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Aquí en Tendencias de la pequeña empresa Nos gusta descubrir lo que piensan los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios. Así que en la reciente conferencia GrowCo del 6 al 8 de abril de 2011 en Las Vegas, supe lo que quería preguntarle a Luke Mauricio, Gerente de Mercadotecnia de Pequeños Negocios de UPS (en la foto de abajo), cuando tuve la oportunidad de sentarme con él.
$config[code] not foundMi pregunta fue simple: ¿qué quieren saber los propietarios de pequeñas empresas que asisten a la conferencia? En otras palabras, ¿qué tienen en mente cuando hablan con una empresa como UPS?
Según Luke, no muchas personas tenían preguntas sobre los servicios básicos de envío. La mayoría de la gente parece tener un buen manejo de eso. En cambio, las preguntas fueron sobre:
(1) ¿Cómo se envía internacionalmente?
(2) ¿Cómo ahorrar dinero en el envío?
Bueno, viendo que tenía la oreja de Luke, me senté con él para charlar y obtener información sobre estas preguntas.
En envíos internacionales …
La razón por la que surge esta pregunta es que "se trata de incógnitas cuando se envía a otro país", según Luke. Probablemente no esté familiarizado con las regulaciones locales de aduanas. Las prácticas comerciales pueden ser diferentes. Las monedas son diferentes. Incluso el idioma puede ser desconocido para usted. Es natural sentirse fuera de tu elemento.
Cuando se trata de envíos internacionales, Luke dice que “UPS quiere inspirar confianza”: confíe en que los artículos se entregarán y que alguien los ayudará a cortar la burocracia. Por ejemplo, Luke señaló que UPS se ha asociado con el Servicio Comercial de EE. UU. (Parte del Departamento de Comercio de EE. UU.) Para ayudar a que las empresas obtengan información sobre la exportación.
UPS también pone a disposición una biblioteca de recursos en línea con información sobre envíos internacionales. Allí encontrará una guía de envío internacional descargable (PDF). La guía explica cosas como la documentación utilizada en envíos internacionales; por ejemplo, el documento del Certificado de origen. Otra característica útil en la biblioteca de recursos internacionales de UPS son las instantáneas de país. Estas instantáneas son documentos concisos que le proporcionan datos y cifras para hacer negocios en países específicos. Los países incluyen Canadá, China, Brasil, Vietnam, Polonia e India.
Al ahorrar dinero …
Según Luke, un objetivo debe ser crear una cadena de suministro eficiente y efectiva. Eso puede tener un impacto directo en la experiencia de sus clientes.
“Una cadena de suministro efectiva no se trata tanto de reducir gastos, sino de la experiencia de su cliente. Hay muchos reembolsos de una cadena de suministro efectiva. Se convierte en una ventaja comparativa para su empresa ".
Y a veces el problema más grande que enfrentan las empresas es un problema de flujo de efectivo, es decir, tener que esperar demasiado tiempo para obtener el pago en mano. “No mucha gente sabe que UPS tiene una filial financiera llamada UPS Capital. En realidad, otorgamos préstamos para pequeñas empresas ”, dice Luke Mauricio. Los préstamos están diseñados para salvar una situación a corto plazo que puede enfrentar una empresa, como la brecha entre la entrega de productos y el pago por ellos.
UPS es en sí mismo una historia empresarial. Fue fundada hace 104 años en Seattle por dos adolescentes que sacaron un préstamo de $ 100. Según Luke, “su primer modelo de negocio fue muy, muy simple. Eran mensajeros en bicicleta que entregaban las compras de los clientes a Nordstroms, la tienda por departamentos ”. Los dos jóvenes empresarios vieron una necesidad y se expandieron para satisfacer esa necesidad de servicios de entrega de paquetes.
Para obtener cobertura adicional de Growco, vea Por qué nunca debe definir sus metas financieras como ingresos.
Fotos arriba: (1) Vista de Las Vegas desde el balcón de mi hotel en el hermoso Cosmopolitan Hotel, por la noche. (2) Luke Mauricio durante unos momentos de tranquilidad en UPS Lounge en #GrowCo. Nota: UPS subvencionó mi asistencia a la conferencia.
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