Google Hangouts proporciona una poderosa herramienta de comunicación para uso comercial o personal. Pero aparte de enviar mensajes de texto o chatear por video con uno de sus colegas o amigos, ¿está aprovechando al máximo esta herramienta gratuita y potencialmente invaluable?
Google Hangouts puede ser confuso, porque el término realmente se refiere a dos tipos diferentes de herramientas: Hangouts y Hangouts en el aire. Agregue a eso el hecho de que Google parece estar en un estado continuo de evolución cuando se trata de Google Hangouts. El uso del nombre ha cambiado desde que se introdujo por primera vez, y las características del producto han cambiado.
$config[code] not foundVamos a desglosarlos en algunas características clave y diferencias:
Hangouts
Los Hangouts te dan la capacidad de comunicarte instantáneamente con otros usuarios de Hangout. Un aspecto de Hangouts es como el mensajero instantáneo con esteroides. Puede hacer chats de texto, llamadas de voz o videollamadas con la cámara web de su computadora. Los chats pueden ser comunicaciones privadas individuales con personas en su lista de contactos.
Los Hangouts también se refieren a la capacidad de hacer videollamadas grupales con hasta 9 participantes, más el organizador.
Los hangouts funcionan en dispositivos móviles, especialmente en teléfonos y tabletas Android (Android, por supuesto, es el sistema operativo móvil de Google). Ver imagen a continuación.
Los Hangouts son particularmente útiles para aquellos que usan GMail o Google Apps, porque puedes tener la capacidad de Hangouts junto a tu bandeja de entrada. Comenzar un chat es fácil y rápido.
Para los usuarios de Apps, por ejemplo, reemplaza lo que se conoce como Google Chat y Google Talk. Y si usa el navegador Chrome, a partir de la semana pasada se hizo aún más fácil. Ya no necesita un complemento especial para realizar chats de video, como lo anunció la desarrolladora de Google Victoria Kirst. La capacidad de chat de video ahora funciona sin problemas en Chrome haciendo clic en el pequeño ícono de la cámara de video en la pequeña ventana de Google Hangouts.
Hangouts en el aire
Hangouts On Air es un servicio de transmisión de video en vivo que te permite transmitir directamente a YouTube, Google Plus o tu propio sitio web. Hangouts On Air puede transmitirse desde un evento que está organizando o incluso un chat en vivo con sus clientes o el público en general. Puede tener un número ilimitado de espectadores de su Hangout en el aire, aunque todavía está limitado a los participantes que hablan.
Para resumir la descripción de estas dos herramientas, Hangouts y Hangouts en el aire son lo suficientemente variados y lo suficientemente ricos en características para ser utilizados para:
- Comunicaciones internas privadas con miembros del equipo.
- Comunicaciones uno a uno, o comunicaciones grupales.
- Comunicaciones públicas con fines de marketing y ventas.
Hemos preguntado a algunos expertos por sus mejores consejos y tácticas sobre cómo usar Google Hangouts y Google Hangouts en el aire para fines comerciales. Esto es lo que tenían que decir.
Consejos profesionales sobre cómo usar Google Hangouts
1. SIEMPRE hacer una prueba de funcionamiento
Antes de que decida realizar cualquier tipo de evento público a través de Google Hangouts, querrá desactivar la tecnología.
Una vez que una reunión o evento público comience, cualquier cosa que pueda salir mal, saldrá mal. Ron Cates, Director de Educación en Marketing Digital de la empresa de marketing en línea Constant Contact dice: "Para familiarizarse y asegurarse de que todo salga bien (especialmente para un Hangout en el aire), recomiendo hacer un hangout de prueba antes de ejecutar el primero".
Permita 30 minutos para las pruebas previas al inicio, enfatiza Ivana Taylor de DIYMarketers (en la foto de arriba en un Hangout en vivo), incluso si las ha hecho antes. Ella agrega: "Ir a través de todos los botones, enlaces y funciones de chat para asegurarse de que puede operar los controles cuando sea el momento para el trato real. Trate esos 30 minutos como estar en el "salón verde". Eso simplemente significa abrir la ventana del Hangout en privado antes de la hora acordada, invitar a los panelistas y asegurarse de que todos se vean y suenen como lo desean. Luego, cuando sea el momento de que comience el evento, haga clic en BROADCAST - y saldrá de la sala verde y entrará en el Hangout en vivo ".
2. Utilice con su página de negocios de Google+
Hangouts On Air es una buena forma de promocionar tu pequeña empresa. Entonces, asumiendo que tiene una página de negocios en Google Plus, asegúrese de alojarla desde allí. "Esto garantiza que recibas una exposición adicional para tu negocio durante tu Hangout, en lugar de tu cuenta personal. No utilizaría su perfil personal de Facebook para promocionar su negocio, la misma lógica se aplica aquí ", dice Cates.
3. Promocionar antes del evento.
Con Hangouts en el aire, es importante promocionar tu evento con mucha antelación para que la gente pueda ver tu transmisión cuando suceda. Andy Nathan, experto en Hangouts y autor de Start Up Gap, tiene varios consejos para hacer que sus Hangouts en el aire sean notados.
El paso más importante para promocionar tu próxima transmisión de Hangouts en el aire es compartirla entre tus redes sociales, dice. Esto incluye a las personas en sus círculos de Google Plus, a las personas con las que tiene amistad en Facebook y sus conexiones en LinkedIn. Incluso puedes invitar hasta 50 de tus contactos a través de LinkedIn, especialmente para el evento. También querrás alentar a tus invitados en un próximo Hangout para promoverlo con sus contactos en las redes sociales, también.
4. Colabora mejor con tu equipo
En lugar de ver Google Hangouts como un evento o transmisión, simplemente puede usarlo como parte de sus comunicaciones regulares o colaboración con clientes o socios. Como Iska Hain, miembro del Equipo de Comunicaciones Unificadas de Google, explicó a Small Business Trends el año pasado:
“Hace que las cosas como la comunicación grupal sean mejores, por lo que puede alternar fácilmente entre una conversación individual con alguien, a una conversación grupal agregando el nombre o la dirección de correo electrónico de alguien. También puede cambiar fácilmente de una conversación de mensajería instantánea o de texto a una llamada de video en vivo haciendo clic en el botón de video. Invita automáticamente a cualquiera que esté en esa conversación a Hangout ".
5. Monetiza tu negocio ofreciendo entrenamiento
Los asesores y asesores de negocios pueden aprovechar más las ventajas de Hangouts en el aire al darles una prima a sus servicios.
La asesora de pequeñas empresas, Sarah Santacroce, de SimplicitySmallBiz.com, dijo a Small Business Trends que Google recientemente le ha permitido a los proveedores de contenido cobrar una tarifa para permitir solo a los espectadores seleccionados de su contenido, tanto en vivo como en grabaciones. Esto abre enormes opciones de monetización, dice Santacroce. Por ejemplo, un entrenador con un programa de capacitación puede cobrar a los suscriptores para obtener acceso a su contenido exclusivo.
Echa un vistazo a Helpouts (imagen a continuación), una oportunidad de monetización que es otra variación de Google Hangouts on Air. Escribimos sobre esta nueva oportunidad de monetización para pequeñas empresas no hace mucho tiempo.
6. Hacer demostraciones de productos
Casi cualquier negocio podría beneficiarse de recibir una demostración del producto a través de Google Hangouts On Air. Algunas compañías han abordado los problemas de servicio al cliente a través de Hangouts, mientras que otras han utilizado el servicio para informar mejor a sus clientes sobre el uso adecuado de sus productos. Santacroce dice: “Este enfoque personal lleva el servicio al cliente a un nivel completamente nuevo. Una empresa que vende productos de belleza lanzó un nuevo producto al realizar clases de belleza antes del lanzamiento ".
7. Usa ese video después del evento
Cates y Nathan dicen que una vez que finaliza un Hangout, vive de muchas formas.
Por un lado, tu Hangout On Air ahora se ha convertido en un video de YouTube. Ahora puede insertar el código que se encuentra en YouTube para incluir el video grabado en su sitio web. Compártelo vía email. Y promociona el video en todos tus canales sociales.
