El tráfico de motores de búsqueda es uno de los canales de adquisición de clientes más difíciles de entender, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas. En general, estas son las reacciones que veo por parte de los propietarios de pequeñas empresas cuando primero tienen Google Analytics instalado correctamente y aprenden cómo segmentar los canales al tráfico del motor de búsqueda:
- Pánico: algunos se asustan de inmediato porque no pueden entender por qué el 98 por ciento de los visitantes de su sitio web no se convierten en clientes.
- Confusión: algunos se preguntan por qué AdWords no está produciendo un retorno de 30-1 sobre su inversión.
- Descanso: algunos están contentos de recibir tantos visitantes, pero se preguntan por qué no hay suficientes clientes.
En general, lo que sucede a partir de aquí es que culpan a su sitio web, a su contenido, a su consultor / agencia que administra o construyen su sitio web por cualquier deficiencia para conseguir nuevos clientes.
Sin embargo, los problemas normalmente no tienen nada que ver con ninguno de ellos. En cambio, es la forma en que los propietarios de pequeñas empresas ven el tráfico de los motores de búsqueda y cómo los convierten en clientes. Es muy difícil obtener un cliente del motor de búsqueda e inmediatamente convertirlo en un cliente. En general, la tasa de conversión promedio en los sitios web es de alrededor del 2 por ciento.
Ahora, esto puede ser un poco diferente para las pequeñas empresas. Digamos que alguien está buscando una ubicación de cambio de aceite local.En ese caso, los buscadores son más propensos a convertir. Sin embargo, no está tan lejos porque, al final del día, los clientes tienen dos intenciones diferentes:
- Compra: están buscando comprar un producto o servicio en ese momento. Esto también significa que podrían haber elegido a su competidor.
- Investigación: buscan más información y consideran diferentes investigaciones antes de comprar un producto o servicio.
Por lo tanto, cuando se toman en cuenta esos dos intentos, realmente no es una exageración pensar que una tasa de conversión del 2 por ciento no es necesariamente algo malo. Los buscadores obtienen un montón de opciones diferentes cuando buscan en Google. Es posible que no te elijan o que no estén listos para comprarte. Por lo tanto, es importante capturar el 98 por ciento de los que no se convierten en clientes inmediatamente desde su búsqueda e intentar que se conviertan más adelante en el futuro. Suena fácil, ¿verdad? No exactamente. Pero, no se preocupe, aquí hay algunos consejos sobre cómo convertir el tráfico del motor de búsqueda para ayudarlo:
Consejos para convertir tráfico de motor de búsqueda a ventas
Centrarse en la larga cola
Un problema que podría estar experimentando tiene que ver con los clientes a los que se dirige. Si está ejecutando AdWords y compra frases cortas como "Pizza Place", puede que sea demasiado genérico para convertirlas. Sin embargo, si compra "La mejor pizza de champiñones en (su ciudad)", será más probable que se convierta.
Al ejecutar sus campañas de AdWords, concéntrese en la frase de palabras clave de cola larga y captelas, ya que es más probable que se conviertan.
Optimice sus campañas
De manera similar a lo anterior, desea asegurarse de que está optimizando su ubicación física. Verifique su (s) página (s) local (es) de Google para asegurarse de que tengan la información correcta y que los directorios tengan la misma información que Yelp, YellowPages, etc. Lo peor que puede hacer es tener la información local incorrecta que lleva a los clientes potenciales al lugar incorrecto.
Con respecto a AdWords, uno gigantesco error que tiendo a ver mucho no es utilizar la configuración de ubicación correcta. Es absolutamente crítico que usa las configuraciones correctas a continuación para asegurarse de apuntar a las áreas correctas si está tratando de usar AdWords para adquirir clientes locales. Asegúrate de configurarlo en "personas en mi ubicación de orientación" para las dos opciones de ubicación a continuación.
