Ayer recibí la siguiente notificación de LinkedIn:
Como puedes ver, ese segundo me llamó la atención! ¡Han pasado 15 años este mes desde que Anita Campbell comenzó las Tendencias de Pequeñas Empresas! Entonces, después de felicitarla por un logro tan grande, tuve que preguntarle sobre su viaje para transformar un blog personal en uno de los sitios más influyentes que brindan asesoramiento a millones de propietarios y profesionales de pequeñas empresas cada mes.
$config[code] not foundA continuación se muestra una transcripción editada de nuestra conversación. Para ver la entrevista completa, vea el video o el reproductor integrado de SoundCloud a continuación.
Anita Campbell: Bueno, en algunos sentidos lo hace y en otros sentidos es como si acabara de comenzar el sitio ayer. De hecho, cuando vuelvo y miro y veo artículos que escribí en 2004 y ni siquiera puedo creerlo y cuánto ha cambiado desde entonces, es solo que … Las cosas que pensábamos que eran únicas en ese entonces son hoy simplemente un lugar común. Y así, todavía es muy diferente.
Tendencias de la pequeña empresa: Entonces, déjame llevarte de vuelta a 2003 cuando recién comenzabas. ¿Podrías haber imaginado en ese entonces dónde terminarías con Small Biz Trends hoy en día con millones de personas visitando el sitio? No sé cuántos miles, decenas de miles de páginas de contenido, y todo lo que Small Biz Trends ha significado para muchas pequeñas empresas y nuevas empresas.
$config[code] not foundAnita Campbell: En un sentido, no. Por supuesto, tuve sueños, pero en realidad no soñé con ir por el camino que tomó.
Por lo tanto, a menudo he contado la historia de cómo comencé Small Business Trends, porque quería un lugar para obtener algunos artículos de boletines en línea. Y un amigo dijo: “Oh, deberías ir y probar un blog. Y hay un lugar llamado blogger.com y puedes publicar en línea al instante ".
Y yo estaba como, "Oh, blog. Todo bien". Había oído hablar de blogs, pero eran más como revistas personales en aquel entonces en 2003 y la gente solo escribía sobre sus vidas y demás. LiveJournal era realmente grande en ese entonces. Y Blogger era el rey de la colina cuando se trataba de software de blogs. Movable Type y un TypePad también aparecieron, pero eran más desagradables.
Así que empecé a blogger.com. No lo podía creer. Era como si hubiera pasado días luchando, usando el software Dreamweaver para intentar cargar artículos en línea, presioné la tecla Atrás y destruyé todo. Todo se derrumbaría sobre mí. Y aquí estaba Blogger. Fue tan fácil
Entonces, comencé a publicar algunos artículos del boletín y, antes de darme cuenta, había más personas visitando el sitio que leyendo el boletín. Y ahí fue cuando me di cuenta: "Oh, debería pasar más tiempo escribiendo en línea. El boletín está bien, pero realmente la publicación en línea es donde se encuentra ". Entonces, eso fue en el 2003.
Tendencias de pequeñas empresas: a lo largo de esos 15 años, ¿cuál ha sido el cambio más grande que ha notado en las pequeñas empresas?
Anita campbell: Bueno, cuando se trata de pequeñas empresas, creo que lo que ha cambiado radicalmente es lo importante que es el mundo en línea para las pequeñas empresas, incluso para las empresas de ladrillo y cemento, las que obtienen la mayoría de sus clientes a nivel local. Quiero decir, casi todos los que conozco que están tratando de comercializar su negocio están haciendo algo en línea, dependiendo de cuál sea su mercado.
Entonces, si brindan servicios a domicilio, por ejemplo, están en homeadvisor.com o van a nextdoor.com y están promocionando sus negocios allí. Los agentes inmobiliarios han cambiado drásticamente lo que están haciendo para que estén haciendo mucho más marketing de propiedades inmobiliarias en línea.
Por lo tanto, cualquier industria que se trate, sin duda alguna, que sirva a los consumidores, tiene más conocimientos en línea hoy en día. Y a veces siento que esa estadística que se escucha a menudo dice: "Bueno, solo el 50% de las pequeñas empresas tienen un sitio web". En primer lugar, no estoy seguro de comprar ese número. Creo que es más alto, pero más allá de eso, creo que es irrelevante hoy en día, porque muchas empresas están obteniendo pistas de estos sitios del mercado central. O están usando una plataforma como … Sé que hablas mucho sobre Amazon.
Piense en cuántos vendedores de comercio electrónico están vendiendo a través de Amazon o Etsy si están en el mercado artesanal o a través de Ebay si son ese tipo de vendedor. Entonces, para ellos, un sitio web puede ser un tanto irrelevante si realmente están haciendo la mayor parte de sus ventas a través de una de estas plataformas.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Y qué es lo único que se mantuvo constante durante esos 15 años?
$config[code] not foundAnita campbell: Creo que lo que sigue siendo consistente y probablemente se convierta en un factor cada vez más importante es la importancia de la tecnología, pero aún así, lo desconcertante que es cuando eres una pequeña empresa, descifrarlo.
