School of Rock estaba superando su estrategia de negocio móvil.
La icónica franquicia de la escuela de música ahora opera en siete países. Hay 130 escuelas en el planeta trabajando bajo el nombre de School of Rock. La compañía es un gran usuario de dispositivos móviles en su back-end y front-end de negocios.
Pero recientemente, el esfuerzo puesto en esa estrategia móvil se estaba convirtiendo en más problemas de lo que valía. En una entrevista reciente con Small Business Trends, el Director Ejecutivo de School of Rock, Chris Catalano, explicó el problema de su compañía a medida que la empresa buscaba crecer para crecer.
$config[code] not found“School of Rock estaba usando varias aplicaciones para una única solución. No se tradujeron al mundo móvil. Eran torpes ”, dice Catalano. School of rock estaba usando una aplicación para un calendario, una aplicación para programar y otra para la facturación. Más aplicaciones se convirtieron en más trabajo y con más ubicaciones agregadas en School of Rock, el potencial de problemas podría multiplicarse.
La compañía buscó una solución por cerca de un año hasta que encontró la compañía de inicio Front Desk.
Front Desk es una plataforma de software en la nube diseñada para ser una herramienta de gestión de oficina. Se puede utilizar con un iPad o iPhone, así como un sitio web.
La recepción tiene dos partes: una aplicación para el personal y una para el cliente.
- Con la aplicación de personal de Front Desk, una empresa puede realizar la programación, realizar un seguimiento de la asistencia, administrar la nómina y obtener informes comerciales. Los informes ofrecen inteligencia en tiempo real.
- El kiosco para clientes de la recepción permite que los clientes de School of Rock se registren y se sirvan para ciertas actividades administrativas. Los clientes pueden completar el registro en línea, firmar exenciones y documentos, y recibir notificaciones móviles. Los estudiantes de la escuela pueden hacer pagos y revisar las facturas y facturas desde el kiosco para clientes.
School of Rock realizó una prueba piloto utilizando Front Desk para sus ubicaciones en Seattle y Bellevue, Washington. School of Rock no solo comenzó a utilizar la recepción para sus necesidades comerciales, sino que también contribuyó a la primera ronda de recaudación de fondos de la compañía.
El Catalano de School of Rock llama a Front Desk "intuitivo, limpio y simple" y dice que su precio es "competitivo". La escuela introducirá gradualmente la recepción en todas sus ubicaciones durante el próximo año. Dijo que Front Desk "simplifica las cosas dramáticamente" y ayuda a la compañía con cosas como la gestión de clientes potenciales, la facturación y la programación a través de una aplicación de calendario integrada.
En una entrevista con Small Business Trends, el co-fundador y CEO de Front Desk, Jon Zimmerman, agregó que las pequeñas empresas que experimentan dificultades o carecen de una estrategia de negocio móvil cohesiva son adecuadas para su plataforma SaaS (software como servicio). “A medida que estas empresas se acumulan, las tareas administrativas se acumulan. Con la recepción, los propietarios de pequeñas empresas pueden superar su peso corporal ".
Zimmerman agrega que Front Desk trabaja para mejorar no solo la experiencia administrativa y administrativa de una empresa, sino que también está orientada a que sus clientes se sientan más valiosos. Añade que Front Desk es personalizable para presentar cualquier marca comercial y logotipos.
De archivo: Recepción, escuela de la roca
Más en: Crecimiento de la pequeña empresa 1
