Cómo presentar una queja al jefe por escrito

Es seguro decir que la mayoría de las personas experimentarán problemas en el lugar de trabajo en algún momento de sus carreras. Ya sea que los problemas estén relacionados con las condiciones de trabajo, con otros empleados o con su superior, es mejor abordarlos de manera calmada y madura. En lugar de plantear su problema en medio de la frustración, una queja formal por escrito debe ser elaborada y entregada a su jefe. Una queja por escrito atraerá la atención y el respeto de su superior y, en última instancia, aumentará las posibilidades de que se aborde el problema.

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Aísle el problema clave que le molesta antes de poner la pluma en el papel. Si bien muchas personas pueden sentir la necesidad de despotricar acerca de un puñado de cosas que les han causado frustración en el trabajo, esto solo servirá como problemático y negará cualquier progreso positivo que pueda surgir de la carta de queja. Reflexione sobre el tema para que pueda articular claramente lo que le está molestando.

Comience a escribir su carta de queja. Dependiendo de su nivel de comodidad con su jefe, puede dirigirse a él por su nombre, o puede usar el formato estándar "Estimado señor y tal" para abrir la carta. Articule cuidadosamente el problema que le ha estado molestando, asegurándose de no señalar ni culpar a su jefe ni a ninguno de sus compañeros de trabajo. Asegúrese también de que el lenguaje utilizado en toda la carta sea neutral o positivo, en lugar de ser inherentemente negativo. Un tono negativo a menudo resultará en que su queja sea ignorada.

Cierre la carta agradeciendo a su superior por tomarse el tiempo para abordar el problema y dejando claro que un mejor ambiente de trabajo le permitirá concentrarse mejor en sus tareas; esto ayudará a incentivar a su jefe a resolver el problema.

Entregue la queja a su jefe. En general, es mejor no entregarlo directamente a su jefe; en su lugar, colóquelo en su buzón o en su escritorio.