Jim Wasserson piensa en uniformes todo el día. Más de 100.000 de ellos. Como CEO y presidente de Clean Rental, Wasserson, cuyo abuelo fundó la compañía en 1918, es un experto en nacer y criar en lo que hace que los uniformes sean únicos, memorables, funcionales, limpios y cómodos.
¿Suena simplista? No cuando se considera el hecho de que Wasserson son profesionales de la confección de ropa para más de 10,000 clientes en industrias que van desde productos farmacéuticos e industriales a médicos y para consumidores, además de servicios públicos. Lo más probable es que, si ves a una persona en el trabajo en la región de Filadelfia, es posible que lleve un uniforme de alquiler limpio. De hecho, Clean Rental brinda asistencia a clientes dentro de un radio de 200 millas de su sede central en City Center y socios en acuerdos a nivel nacional y en Canadá.
$config[code] not foundOriginalmente proveyendo monos a los obreros de fábrica, Clean Rental ha recorrido un largo camino en su primer siglo. Hoy en día, la compañía se especializa en clientes más grandes, negocios gigantescos con bases considerables de empleados que usan uniformes. Durante las últimas tres décadas, el tamaño de Clean Rental se ha duplicado cada cinco o siete años, dando servicio a muchas empresas de Fortune 500.
¿Cómo ha sobrevivido y ha prosperado Clean Rental durante casi un siglo? Wasserson comparte cuatro estrategias de crecimiento que han llevado a su compañía, una vez estrictamente general, desde 1918.
Se Flexible. Ser proactivo. Estar comprometido
La compañía ofrece experiencia en la industria, ideas nuevas y un enfoque abierto al servicio al cliente que pregunta a los clientes "cuáles son sus necesidades uniformes" en lugar de decir "debe encajar en nuestro molde", lo cual, como señala Wasserson rápidamente, es una importante distinción.
Ya sea para servicios, ropa industrial o profesional, el sello distintivo de Clean Rental es su enfoque fresco y flexible para brindar sus servicios. Clean Rental sirve a una variedad de industrias, que incluyen procesamiento de alimentos, productos químicos y seguridad, industrias de servicios, manufactura, hospitalidad y juegos de azar y atención médica. Wasserson comparte:
“Con la tremenda consolidación que hay en el mundo corporativo, hemos tenido que adaptarnos y estar preparados para cualquier cosa. Para ser proactivos, tenemos que ser muy creativos en nuestro pensamiento y estar listos para asumir riesgos. Tenemos que ser muy ágiles y elaborar planes para estar listos para enfrentar todos los escenarios todo el tiempo. No nos escapamos de situaciones que pueden requerir que seamos extremadamente flexibles. Nos ocupamos de esas situaciones - 100 por ciento.Como todos sabemos, se trata de un entorno empresarial muy cambiante en este momento y lo ha sido durante un tiempo: la empresa flexible, proactiva y comprometida sobrevivirá ".
Establecer y mantener la confianza del cliente
Clean Rental se enorgullece de ser el líder en servicios de limpieza y alquiler de uniformes con soluciones que se adaptan a:
“Estamos en una industria en la que nuestras principales cuentas objetivo son grandes y, cuando trabajamos con grandes empresas, Clean Rental es superior a la flexibilidad y la creación de asociaciones reales. Establecimos, desde el principio, un nivel de confianza con nuestros clientes y eso nos permite atenderlos de inmediato y hacer los ajustes necesarios, siempre estamos enfocados en hacer felices a los clientes siendo flexibles y ofreciendo transiciones sin problemas ".
¿Qué es lo más importante que Wasserson puede aconsejar?
“Siempre, siempre escuche las necesidades de sus clientes y satisfaga sus necesidades. Siempre, siempre, siempre escucha a tus clientes. "
Cambiar con los tiempos
Cuando Clean Rental se fundó hace casi 100 años, se trataba de monos para obreros de fábricas. Hoy en día, un uniforme ya no es simplemente un uniforme:
“Un uniforme puede ser una camisa azul con pantalones azules, uniformes o un esmoquin. Cuando trabajamos con nuestros clientes, a menudo nos decimos a nosotros mismos: "¿Qué nos gustaría vestir para trabajar todos los días" si trabajáramos aquí? "
En muchos sentidos, Clean Rental está evolucionando para ser más una compañía de ropa de trabajo en lugar de una compañía de uniformes:
"Ahí es donde estamos ahora tendencias. "Somos una empresa flexible, cambiamos con el tiempo y cambiamos para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes, así como su gusto por la ropa de trabajo".
Cambiar con los tiempos, Wassserson aconseja, significa crecer con los tiempos.
Tecnología de abrazo
Clean Rental se basa en los ablandadores de agua de última generación, la tecnología de liberación del suelo y los calentadores de agua extragrandes para ofrecer un servicio de limpieza hipoalergénico verdaderamente saneado a sus diversos clientes, muchos de ellos con carreras en el hospital y campos biomédicos.
Cuando se trata de la experiencia de limpieza de Clean Rental, ¿qué tan importante es la adopción tecnológica?
“La tecnología es extremadamente importante, no importa en qué negocio se encuentre, debe correr hacia la tecnología, no evitarla. En la industria del alquiler de uniformes, me gustaría pensar, con todos los méritos y éxitos de Clean Rental desde 1918, por lo que podemos ser más conocidos es nuestra tecnología. Independientemente de su negocio o mercado, investigue cómo las últimas tecnologías disponibles para su negocio pueden aumentar la productividad, mejorar el servicio al cliente y aprovechar su negocio a largo plazo. El negocio que teme a la tecnología es el negocio que se ve superado por el cambio ".
Foto uniforme a través de Shutterstock
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