación culminó con un acogedor símbolo de manzana blanca cuando presioné el botón de encendido ".
Hibble y su socio comercial Chad Altier se dieron cuenta de que había una gran demanda para este tipo de servicio de reparación. Así que comenzaron a probar varias técnicas y herramientas en los dispositivos dañados de los amigos. Y finalmente abrieron su primera tienda en Scranton, Pensilvania en 2012.
Empleados:
Dieciocho.
El mayor riesgo:
Expansión hacia nuevos mercados.
Al principio, el negocio mantuvo sus ubicaciones cerca de la tienda principal en Scranton. iDropped era un negocio bastante conocido en esa área. Entonces, cuando decidieron abrir una nueva ubicación en Plymouth Meeting Mall, sabían que tendrían que hacerlo sin ese reconocimiento de nombre. Hibble dice:
“Aprovechamos la oportunidad, sabiendo que si nuestro equipo pudiera hacer que funcionara allí, podríamos tener éxito en cualquier lugar. Fue un riesgo audaz, un desafío bien recibido y una indicación de la prueba de concepto y la ejecución del modelo de negocio ".
Lección aprendida:
Los equipos pequeños pueden ser tan efectivos como los grandes.
Hibble explica:
“Durante nuestros primeros meses de negocios, descubrimos que teníamos más empleados de los que realmente necesitábamos. Aprendimos que podríamos optimizar nuestro negocio y crecer a un ritmo más rápido si trabajáramos en equipos más pequeños, porque nos permitió liderar mejor a nuestros empleados y brindar un servicio superior a nuestros clientes ".
Cómo gastaron un extra de $ 100,000:
Investigación y desarrollo.
Hibble dice:
“En cualquier industria, siempre hay oportunidades para mejorar productos, herramientas y prácticas. Con la experiencia comercial y el conocimiento de la industria que posee nuestro equipo, creemos que incluso es posible reinventar la forma en que opera la industria de las reparaciones mediante cambios en el desarrollo de herramientas de reparación y en el método de entrega de servicios ".
Actividad favorita del equipo:
Competiciones de juegos móviles.
Hibble dice:
"Nuestros técnicos se han vuelto cada vez más competitivos entre sí en el ámbito de los" juegos móviles ". Cada pocos meses, parece que hay un nuevo juego exitoso: Candy Crush, Flappy Bird, Papa Pear, sea lo que sea, todos lo descargamos y competimos implacablemente para obtener la puntuación más alta o somos los primeros en llegar a 100. Este espíritu de equipo y La camaradería también brilla en nuestro día a día. Por ejemplo, no sería inusual que un correo electrónico se envíe a los gerentes de las tiendas anunciando las cifras de ventas y concluya con 'Por cierto, solo alcanzó el nivel 50 durante el almuerzo' ".
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Obtenga más información sobre el programa Small Biz Spotlight.
Imágenes: iDropped
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