Para aquellos que realmente lo encuentren a través de su canal de video de YouTube, maximizará la visibilidad optimizando su canal de YouTube y la descripción y presentación de video. Por ejemplo, asegúrese de incluir un enlace al sitio web de su empresa como una llamada a la acción en el título debajo del video en YouTube, dice Cates. Y agregar enlaces a los canales sociales, también.
Nathan agrega que los clips de Hangouts terminados se pueden usar para promocionar eventos futuros. Ahora puede mostrar a la gente qué esperar en eventos futuros. Si, por ejemplo, haces entrevistas, ahora tienes algo que mostrar a los demás cuando los invitas, o mostrarles a otros para que asistan.
8. Aumentar el factor de "saber, gustar y confiar"
Organizar un Hangout On Air podría permitir que sus clientes lo conozcan y, de ese modo, vender su empresa y sus productos y servicios de manera más eficaz. Las personas que ven el video tienen una mejor idea de qué se trata su negocio. Cuando los clientes potenciales ven que su negocio vive en acción, incluso si están en línea, ayuda a aumentar su confianza en usted.
Santacroce dice: “Todos sabemos a estas alturas que las personas hacen negocios con personas que conocen, les gustan y en las que confían. Y para nosotros, como propietarios de pequeñas empresas, esto significa que necesitan conocernos. ¿Qué mejor manera hay que vernos en video durante un evento en vivo?
9. Aumentar el factor de compromiso de su sitio web
Si alguna vez alguien le ha sugerido que "aumente la participación en su sitio web" pero no tenía idea de cómo, este punto es para usted.
Sarah Santacroce de Simplicity Admin dice que otra manera de usar Hangouts en video en video es aumentar el elemento de compromiso de tu sitio web."Esencialmente, lo que estamos haciendo es crear contenido. ¡Y probablemente el tipo de contenido más atractivo! "
Hoy en día, el contenido se ha vuelto más visual, espontáneo y "real". Una de las mejores formas de crear un sitio web y un blog animado y atractivo es con videos grabados en vivo.
Nathan señala que el video generado de Google Hangouts y Hangouts On Air se puede usar como contenido futuro para tu blog. Simplemente cree un artículo que ofrezca información sobre el evento en vivo que grabó en video y resuma algunos de los puntos. Inserta el video de YouTube, y ahora tienes una publicación en el blog.
O incrusta el video en tu página de inicio o en la columna lateral donde está al frente y al centro para que todos lo vean. Intercambie los videos con regularidad, también, para que tenga algo nuevo para los visitantes frecuentes.
Agregar un video de Hangout grabado puede aumentar las señales de participación en su sitio web. Es probable que las personas que visiten su sitio y vean videos se queden más tiempo y exploren otras partes de su sitio, si les gusta lo que ven. Es menos probable que se vayan inmediatamente, ya que podrían hacerlo con un sitio web de solo texto estático.
10. Aumentar el tráfico web
Nathan nos recuerda que su actividad en Google Hangouts es un buen augurio para generar más tráfico a su sitio web y a los canales de medios sociales. Cuando crea contenido de video, se puede compartir fácilmente entre amigos y amigos de amigos en las redes sociales.
Sin embargo, para aprovechar al máximo ese video de Hangout grabado, no lo olvides en YouTube. Tómese el tiempo para escribir una descripción completa del video, utilizando las palabras clave adecuadas. Incluye enlaces a tu sitio web, blog y canales sociales. Responde a cualquier comentario que recibas en YouTube, también. Además, asegúrese de que su pantalla de YouTube esté en su página empresarial de Google+ y / o en su perfil individual.
Según Nathan, siempre que describas bien el video en YouTube e incluyas enlaces a tu sitio web, esto inevitablemente conducirá a un aumento en el tráfico web para tu negocio. Y los videos de calidad generarán su propio tráfico, tanto a través de la Búsqueda de Google como en las búsquedas de YouTube.
Para obtener más sugerencias, consulta Cómo utilizar Hangouts de Google+ para empresas. Si bien la tecnología ha evolucionado desde ese artículo, el consejo básico sigue siendo válido.
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