La red social en línea más grande del mundo lanzó recientemente una función que ofrece más información sobre las reacciones emocionales de sus seguidores ante el contenido.
La nueva Facebook Reactions permite a los usuarios hacer más que simplemente "me gusta" las publicaciones que aparecen en sus feeds. Ahora, pueden optar por compartir reacciones más específicas. Estas reacciones se indican mediante cinco nuevos botones: adiciones al botón "me gusta" existente.
$config[code] not foundLos botones significan un contexto emocional adicional e incluyen "amor", "jaja", "wow", "triste" y "enojado".
Para las empresas que usan Facebook, esta nueva característica puede ser una herramienta valiosa. Por ejemplo, ahora puede ver estas nuevas reacciones de Facebook para evaluar cómo se sienten realmente los clientes acerca de sus publicaciones. A continuación, puede adaptar su estrategia de contenido de Facebook en consecuencia.
A continuación, se incluye una descripción general de los botones agregados como parte de la nueva función de Reacciones de Facebook y cómo cada uno puede proporcionar información para ayudar a impulsar su marca.
Usando las reacciones de Facebook para ideas de contenido
Me encantan las reacciones de Facebook
Las nuevas reacciones de "amor" de Facebook son como una versión más sólida del "me gusta" tradicional. Si creas una publicación que recibe muchos corazones, especialmente si también recibe muchas acciones y otras interacciones de tus seguidores, es una buena idea. firmar.
Los videos o las fotos de sus productos más populares o los mejores momentos de servicio al cliente pueden ser el tipo de contenido que su público "amará".
Mida las noticias y otros contenidos para ver qué material está recibiendo esta reacción de su audiencia. Luego, intenta compartir más contenido similar en tu feed de noticias. Cuando puede lograr que los seguidores y clientes potenciales reaccionen fuertemente ante algo de una manera tan positiva, están en el camino correcto.
Jaja Reacciones en Facebook
La cara feliz y risueña en la nueva función Reacciones de Facebook está reservada para publicaciones que hacen que la gente se ría. El humor puede ser una herramienta útil para crear contenido para su audiencia, dependiendo de su marca.
Publique videos divertidos, comentarios o bromas, especialmente si son relevantes para su mercado o para un problema que ayude a los clientes a resolver.
Puedes usar las Reacciones de Facebook de "jaja" como un indicador para determinar qué tan graciosas son las personas que piensan que son realmente tus publicaciones. Por supuesto, evite las publicaciones que su audiencia pueda considerar ofensivas o inapropiadas para su marca. Pero recuerda que las cosas que hacen reír a la gente también suelen hacerlos felices. Esta es una reacción positiva que muchas empresas generalmente deben apuntar cuando crean contenido para sus seguidores.
Wow reacciones de Facebook
Las nuevas reacciones "wow" de Facebook, que aparecen como una carita que parece estar mostrando sorpresa o sorpresa, están destinadas al contenido que crea una reacción similar. Las cosas que están fuera de lo común tienden a hacer que las personas hablen bastante. Por lo tanto, cuando su contenido recibe muchas reacciones "wow", es probable que haya más discusiones, comparticiones y visitas también.
Publique características sorprendentes sobre su producto o servicio o datos sorprendentes sobre su industria o sobre los problemas que ayuda a los clientes a resolver.
Experimente para saber qué tipo de contenido recibe la reacción de "wow" de su audiencia. Este es el contenido que querrá crear, especialmente al crear entusiasmo o zumbido en torno a un gran lanzamiento. Pero no exageres. Exagerar este tipo de publicaciones disminuirá su impacto en su audiencia a largo plazo. Esto podría dificultar la generación de los mismos niveles de emoción en el futuro.
Tristes reacciones de Facebook
Las reacciones "tristes" de Facebook, que aparecen como una cara triste con una lágrima, también pueden ser indicadores útiles de cómo se sienten los clientes acerca de su contenido. Si bien la mayoría de las empresas no deberían acostumbrarse a hacer que los clientes se sientan tristes, el contenido que genera este tipo de respuesta emocional ciertamente tiene su lugar.
Por ejemplo, puede compartir un video triste para que las personas se preocupen por un tema determinado o para donar o comprar para beneficiar una causa. En este caso, busque las reacciones "tristes" de Facebook para determinar si su contenido está teniendo el efecto deseado. Y si ese contenido tira de las cuerdas del corazón de la gente de una manera que los impulsa a la acción, tome nota. Como en otros casos, sin embargo, tenga cuidado de no exagerar. Terminará con una audiencia que está demasiado agotada emocionalmente para tomar medidas o que su marca en general está "agotada".
Reacciones de Facebook enojadas
Una vez más, su objetivo como empresa probablemente no debería ser enfadar a sus clientes. Sin embargo, la ira puede traducirse en acción. No descuente un fragmento de contenido que genere controversia o enojo sobre un tema determinado. Podría traducirse en una mayor visibilidad y, finalmente, más interés en lo que haces.
Dependiendo de su marca, es posible que desee identificar el tipo de contenido que realmente anima a su audiencia. Las reacciones de Facebook "enojadas", que aparecen en forma de una cara enojada que parece estar enrojeciendo, son un buen indicador. Una vez más, querrás tener cuidado de no publicar este tipo de contenido todo el tiempo. Pero el video o comentario ocasional sobre un punto de dolor real que puede ayudar a sus clientes a superar o una controversia en su industria podría crear conciencia y comenzar discusiones importantes.
Me gusta reacciones de Facebook
Por supuesto, todavía hay el clásico "me gusta" de Facebook Reacciones. Los seguidores tienden a dar a los mensajes el famoso pulgar hacia arriba cuando simplemente no tienen otra reacción emocional fuerte. Y eso está bien.
Si bien todas las nuevas reacciones emocionales de Facebook pueden brindarle información más específica sobre sus clientes y cómo se sienten, el clásico botón "Me gusta" aún tiene su lugar.
Es poco probable que absolutamente todo lo que publiques sorprenda a la gente, los haga reír o los enoje. Principalmente, solo compartirás contenido que sea útil o interesante. Si su audiencia le da a estas publicaciones un "me gusta" consistente, realmente no puede esperar más.
Reacciones de imagen a través de Shutterstock , Imágenes de Caras: Facebook
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