Solía ser que las personas tenían problemas con las computadoras y con muchos problemas de seguridad. Y esos aún pueden ser problemas, pero creo que lo que se ha convertido en un problema más grande hoy en día es que son tantos programas y aplicaciones que es desconcertante tratar de descubrirlos y descubrir qué debe usar en su negocio.. Y cómo conseguir que tú y tu equipo estén al tanto de ellos.
No se trata solo de ti. Es posible que esté muy abierto y deseoso de cambiarse a un nuevo software, pero si su equipo está acostumbrado a hacer las cosas de una manera determinada, si utilizan un tipo de software y usted viene y les dice: "Oye, hay una gran cosa".. Tiene todas estas campanas y silbidos. Intentemos esto".Ellos están pensando, "Oh, eso es solo más trabajo que tengo que hacer". Por lo tanto, tienes que venderlos en él también. Y están abrumados, porque tienen que saber mucho.
Como representante de ventas, no solo está levantando el teléfono y llamando. Ahora tienes que saber cómo usar herramientas como CRM y herramientas de prospección. Y tienes que ser inteligente acerca de las redes sociales y cómo salir y encontrar personas y conectarte con las personas en las redes sociales. Por lo tanto, el bar es mucho más alto.
Tendencias de pequeñas empresas: Entonces, ¿cuál cree que es la situación actual de las pequeñas empresas hoy en día?
Anita Campbell: Bueno, en este momento creo que a la economía le está yendo bien, entonces creo que muchos de ellos se sienten optimistas y están bien, debido a eso. Creo que algunas industrias luchan. Por lo tanto, independientemente de la economía, si se encuentra en una industria en la que, tal vez esté desintermediado y no haya descubierto cómo hacer esa transición, las cosas pueden ser diferentes para usted.
Y el mejor consejo que puedo dar a cualquier pequeña empresa es, si su industria está bajo ataque, y uso ese "ataque" a la ligera, pero si su industria está cambiando rápidamente y la antigua forma en que hizo las cosas ya no funciona, porque tal vez hay grandes jugadores allí o estos cambios o el comportamiento del cliente está cambiando, lo mejor que puedes hacer es no sentir que es el fin del mundo. Paso atrás. Mira lo que está cambiando. Mira cómo puedes aprovechar algo.
Si estás en el comercio minorista o en el comercio electrónico y sientes que hay algunos jugadores importantes, ¿hay alguna manera de aprovechar eso y tal vez usar su plataforma? E incluso si se trata de una estrategia dual por un tiempo, tal vez sigas haciendo las cosas a la antigua por un tiempo mientras creces este otro canal.
Esas son cosas importantes que hacer. Lo que puedo decirte es que no puedes quedarte quieto. No vas a poder hacer retroceder el reloj.
Tendencias de la pequeña empresa: escuchamos sobre el tema de los asistentes de voz. Oímos hablar de la IA. Oímos hablar de una serie de cosas. ¿En qué tecnología cree que las pequeñas empresas deberían concentrarse más en algunas de las otras cosas que escuchamos hoy?
Anita campbell: Creo que la inteligencia artificial es el próximo gran nivelador del campo de juego. Entonces, no se trata de cualquier tecnología. Se trata realmente de la tecnología de la que puede obtener apalancamiento.
¿Cómo ganar apalancamiento? Bueno, si ganas apalancamiento, haces un poco, pero puedes lograr mucho. Entonces, piensa que tienes una gran roca. Tienes que mover una roca. Obtienes una palanca y la metes debajo de la roca y eso te da un apalancamiento y puedes mover esta pesada roca que nunca podrías mover por tu cuenta, simplemente presionando contra ella.
Entonces, así es como tienes que pensar realmente en la tecnología. ¿Cómo ganar apalancamiento? ¿Qué tecnologías le darán apalancamiento? Y ahí es donde creo que entra la belleza de la inteligencia artificial, porque la inteligencia artificial le permite analizar y hacer uso de los datos, digamos, que de otra manera no podría hacer, porque no tendría suficiente personal interno para hacerlo. que utiliza herramientas ordinarias. No podría hacerlo en el nivel que realmente le dará esa ventaja para competir con compañías mucho más grandes y adelantarse a su competencia.
Creo que lo que hace la inteligencia artificial es que realmente te ayuda a hacer mucho más, lograr mucho más, sin poner tanto esfuerzo manual, sin gastar en mucho personal. Puede mantener sus gastos relativamente bajos o más bajos y ganar mucho de ellos. Entonces, es por eso que soy un gran creyente en ello. Lo utilizamos en algunas aplicaciones de nuestra empresa y ha transformado totalmente nuestro negocio en formas que nunca hubiera esperado.
Tendencias de la pequeña empresa: Bueno, eso es un consejo asombroso. Y, una vez más, felicidades por 15 años, 15 más y más allá, con suerte. Y gracias por dejarme ser parte de Small Business Trends también.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
1
