Los medios sociales pueden ser un medio poderoso para construir su marca personal y comercial. Pero hay un lado oscuro en las redes sociales. Puede empañar las reputaciones personales y hacer que las situaciones feas sean aún más feas.
En las últimas dos semanas, la comunidad empresarial y tecnológica obtuvo una demostración completa de este lado oscuro de las redes sociales en una batalla de alto perfil que aún se está desarrollando.
En el centro de esto se encuentra el fundador y capitalista de TechCrunch, Michael Arrington, y su ex novia. Ella lo acusó de hacer amenazas de muerte y violación, e hizo los cargos en las redes sociales. Pronto, amigos, ex compañeros de trabajo y otros se alinearon y tomaron partido a través de la Web, en Facebook. Google+, Twitter y blogs.
$config[code] not foundComenzó cuando la ex novia, claramente en el borde emocional, hizo ciertas acusaciones en una entrada personal en Facebook sobre Arrington presuntamente haciendo amenazas de muerte. Gawker recogió la publicación de Facebook y escribió al respecto.
Luego, en un largo comentario sobre Gawker, la mujer amplió sus denuncias para incluir la violación. Ella dijo que la presunta violación tuvo lugar en 2012. No lo reportó a los oficiales de policía en ese momento.
Pronto los partidarios de ambos lados se amontonaron. Pocas de las personas que comentan realmente conocen algún hecho, simplemente "creen" una cosa u otra. Eso no les impidió comentar.
Lo que ha ocurrido es que demasiados observadores, en lugar de solo informar sobre la historia, se han convertido en parte de la historia.
El autor de la pieza de Gawker se burló de las publicaciones técnicas en Twitter por no escribir sobre la situación. Como señala VentureBeat, algunos medios y blogs de tecnología, lidiando con el dilema de si escribir sobre esto o no, optaron por permanecer en silencio.
Finalmente, TechCrunch publicó un artículo cuidadosamente redactado en el que se informaba sobre "acusaciones extremadamente graves y criminales" que involucraban acusaciones de abuso físico y mental. Fue manejado de manera profesional por TechCrunch.
Otros no fueron tan circunspectos. En al menos un caso, un influyente comentarista técnico comentó que él creía las acusaciones. Unos días después se retractó y dijo que lamentaba los comentarios.
Al principio, Arrington guardó silencio, pero desde entonces ha seguido dos declaraciones en su blog personal, Uncrunched. Primero hizo una breve declaración negando las afirmaciones como falsas. Dijo que "contrató a un bufete de abogados para que me representara en las acciones legales contra las partes ofensivas". Luego, el 11 de abril, publicó una carta muy larga de su abogado que refutaba los reclamos.
Si esperaban que la carta del abogado detuviera las cosas, bueno, no lo ha hecho. La guerra continuó en Twitter y Facebook y algunos otros lugares.
Para nosotros, demuestra el lado oscuro de las redes sociales. Cuando las emociones son altas, es demasiado fácil para una mentalidad de linchamiento.
En los medios tradicionales, las historias a menudo se investigan escrupulosamente y se pasan por un riguroso proceso de aprobación antes de llegar a la publicación. Sin embargo, las publicaciones en redes sociales no requieren tal investigación o proceso de verificación. Por lo tanto, las publicaciones en las redes sociales pueden reflejar los pensamientos y sentimientos de la persona que los publicó, pero no necesariamente la verdad. Se arriesgan a hacer más fea una situación fea.
Hay una lección para empresarios y pequeñas empresas en esto. Tomar partido en situaciones controvertidas sin conocer todos los hechos puede hacerte parte de la controversia, enturbiar las aguas y empeorar las cosas para todos los involucrados.
Las redes sociales no son el lugar para celebrar un juicio sobre la verdad de las acusaciones penales graves. Eso pertenece a un tribunal de justicia.
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