Spotlight: Usersnap crea negocios a partir de errores en línea

Todas las personas con acceso a Internet probablemente han experimentado errores en varios sitios web. Y si alguna vez ha intentado transmitir su experiencia al propietario u operador del sitio web, es probable que haya experimentado la frustración de no poder simplemente mostrarles lo que hay en su pantalla y hacer que lo solucionen.

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Ese es el problema que Usersnap pretende resolver. La compañía ofrece una forma visual para que los usuarios envíen comentarios a los propietarios de sitios web sobre errores en sus sitios.

Lea más sobre la herramienta y la compañía que la respalda en Small Business Spotlight de esta semana.

Lo que hace el negocio

Ofrece una captura de pantalla visual y una herramienta de seguimiento de errores.

Los propietarios de sitios web pueden usar la herramienta agregando una línea de código a su sitio. Esa línea de código ofrece a los visitantes la posibilidad de tomar capturas de pantalla de cualquier error que experimenten y enviarlas directamente al administrador del sitio.

Nicho de negocios

Siendo fácil de usar.

Thomas Peham, quien está a cargo del marketing para Usersnap, dijo a Small Business Trends, “Usersnap ayuda a los propietarios de sitios web a obtener comentarios en forma de capturas de pantalla de sus clientes, lectores o usuarios. Reciba capturas de pantalla anotadas simplemente agregando un pequeño fragmento de código a sus sitios, es tan fácil como instalar Google Analytics ".

Cómo se inició el negocio

Desde el deseo de simplificar el proceso de desarrollo web.

Dos hermanos, Florian y Gregor Dorfbauer y su amigo Josef Trauner fundaron la compañía después de trabajar en desarrollo web y experimentar frustración debido al proceso de comunicación.

Peham explica: “La idea detrás de Usersnap fue el resultado del trabajo en el desarrollo de aplicaciones web en las que los fundadores enfrentaron diferentes problemas de comunicación. El producto surgió de su visión para hacer el desarrollo web más eficiente y agradable. "Al no encontrar ninguna solución existente en el mercado y ver el potencial de una herramienta visual de seguimiento de errores, los tres cofundadores comenzaron a construir Usersnap a principios de 2012".

Mayor victoria

Siendo nombrada una de las nuevas empresas europeas para ver por la revista Forbes.

Mayor riesgo

Cambio de una agencia web establecida a una empresa enfocada en productos.

Los fundadores de la compañía tuvieron un trabajo constante en el desarrollo web basado en servicios y solo una idea de cómo solucionar mejor los errores con imágenes. Así que dar el salto para ejecutar Usersnap en sí mismo fue un riesgo.

Peham dice: "Si la idea y la ejecución de esta idea y visión para hacer que los proyectos web sean más eficientes hubiera salido mal, ambas empresas se habrían perdido".

Cómo gastarían un extra de $ 100,000

Contratando a más personas.

Peham explica: "Nuestros clientes son un factor verdaderamente importante en nuestras operaciones diarias, por lo que conformamos nuestro equipo de éxito de clientes".