El mes pasado, el proveedor de soluciones de tecnología empresarial CDW me llevó, junto con varios bloggers de tecnología establecida, a Chicago para ver algunas de sus instalaciones en nombre de Small Business Trends.
Tenemos un fabuloso recorrido por el almacén. Debido a los protocolos de seguridad, el recorrido no permitió tomar notas ni tomar fotografías una vez que estuvimos dentro del almacén. Así que mis únicas fotografías son de la zona de recepción.
$config[code] not foundNi siquiera pude traer mi maleta (no querían que pasáramos ninguna caja pequeña de teléfonos y, diablos, con todo lo que viste allí una vez que pusiste un pie dentro, ¡no podías culparlos!). Pero pensé que era una instalación bastante impresionante y quería compartir lo que aprendí sobre este gigante de una compañía en la que he tenido mis ojos durante años.
Fascinantes estadísticas de CDW
- CDW recibe $ 14.6 millones de dólares de inventario nuevo. diariamente.
- Aproximadamente 130,000 Los casos de productos llegan a las instalaciones cada día, lo que equivale a 50-75 camiones de carga.
- El total de tiendas de instalaciones. $ 220 millones de dólares de inventario.
- Inventario se da vuelta en una base muy consistente. Nada permanece en las instalaciones por más de 30 dias. El tiempo de respuesta promedio para que un producto llegue al almacén hasta que se envíe al consumidor es de aproximadamente una semana.
- El almacén está a punto de 0.75 millas de largo. Es mejor moverse sobre ruedas que a pie, pero hay un área dedicada a la pasarela para los observadores. Para todos los demás, hay carretas constantes que se mueven con cajas masivas. CDW es muy observador de las normas de seguridad de OSHA. De hecho, celebran todos y cada uno de los días que no hay lesiones en el lugar.
- Si realiza un pedido, hay un 94% de probabilidad Será enviado el mismo día.
- Entre ambas instalaciones (tienen una segunda en Las Vegas), hay aproximadamente 45,000 cajas enviadas cada día. Eso es el equivalente de 60-80 camiones por día. Aparentemente, a las compañías navieras les encantan porque los empleados de CDW cargan los camiones. (¡Otras compañías simplemente dejan las cajas para que las carguen los conductores!)
- Las instalaciones de Las Vegas se envían. 1.700 cajas por hora y los buques de instalaciones de Chicago 3.800 cajas por hora. Un día de envío es de aproximadamente 10 horas.
- Su proceso de envío es increíblemente detallado. Para la rendición de cuentas, cada producto es fotografiado cuando se coloca en una caja antes de que la caja se envíe a un cliente. Sin embargo, si un cliente informa un problema con el envío, CDW puede recuperar la imagen de la caja antes de que se sellara para garantizar que el envío incluyera todos los productos pedidos (o no). Sin embargo, la mayoría de las veces, alguien abre una caja. de lo contrario, cuando llega al destino del cliente, y algunas personas toman los productos que les gustan. ¡Ese suele ser el caso cuando se piden 20 cables Ethernet y la persona que realizó el pedido en realidad termina con 5 cuando la caja finalmente llega a su escritorio!
- CDW hace grabado láser y tienen un laboratorio dedicado para esto. En lugar de poner etiquetas adhesivas en las computadoras portátiles, las empresas se enlistan en el negocio de CDW para grabar con láser las computadoras portátiles o tabletas que se compran en grandes cantidades para facilitar la identificación.
- CDW Configura y aprovisiona servidores. también. Puedes proporcionar una imagen personalizada del software que te gustaría instalar en el servidor y te configurarán el servidor.
Mi conclusión: una operación realmente impresionante en todos los sentidos. Los empleados parecen felices y dedicados. El nivel de automatización y la atención a los detalles para el servicio al cliente superaron todo lo que hubiera imaginado si no hubiera visto las operaciones de CDW de primera mano. Las estadísticas de CDW son un poco alucinantes.
Y lo mejor es que puede ver de inmediato cómo los clientes comerciales de cualquier tamaño, incluidas las pequeñas y medianas empresas, se beneficiarían de los sistemas de automatización avanzada de CDW combinados con el toque humano dedicado.
Mi mensaje para los anfitriones de CDW es que regresaría en un minuto de Nueva York porque había mucho que ver y aprender sobre este minorista de electrónica.
Divulgación: CDW pagó por mi alojamiento de viaje y comida como representante de Small Business Trends durante este evento.
