¿Pueden sus clientes vivir sin usted?

¿Se acabó la recesión? Sigo escuchando que lo es, pero no lo creo (ese es mi problema). Pero lo que importa para nuestros negocios es cómo se sienten nuestros clientes. Dentro y fuera de la recesión, todavía tienen necesidades y deseos, y si cumplimos con esos deseos, entonces todavía estamos en el negocio.

El producto

En “¿Están los consumidores listos para comenzar a gastar?”, Anita Campbell dice: “Si bien es posible que las actitudes de gasto de los consumidores se relajen a medida que la recuperación se fortalezca, también es posible que esto no ocurra por algún tiempo”. Entonces, ¿cuál es la solución para las pequeñas empresas? ¿Alentar el gasto del cliente?

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Anita da tres sugerencias para ayudarnos a hacer esto, incluida la recomendación de que “posicione sus productos y servicios como buen valor"Explica que valor" significa que sus productos o servicios son de alta calidad y duraderos, lo que los convierte en una buena relación calidad-precio. "Con los consumidores que gastan menos a menudo, son más críticos y cautelosos cuando compran y buscan cosas en las que vale la pena gastar".

A veces, es fácil escuchar consejos y dejarlos pasar sin aplicarlos de manera efectiva. Pero tómese un minuto y piense en sus propios gastos, especialmente si es su mercado objetivo. Note su comportamiento, luego preste atención al comportamiento de sus clientes. ¿Qué tipo de combinación de productos necesita su cliente? ¿Qué tipo de combinación de productos hace? tú ¿Necesidad de hacer que el gasto valga la pena? Ahora ponga en marcha una estrategia para crear esa combinación En su nicho, esperamos que sus clientes sientan que no pueden vivir sin usted y sus soluciones específicas.

El marketing

Tenga esto en cuenta, no todos han estado en recesión. Es nuestra responsabilidad conocer a nuestros clientes y ajustarlos en consecuencia. Pero entender su base de clientes es solo el comienzo. Aún tiene que promocionarlos de una manera que atraiga a ese grupo en particular porque es su mercadeo el que los llevará a sus puertas (fuera y en línea).

En el artículo "Atención a las pequeñas empresas: TODOS están en el negocio de marketing", Ivana Taylor dice: "Usted está en el negocio para ganar dinero (y, de preferencia, tiene más de lo que gana)". dinero, Ivana cree que debe emplear una "estrategia atractiva". Y agrega: "Lanzar a los vendedores SIN una estrategia de marketing y soporte de marketing es lo que hacemos cuando pensamos que estamos en el negocio de los widgets".

Es nuestro trabajo

Conocer nuestro negocio y nuestros clientes.
Hablar un idioma que se conecta con nuestros (potenciales) clientes.
para comprender la estrategia detrás del negocio, que incluye el marketing que nos mantiene conectados con nuestros clientes

Ponga tiempo para aprender cómo funciona la pieza de marketing de su negocio. Luego establezca un sistema y un equipo para apoyar esa estrategia. Después de todo, es difícil mantenerse en el negocio cuando muy pocos saben lo bueno que eres o lo que necesitan y quieren lo que tienes. Es su marketing lo que les permite saber.

La USP

Cuando finalmente decide ponerse el sombrero de su comercializador (y mantenerlo), Susan L. Reid, en “5 pasos para determinar su punto de venta único”, tiene algunos consejos para usted. Tu Punto de Venta Único (USP) es lo que te hace destacar. Sin él, sus clientes potenciales no pueden entender la diferencia entre usted y todos los demás que hacen lo que usted hace. Sin él, no pueden entender por qué deberían elegirte a ti sobre cualquier otra persona. Sin ello, no pueden justificar el gasto continuo para ellos ni para los demás en su equipo.

Susan le insta a encontrar su USP y: