Hoy en día, los clientes digitales son los más influyentes y los compradores frecuentes de cualquier producto que usted vende en línea o fuera de línea. Con las tendencias emergentes de las compras en línea y los consumidores que utilizan dispositivos digitales, las posibilidades de conversión de ventas minoristas también han aumentado de manera exponencial.
Todos estos factores de crecimiento han llevado a la necesidad de aumentar la productividad ya sea para administrar sus inventarios y contabilidad minoristas, aumentar la venta de nuevos productos, mantener las relaciones con los clientes o automatizar las actividades promocionales.
$config[code] not foundLas herramientas de productividad, por lo tanto, son importantes para operar cualquier negocio minorista en línea. Es más probable que las empresas que utilizan herramientas de automatización lleguen a los clientes objetivo con mayor anticipación y frecuencia. Pueden brindar atención personalizada a las listas de deseos de sus clientes y aumentar la lealtad de los clientes para que repitan negocios.
Si no está utilizando tecnologías de venta minorista en beneficio de su empresa, es posible que esté perdiendo grandes ahorros, tanto en su tiempo como en su dinero. Estas son las cinco herramientas de productividad principales que lo ayudarán a aumentar las ventas minoristas en línea.
Software de Punto de Venta (POS)
Un buen software de POS puede ser el mayor ahorro de tiempo y el fabricante de dinero para su negocio minorista. Realiza un seguimiento de todos sus inventarios, ventas, efectivo, cuentas de clientes, así como también gestiona devoluciones, reembolsos y créditos de la tienda. Incluso puede participar en el análisis de datos de clientes, ejecutar programas de fidelización de clientes, automatizar un sistema de contabilidad y enviar pedidos de compra automatizados a sus proveedores utilizando un sistema de software POS. Esto ahorra innumerables horas de hacer tareas manuales y laboriosas que una máquina puede hacer mejor que una persona.
Un sistema POS en línea le ayuda a administrar las tiendas en línea y fuera de línea en un solo lugar en la nube. Funciona en cualquier dispositivo: iPad, Mac o tu PC. Esto significa que puede ejecutar varias tiendas a la vez sentado en la comodidad de su hogar u obtener actualizaciones en tiempo real de la actividad de su tienda mientras viaja.
POS es, sin duda, una herramienta de aumento de la productividad minorista. Puede afectar en gran medida sus operaciones de ventas y aumentar el margen de beneficio, siempre que esté al tanto de las capacidades de software POS necesarias.
Recuerde, una vez que ha invertido en un sistema POS, es caro cambiarlo. Entonces, tómese su tiempo, realice una investigación y elija la que supere sus expectativas.
Sitios web de comercio electrónico / carritos de compras
Si los sitios web de negocios pueden vender conceptos de un producto, también deberían vender el producto. Los sitios web de comercio electrónico pueden hacer ambas cosas, por ejemplo, promocionar su negocio minorista en línea y generar ingresos mediante la venta de artículos directamente desde su sitio web. Puede agregar productos a su tienda en línea con unos pocos clics. Personalice el tema de su sitio y su tienda minorista puede estar abierta 24/7.
Los sitios web de comercio electrónico utilizan el software de carrito de compras para gestionar las transacciones financieras y el procesamiento de pedidos. Los clientes pueden realizar pedidos y pagarle directamente desde el sitio web utilizando cualquier dispositivo de su elección. Un buen software de carrito de compras viene con un conjunto de funciones de compras y marketing, que incluyen funciones administrativas y de seguridad.
Lea la revisión del software de este carrito de compras o consulte esta lista de 45 carritos de compras independientes para que el comercio electrónico sepa cómo pueden agregar valor a su sitio web.
Una vez configurado, puede vincular a su sitio web de comercio electrónico desde tarjetas de visita, anuncios en periódicos y carteles. Esta es una oportunidad para compartir sus ideas de negocios con otros y aumentar el volumen de ventas. También puede colocar anuncios en línea y obtener tráfico a su sitio de comercio electrónico a través de Internet. La principal ventaja de administrar un sitio de comercio electrónico es que no hay límite para usarlo para batir la cifra de ventas. Cuanto mejor lo hagas, más obtendrás.
La integración de su sitio de comercio electrónico con el software POS es otra forma de aumentar su nivel de productividad. Puede realizar un seguimiento de todas las funcionalidades de comercio electrónico, como la gestión de productos, inventario y marketing. También puede generar informes y análisis desde su sistema POS. La mayoría del software de comercio electrónico moderno tiene soporte de integración incorporado para POS.
Software de contabilidad al por menor
La contabilidad es la columna vertebral de una operación minorista. Si puede hacerlo mejor, usted mismo, ahorra y gana mucho dinero. Hoy en día, con el software de contabilidad minorista en funcionamiento, cada vez más minoristas administran sus cuentas internamente. Hay muchos beneficios para ello. Puede generar estados financieros rápidamente, así como realizar un seguimiento del rendimiento de la cuenta en cualquier momento y desde cualquier lugar.
El popular software de contabilidad tiene el módulo Cuentas por cobrar, el módulo Cuentas por pagar y el módulo Contabilidad general integrados, lo que lo mantiene sin preocupaciones y lo ayuda a tomar decisiones financieras independientes.
Incluso puede conectar su software de contabilidad a un sistema POS y crear una solución de contabilidad integrada. Por ejemplo, cuando crea facturas utilizando el software POS, se actualiza automáticamente la cantidad de inventario en la base de datos de inventario. Este registro, a su vez, debe actualizar el historial del cliente, las cuentas por cobrar y el historial de ventas en una herramienta contable. Sin la integración, las bases de datos de inventario, cuentas por cobrar e historial de ventas permanecerán desactualizadas, lo que hace que el software POS sea casi inútil.
No todos los enlaces de sistema POS a paquetes de software de contabilidad. Algunos tienen un sistema de contabilidad incorporado. Algunos proporcionan soporte de integración. Es mejor preguntar a su proveedor de POS y saber cómo funcionará el sistema integrado para usted.
Hay una variedad de programas de software de contabilidad al por menor fáciles de usar en el mercado. Cada uno se adapta a un tipo de tienda diferente y realiza una serie de funciones de contabilidad. Una hoja de comparación lo ayudará a comprender las capacidades, las calificaciones y el precio del software de contabilidad minorista.
Software CRM para crecer las ventas minoristas en línea
Las herramientas de CRM, como todos sabemos, son la clave para mantener relaciones comerciales saludables con los clientes. Estas herramientas no solo dirigen los programas de lealtad del cliente, sino que también lo ayudan a identificar posibles clientes potenciales y ganar nuevos negocios. Un buen software de CRM es capaz de rastrear los detalles de sus clientes, localizar oportunidades de mercado y allanar el camino para comunicarse con sus clientes a través de correo electrónico, teléfono o ferias comerciales.
Los datos de CRM y su análisis básico ayudan a su personal de ventas a diferenciar entre clientes VIP y clientes ocasionales, lo que le permite tomar decisiones sobre descuentos, patrones de precios y recompensas para las líneas de productos existentes o futuras. Sus empleados saben a quién pueden llamar y cómo satisfacer sus necesidades o preferencias específicas. Aquí hay algunos consejos para elegir el software de CRM adecuado para su negocio.
El software de CRM en línea también viene como una solución integrada con los sistemas POS. Si ha estado usando un sistema independiente para CRM y manteniendo un sistema de gestión de inventario y POS separado, es el momento de buscar una solución global, todo conectado, integrado en una única solución minorista.
Herramienta de automatización de marketing al por menor
La automatización de marketing es la categoría principal de soluciones minoristas en la que la mayoría de las empresas intentan sobresalir. Ya sea aprovechando nuevos clientes o reteniendo a clientes antiguos, las herramientas de automatización de marketing pueden aumentar las ventas con anuncios dirigidos personalmente. Puede realizar actividades de creación de marca utilizando diversos canales y técnicas de comunicación, lo que acorta su ciclo de ventas.
Una buena plataforma de automatización de mercadeo minorista lo ayuda a aprovechar las actividades de mercadeo de 360 grados, incluida la respuesta automática del correo electrónico, mercadeo por correo electrónico, mercadeo por SMS, chat en vivo, automatización de Facebook y Twitter, creación de páginas de destino, seguimiento web, transmisión de voz, verificación de IP Marketing por fax y gestión de relaciones con clientes.
Lea este artículo para encontrar una lista completa de herramientas y aplicaciones de software de automatización de marketing. Conocerá las características clave de las populares herramientas de automatización de mercadeo minorista y sus costos.
Conclusión
Usar herramientas de productividad para operaciones minoristas siempre es ventajoso. Pero las herramientas por sí solas no pueden hacer que su negocio sea un éxito a menos que conozca las futuras tendencias y consejos de ventas minoristas. Por lo tanto, continúe explorando la genialidad de las herramientas de venta minorista en línea y brinde "Nueva experiencia de comprador" a sus clientes. Feliz venta al por menor!
Foto del banco de herramientas a través de Shutterstock
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