Hazlo fácil de convertir
Otro error fatal que veo mucho es cuando los propietarios de pequeñas empresas dificultan enormemente la conversión de los visitantes del sitio web. Por lo general, esto se hace de tres maneras:
- El teléfono u otra información de contacto es difícil de encontrar
- Las ubicaciones son difíciles de encontrar
- No hay opiniones ni razones para elegirlas.
- Hay miles de opciones en sus formularios de contacto.
- Los formularios de contacto no funcionan.
Si usted es un buscador potencial y tiene 4 empresas locales diferentes para elegir, elegirá la que se destaque. Si desea ser eliminado rápidamente del conjunto de contenidos, realice una de las cinco opciones anteriores.
Si no desea ser eliminado, asegúrese de no dificultar que un cliente haga negocios con usted. Haga que su sitio web sea atractivo y fácil de usar, y tenga diferenciadores de por qué deberían elegirlo. ¿Fue nombrado # 1 negocio de control de plagas en su ciudad? Si es así, di que tu sitio web. Te hace destacar de tu competencia.
Campañas Retarget
Este debe ser una obviedad para el propietario de una pequeña empresa. Si no lo está, por favor, inicie campañas de retargeting ahora. El noventa y ocho por ciento de los clientes no realizan conversiones en el primer clic. Recuperarlos y mantenerse en la mente es crítico.
Por suerte, es más fácil que nunca usar herramientas como AdRoll o crear anuncios de retargeting usted mismo. Al hacerlo, los visitantes del sitio web volverán y, se espera, compren cuando estén listos. Creo firmemente que ofrecer descuentos u otros incentivos diversos en sus anuncios de retargeting ayudará a convertirlos en clientes.
Usar contenido y correo electrónico reunidos
Al igual que en el retargeting, puede ser muy difícil convertir a los buscadores en clientes de forma inmediata, ya que necesitan calentarse. Esto puede ser muy evidente en las pequeñas empresas con un alto ingreso por compra, como las empresas automotrices o de vivienda.
Si tiene problemas para convertirlos inmediatamente, sugeriría intentar capturar sus direcciones de correo electrónico y enviarles una cadena de correo electrónico para que se mantengan al tanto de sus mentes. Además, puede generar confianza al darles contenido valioso. Personalmente uso SUMOMe y Active Campaign para esto.
Usando SUMOMe, uso ventanas emergentes de contenido y otro contenido diverso para obtener sus direcciones de correo electrónico. A partir de ahí, obtienen el contenido y entran en mi cuenta de Campaña Activa. A través de esto, obtienen una serie de 12 correos electrónicos, que intenta que se conviertan dentro de los próximos 3 a 4 meses.
Si está en el negocio de la automoción, puede usar ventanas emergentes con contenido como “Los 12 errores que cometen nuestros clientes al comprar”. Estas guías que muestran errores, fallas o dificultades al realizar una gran compra son atractivas y seguramente se convertirán en una tasa más alta que sus páginas web independientes. Entonces su cadena de correo electrónico continuará generando confianza y valor.
Emplea llamadas a la acción en el contenido
Si usted es minorista de comercio electrónico o vende productos en tiendas minoristas, también puede tener llamadas a la acción en su contenido. Al escribir contenido de blog convincente para resolver preguntas de investigación, también puede incluir llamadas a la acción cuando menciona sus productos / servicios.
Puede incluir elementos como "haga clic aquí para obtener un 10 por ciento de descuento" u otros descuentos monetarios diversos para darles la urgencia de convertirse en un cliente. También puede inducir la urgencia diciendo cosas como "inventario muy limitado" u otras frases diferentes para mostrarles que deben comprar para que no se queden al margen.
Conclusión
Estas son las mejores formas de convertir el tráfico de los motores de búsqueda "parte superior del embudo" que tradicionalmente ha sido una fuente de tráfico de "bajo índice de conversión". Si tienes alguna sugerencia o alguna para agregar, ¡avísame en los comentarios!
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