Cómo hacer que las habilidades de servicio se vean bien en un currículum

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Anonim

Cuando está buscando un nuevo trabajo, necesita escribir un currículum que describa su experiencia laboral. Su currículum debe resaltar las habilidades que desarrolló en el empleo anterior. Las habilidades deben relacionarse con la posición que está buscando con los empleadores a los que envía su currículum. Las habilidades desarrolladas mientras trabajaba en la industria de servicios se deben resaltar cuando se describen sus calificaciones.

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Trabajos de camarero o camarera

Destacar el servicio al cliente y las habilidades diplomáticas. El propietario del restaurante confía en los camareros para gestionar las relaciones con la clientela. Cuando algo sale mal, los gerentes esperan que el personal de servicio tenga el tacto y la diplomacia para tranquilizar al cliente sin tener que involucrar a la gerencia. Un buen camarero o camarera puede encontrar formas ingeniosas de apaciguar incluso al cliente más polémico del restaurante.

Documentar su capacidad para administrar el tiempo con eficacia. Los camareros suelen manejar entre tres y siete mesas a la vez. Cada mesa puede estar en varias etapas de su comida. Esto significa que el camarero debe realizar un seguimiento de las actividades gastronómicas de varias personas simultáneamente. No solo eso, sino que el personal de la sala de espera también suele estar cargado con lo que se denomina tareas secundarias, esencialmente tareas asignadas, como asegurarse de que haya suficiente cristalería disponible para todos los camareros, o que siempre haya café fresco, o que los contenedores de hielo o las bandejas de plata estén siempre bien surtido. Para ser efectivo en este trabajo, un camarero debe tener increíbles habilidades de administración del tiempo. Use su currículum vitae para resaltar sus habilidades de gestión del tiempo, así como su capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado. Es importante.

Resuma sus habilidades de administración de dinero describiendo cómo manejó el efectivo como camarero. Muchas veces, un camarero debe llegar al trabajo con su propio banco de efectivo para hacer el cambio. Durante una concurrida noche de viernes, puede estar involucrado en hasta o al menos 50 transacciones, ya sea en efectivo o con crédito, de diferentes montos. Ser responsable con el dinero es un atributo que vale la pena mencionar en un currículum.

Los camareros deben poder trabajar de forma cruzada con todos los empleados del restaurante, incluidos los gerentes, el personal de cocina, los camareros, los lavaplatos y el personal de transporte. Por lo general, antes de un turno, el personal se reunirá para discutir las ofertas especiales que se ofrecen, los elementos del menú que no están disponibles u otros problemas que pueden afectar al personal durante el turno. Represéntese en su currículum como alguien que trabaja bien con otros y es un participante activo en las reuniones regulares de la empresa.

Los objetivos de ventas a menudo se establecen para los camareros. El éxito de un restaurante se basa en la venta de alimentos y bebidas. A menudo, la gerencia capacitará a su personal de servicio para “aumentar las ventas”, lo que significa que si un cliente pide un artículo, el camarero hará una sugerencia que puede mejorar la experiencia del comensal pero también costará más dinero. El camarero con las ventas más altas en un turno a menudo es recompensado. Documente los objetivos de ventas en su currículum. Documente la capacitación relacionada con sus éxitos de ventas, pero lo que es más importante, resalte sus metas y logros. A todos los empleadores les gusta ver que estás orientado a objetivos.

Trabajos de limpieza

Resalta tu habilidad para prestar atención a los detalles. Un buen ama de llaves se da cuenta de las pequeñas cosas que el resto del mundo pasa por alto, como las telarañas en la esquina del techo o las huellas dactilares dentro de los gabinetes. No todas las personas tienen esta habilidad, y créanla o no, se transfiere a todos los trabajos. Si está detallado en tareas domésticas, es probable que esté detallado en casi todo lo que hace.

Tome nota de su capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar. En todos los trabajos la priorización es crítica. Saber qué tareas son las más importantes es crucial en la limpieza.

Documentar sus buenas habilidades de comunicación. La mayoría de las amas de casa tienen que poder evaluar las necesidades de sus clientes a través de una comunicación efectiva. Cuando hay problemas, las buenas habilidades de comunicación van muy lejos. Esta es una habilidad que debería aparecer en tu currículum.