La gestión de casos en la atención médica es la coordinación de la atención para las personas que están física o mentalmente enfermas, para garantizar que reciban los servicios que necesitan. Puede incluir la defensa del cliente, referencias para atención y servicios, planificación del tratamiento y educación del paciente. Los trabajadores sociales de servicio directo a menudo también son administradores de casos, ya que están capacitados específicamente para ese rol. Las enfermeras registradas también con frecuencia asumen roles de administración de casos. Los sueldos varían según la disciplina.
$config[code] not foundHabilidades y características personales
Los administradores de casos deben tener excelente habilidades de comunicación entrevistar a los clientes y colaborar con otros sectores de atención médica y servicios comunitarios. Necesitan compasión y empatía para lidiar con personas que se encuentran en situaciones de estrés, y deben poder organizar su trabajo y administrar múltiples detalles para garantizar que los clientes reciban los servicios que necesitan de manera oportuna. Además, los administradores de casos deben poder abogar por los clientes y negociar para obtener servicios. Habilidades de pensamiento crítico Ayudar a los administradores de casos a analizar y resolver problemas.
Configuraciones de trabajo y clientes
Los administradores de casos trabajan en organizaciones de servicios comunitarios, hospitales, unidades de salud mental para pacientes hospitalizados y ambulatorios, centros de salud pública o de atención residencial, así como para compañías de seguros. Algunos administradores de casos pueden trabajar solo con pacientes complicados en un hospital de cuidados agudos para ayudarlos a pasar de la atención hospitalaria a la rehabilitación, la atención ambulatoria o el hogar, mientras que otros administradores de casos pueden trabajar con los mismos clientes a largo plazo y en muchos entornos. Estos clientes suelen tener enfermedades crónicas o problemas de salud mental que requieren múltiples servicios.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingTareas diarias y responsabilidades
El primer paso en el proceso de administración de casos es una entrevista con el cliente. Los familiares o cuidadores también pueden participar en el proceso de la entrevista. El administrador de casos revisa los registros relacionados con el tratamiento médico o los servicios de salud anteriores, y desarrolla un plan de atención con el paciente y la familia. Las metas son individualizadas para el paciente, y pueden incluir cualquier cosa, desde solicitar ayuda financiera o encontrar una vivienda hasta obtener un médico de atención primaria para el cliente.
El administrador de casos podría abogar por un cliente educando a otros proveedores de atención médica sobre las fortalezas y debilidades específicas del cliente, asegurando el acceso a los servicios o previniendo la discriminación. Algunos administradores de casos supervisan a un equipo de administración de casos y tienen deberes administrativos, como capacitar al personal o realizar evaluaciones de personal.
Educación y Licencias
Los trabajadores sociales necesitan un mínimo de una licenciatura, mientras que las enfermeras pueden tener un título de asociado, un diploma de enfermería o un título de licenciatura. Durante el proceso educativo, los administradores de casos deben haber completado una experiencia de campo supervisada en administración de casos, salud o salud del comportamiento. La Case Management Society of America, o CMSA, señala que los administradores de casos deben tener la licencia o certificación necesaria en una disciplina de servicios humanos o de salud para realizar una evaluación independiente. Todos los estados requieren que las enfermeras tengan licencia, mientras que los trabajadores sociales pueden tener licencia o certificación, dependiendo del estado.
Certificación y Salarios
Los administradores de casos tienen múltiples opciones para la certificación en el campo, aunque la certificación no es necesariamente requerida. Muchas organizaciones ofrecen certificación de gestión de casos, incluida la CMSA, la Academia Nacional de Administradores de Atención Certificada y el Centro de Credenciales de Enfermeras Estadounidenses.
El sitio de trabajo de hecho informa que el El salario promedio anual para un administrador de casos en 2015 fue de $ 51,000. En comparación, la Oficina de Estadísticas Laborales señala que los salarios de las enfermeras registradas en 2013 promediaron $ 68,910, mientras que los salarios de los trabajadores sociales oscilaron entre $ 44,420 y $ 52,520 por año, según la especialidad.
