¿Sabía que los listados en línea, la gestión del conocimiento digital y las revisiones pueden ser el marketing local más importante que puede tener su empresa? Sin duda, el marketing en redes sociales es importante, al igual que la calidad de su sitio web y otros aspectos de la presencia en la web de su empresa. Pero atender sus listas y comentarios en línea debe ser la primera prioridad de su negocio. ¿Quieres saber por qué? Sigue leyendo.
Aquí hay 10 puntos clave para recordar cuando comercialice su negocio en línea:
$config[code] not found- Vivir en línea ya no es suficiente. Los sitios web son importantes para promocionar su negocio, pero lo que realmente cuenta es ser activo en línea y comprender las rutas de compra, cómo los clientes encuentran su negocio local en línea.
- La mayoría de los clientes potenciales nunca verán su sitio web. De hecho, en promedio, las personas tienen tres veces más probabilidades de ver su negocio en Yelp, Facebook, Google My Business, Bing, Yahoo, FourSquare o sitios similares. Y a menudo tomarán su decisión de patrocinar su negocio en función de lo que encuentren allí.
- Eso es aún más cierto si tienes un restaurante local. Resulta que las personas que buscan un lugar local para comer tienen en promedio 10 veces más probabilidades de encontrar su restaurante en un sitio de terceros. Y decidirán en ese mismo momento si le dan una oportunidad a su menú sin tener que visitar su página de inicio.
- El "camino de compra" es a través de sitios de terceros. Esto significa que la mayoría de sus clientes potenciales están tomando la decisión de visitar o no su negocio en base a estos sitios de revisión o listados. Y si bien puede estar administrando una o dos páginas para su empresa en la más importante de ellas, por ejemplo, Google My Business o Yelp, literalmente hay cientos.
- Servicios como Yext facilitan la administración de estos sitios. Al utilizar Yext u otros servicios similares, ingresa el teléfono, la dirección, los horarios de operación, los productos o servicios, las opciones de sillas de ruedas, las selecciones de alimentos sin gluten y otros conocimientos profundos sobre su negocio, todo en un solo lugar. Luego presione un botón y la información se publicará en más de 80 sitios de listas y reseñas, ¡todo al mismo tiempo!
- Su sitio web sigue siendo importante. Así que no asumas por todo esto que no lo es. Es posible que un visitante que lo encuentre a través de un sitio de revisión o listado aún desee obtener más información. Puede haber "hechos más profundos" sobre sus ofertas o una mejor idea de la experiencia general que brinda. Sin embargo, aunque un sitio web puede tardar semanas, meses o más en ponerse en marcha de la forma que usted desea, sus listados se pueden administrar y llevar a cabo negocios en 72 horas.
- Las redes sociales también son importantes, hasta cierto punto. Probablemente esté al tanto de todas las plataformas de medios sociales que están a su disposición. Esos sitios incluyen Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest y la lista continúa. Pero aquí hay algo que quizás no sepas.
- La vida media de un Tweet puede ser tan poco como siete minutos. Después de eso, la mayoría de la gente lo olvida. Una publicación en Facebook dura un poco más: unas cinco horas. Pero los listados para su negocio viven para siempre en la web. Enfoca tus esfuerzos allí.
- Los comentarios también son gamechangers. De hecho, las revisiones pueden marcar la diferencia entre atraer a ese nuevo cliente o perderlo ante un competidor. Por ejemplo, si un cliente busca en Google algo como "la mejor pizzería cerca de mí", el restaurante con la revisión positiva más reciente probablemente saldrá a la cabeza.
- Pero el gran secreto del marketing local es este. Cuando se trata de marketing en línea, preocuparse por administrar primero los listados y las reseñas de los clientes y las redes sociales, y siempre se encontrará en la búsqueda local.
Para obtener más información sobre cómo mejorar su marketing local en línea y poner su negocio local en el mapa, visite Yext.com.
Estos consejos y muchos más se presentaron durante un evento de video en vivo celebrado el 18 de octubre de 2017 con la Rev Ciancio de Yext, presentadora de The Hot Seat Ramon Ray, y la CEO de Small Business Trends, Anita Campbell. Puedes ver la sesión completa aquí:
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