Charlotte, Carolina del Norte (COMUNICADO DE PRENSA - 13 de octubre de 2010) - Shift Technologies anunció la última versión de la aplicación Issue Tracking en su suite ThinMind de soluciones de gestión de la fuerza de trabajo a pedido basadas en la web. El producto Issue Tracking es una solución integral para la gestión de problemas de la mesa de ayuda interna, defectos y errores del producto, y solicitudes de soporte al cliente.
El último producto de seguimiento de incidencias incluye mejoras significativas en la interfaz de usuario que dan como resultado un producto basado en la web que se ve y se siente como una aplicación de escritorio. Se han incluido amplias funciones para ayudar a simplificar la gestión del servicio al cliente, hacer un seguimiento de los problemas críticos de la empresa y los clientes, reducir el tiempo para resolver los problemas y mejorar la calidad general del servicio prestado.
$config[code] not foundLas nuevas características incluyen:
- Consolidated Issue Explorer para ver y administrar tickets rápidamente
- Escritorio virtual para abrir y trabajar en múltiples solicitudes a la vez.
- Integración del servidor de correo electrónico para recibir y enviar correos electrónicos directamente dentro del producto
- Captura automatizada de correo electrónico para monitorear y crear automáticamente tickets de soporte cuando llegan nuevos correos electrónicos
- Notificaciones automáticas por correo electrónico personalizadas para eventos específicos durante la resolución del problema
- Respuestas preconfiguradas para preguntas comunes, instrucciones, artículos de la base de conocimientos, etc.
El producto ThinMind Issue Tracking está basado 100% en la web y no hay nada que instalar. El precio mensual rentable hace que la solución sea asequible para empresas de todos los tamaños. Una prueba gratuita de 30 días está disponible.
Acerca de Shift Technologies
Shift Technologies Inc. ha brindado soluciones SaaS desde 1997. El servicio web principal de la compañía, ThinMind, incluye informes de hojas de tiempo, informes de gastos, seguimiento de problemas y gestión de proyectos. Miles de personas en todo el mundo utilizan las soluciones basadas en la web de ThinMind.
