Para el verano, eBay ofrecerá entregas de tres días en 20 millones de artículos sin costo para los clientes. Cualquier cargo de envío del gigante minorista en línea que llegue tarde se reembolsará y esos artículos se pueden devolver de forma gratuita.
Los clientes también podrán recibir un cupón de $ 5 para otra compra cuando entren en vigor las nuevas políticas de envío de eBay. Los competidores como Amazon han reducido su umbral de envío gratuito no Prime a $ 35 dólares, lo que se suma a la tendencia que está ejerciendo presión sobre las pequeñas empresas y los empresarios. Las estadísticas informan que el 95 por ciento de los estadounidenses compran en línea al menos una vez al año. Más de la mitad o el 51 por ciento prefieren las compras en línea y el 5 por ciento compran en Internet diariamente. Las pequeñas empresas independientes deben encontrar nuevas formas de ofrecer envíos gratuitos o baratos que sean rápidos para competir.
$config[code] not foundMejores prácticas de envío de comercio electrónico
Tom Caporaso es el CEO de Clarus Commerce, un proveedor de soluciones de comercio electrónico. La compañía ha sido líder en el espacio desde 2001. Caporaso, un experto en tendencias de consumo y venta minorista en línea, ofreció algunas sugerencias sobre cómo las pequeñas empresas pueden mejorar sus métodos de envío.
Establecer umbrales mínimos
Muchos expertos en ventas minoristas consideran que este es un objetivo mucho más realista que ofrecer envíos gratuitos para todo. Tener un valor de pedido mínimo para envío gratuito es una manera excelente para que las pequeñas empresas fomenten pedidos más grandes. Caporaso dice que elegir los productos correctos ayudará a que los umbrales como este funcionen.
"Si sabe que hay artículos específicos con un margen un poco más alto, puede vincular el envío gratuito a ellos", dice.
Establecer programas de lealtad / miembros
Las pequeñas empresas también pueden cobrar a los clientes una pequeña cuota anual para convertirse en miembros. Ofrecer el envío gratuito puede ser una de las ventajas para unirse. Tener el beneficio de un programa de lealtad o lealtad premium puede compensar los costos para el negocio del envío gratuito.
"Puede tener lealtad premium con ofertas de envío gratis", dice Caporaso.
Elija ciertas épocas del año
Ofrecer envíos gratuitos periódicamente en momentos específicos del año es otra opción para las pequeñas empresas que buscan competir con jugadores más grandes. Por ejemplo, la demanda de los consumidores de envío gratuito está en su punto máximo durante las vacaciones cuando la competencia en el espacio en línea es agresiva.
Caporaso señala que un 40 por ciento del negocio para los minoristas en línea ocurre en el cuarto trimestre, que es la temporada de vacaciones. Él dice que el período de noviembre a diciembre es un excelente momento para ofrecer promociones de envío gratuitas para aumentar su rentabilidad.
Dependiendo de su línea de productos, los días festivos específicos como el Día de la Madre y el Día de San Valentín pueden ser tiempos ventajosos para ofrecer el envío gratuito. Caporaso, cuyas marcas más importantes incluyen Freeshipping.com y ShopSmarter, está de acuerdo:
"Las promociones de la época del año son excelentes ejemplos de cómo puede aprovechar las ofertas de envío".
Limite el envío gratis a ciertas áreas
Algunas pequeñas empresas imponen restricciones a su envío gratuito, como solo a destinos en los Estados Unidos. Sin embargo, la nueva innovación se está denominando enviar a la tienda. Los empresarios envían los productos a una ubicación de ladrillo y cemento con la esperanza de que los consumidores realicen compras adicionales cuando lleguen para recoger sus pedidos en línea.
Oferta de envío gratis en todo el tablero
Esto tiene sentido para pequeñas empresas con pequeños productos ligeros. La oferta de envío gratuito en todo lo general también incluye estipulaciones como la entrega a través de tierra solamente.
Añadir envío "gratuito" al costo del producto
Esto no es realmente un envío gratuito, pero muchas pequeñas empresas incorporan el costo de entregar los pedidos en el precio del producto. Si bien esto puede generar más ventas, Caporaso señala que los empresarios deben seguir con cuidado aquí.
"Hay muchos motores de comparación de precios ahora que puedes enchufar el mismo producto y obtener todos los diferentes puntos de precios", dice.
Ofrece tarifas planas como otra alternativa
Esta es otra opción que realmente no califica como envío gratuito, pero la implementación de estas tarifas planas fomenta pedidos más grandes. En el otro lado de la moneda, las tarifas planas desalientan a los clientes potenciales que desean comprar artículos individuales o tener un pedido más pequeño.
Independientemente del método que elija para su pequeña empresa, no parece haber ninguna forma de ofrecer algún tipo de envío gratuito. Es un aspecto importante de competir en línea y una tendencia que se está acelerando por la demanda popular.
"El envío gratuito tiene una respuesta muy visceral para los consumidores", dice Caporaso. "Mucha gente no quiere gastar dinero en el envío".
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