Si bien Facebook a menudo se da de baja como un jardín amurallado, como propietario de un negocio, tiene algunas herramientas analíticas disponibles para ayudarlo a descubrir lo que realmente está sucediendo en su página de fans. Éstos son sólo algunos de ellos.
Facebook Insight
Facebook Insight es la herramienta de análisis residente del sitio. Eso significa que si tienes una página de fans, entonces tienes acceso gratuito a esta función. ¡Si no lo estás usando, estás loco! Facebook Insight se centra en tres cosas para brindarte todo tipo de datos interesantes: tus fans, tus interacciones y la calidad de tus publicaciones. Facebook se come todos tus datos, los mastica un poco y luego escupe los cálculos basados en ese criterio. A través de Facebook Insight, los propietarios de pymes pueden obtener datos sobre:
- Interacciones: Número total de comentarios, publicaciones en el muro y me gusta.
- Interacciones por publicación: Número promedio de comentarios, publicaciones en el muro y me gusta generado por cada parte del contenido que publicas.
- Información demográfica: Estadísticas sobre el género y la edad de tus fans.
- Calidad del puesto: Puntuación que mide cuán atractivo es tu contenido para los usuarios de Facebook. Una mayor calidad de publicación indica material que involucra mejor a los usuarios.
- Mensajes: Número de publicaciones que tu página ha realizado en el Muro o en el video.
- Páginas vistas: Número de veces que los usuarios de Facebook han visto su página.
- Consumo de medios: Este gráfico registra cuántas vistas de fotos, reproducciones de audio y videos ha recibido su contenido.
- Publicaciones de discusión: Número total de publicaciones de discusión escritas por fans.
- Opiniones: Número de veces que su página ha sido clasificada en la aplicación de Comentarios.
- Darse de baja / re-suscripciones: Número de personas que han optado por ocultar sus publicaciones (anular la suscripción) en su servicio de noticias, en comparación con la cantidad de personas que han anulado deliberadamente esa acción.
Y eso es solo arañar la superficie. Una vez más, Facebook Insights es totalmente gratuito. Para acceder a él, dirígete al panel de Facebook Insights. Solo tienes que ser identificado como administrador de una página para poder acceder a ella.
Google analitico
Por un tiempo se creyó que no se podía usar Google Analytics directamente en una página de fans de Facebook debido a la forma en que Facebook maneja Javascript. Sin embargo, la gente de WebDigi ha hecho un gran trabajo creando una solución alternativa. El truco es incluir Google Analytics como una imagen en lugar de un pedazo de Javascript. Siempre que cree una imagen para cada página de la que desee realizar un seguimiento, podrá utilizar Google Analyics para realizar el seguimiento de la misma forma que lo haría con cualquier página de su sitio web. Es como llevar una linterna dentro de una cueva que alguna vez fue oscura.
Desde que WebDigi escribió el libro en este, no voy a confundirlo tratando de parafrasear cómo configurar Google Analytics para su página de Facebook. En su lugar, ve a leer su post. Es bastante sencillo, pero tendrá que usar su generador de enlaces de Google Analytics para Facebook para que funcione.
Llamadas a la acción específicas de Facebook
Esta última parte se puede modificar para usarla en cualquiera de sus propiedades de redes sociales, así que escuche.
Una cosa que muchos propietarios de negocios están empezando a hacer es crear llamadas a las páginas de acción / aterrizaje específicas de Facebook que impulsan a las personas a regresar a su sitio. Esto es útil por varias razones. En primer lugar, al desviar a la gente de Facebook a su sitio, le ofrece mucha más información sobre lo que están haciendo allí. Puede ver qué llamadas a la acción están funcionando, qué tan bien se está convirtiendo el tráfico de Facebook para usted y los tipos de visitantes que se están llevando a su sitio a través de Facebook. Saber que esta información le permitirá dar la vuelta y encontrar formas de mejorar su comercialización.
La segunda razón para usar páginas de destino específicas de Facebook es que le permite tratar a los visitantes sociales de forma diferente a los clientes habituales. Esto tiene mucho sentido cuando considera que un usuario que encontró su nueva publicación de blog a través de su alimentador RSS tiene una relación muy diferente con su sitio que alguien que hace clic en un enlace compartido en su red. Al desviar a los usuarios de las redes sociales a una página especial en su sitio web, puede satisfacer mejor sus necesidades. Eso puede ser educarlos acerca de su compañía (alguien que se suscriba a su blog probablemente ya lo sepa), mostrándoles cómo mantenerse en contacto con su marca (suscribirse a su blog, seguirlo en Twitter, hacerle amigos en Facebook, etc.). La configuración de una página de destino específica de Facebook no solo le permite realizar un seguimiento del comportamiento a través de sus propios análisis, sino que también le permite segmentar a su audiencia.
Esas son algunas de mis formas favoritas de rastrear fácilmente la actividad de Facebook. ¿Cuáles usas?
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