En la reciente película "Invention of Lying", Ricky Gervais vive en un mundo donde todos dicen la verdad. Y como todo el mundo dice la verdad todo el tiempo, no hay razón para dudar de lo que dicen como nada más que honesto. La película logra hacernos reír.
$config[code] not foundPero también lleva a otro punto, mucho más serio a casa; En la vida real, estamos rodeados de mentiras. De hecho, nos hemos vuelto tan desencantados con los mensajes que escuchamos, que nos hemos convertido en una audiencia extremadamente escéptica.
La confianza es muerta
“A lo largo de los años, con el peso de nuestras experiencias acumuladas, simplemente nos hemos vuelto más desconfiados de todos y de todo lo que nos rodea. No confiamos en que el gobierno nos cuide. "Ya no confiamos el uno en el otro para asumir la responsabilidad por nosotros mismos, hay excepciones, pero la tendencia general es innegable. Ahora vivimos en una era de desconfianza".
Ahora sabes que no eres solo tú. De hecho, si se ha preguntado por qué sus mensajes de marketing y ventas han caído en oídos sordos, no es necesario que se lo pregunte. Solo mire dentro de sí mismo y preste atención a la vocecita dentro de su cabeza cada vez que escuche las noticias, lea un artículo o escuche a un vendedor hablar sobre las características de su producto. Dice algo así como "hmmmm realmente? No estoy seguro de creerte "
Una cosa es segura: este NO es el mercado de tu padre.
Los autores son Language Rock Stars.
Al igual que usted, sentí esta misma tendencia cuando me di cuenta de que el mercadeo se refería más a que su cliente lo eligiera a usted, en lugar de que una empresa le vendiera algo. Fue entonces cuando empecé a hacer algunas investigaciones.
El primer libro que compré sobre el tema fue de Frank Luntz, un estratega político y escritor llamado "No se trata de lo que dices, se trata de lo que las personas escuchan". En él, Frank hace un trabajo fantástico de volver a poner el telón en el lenguaje y mostrándonos exactamente por qué confiamos en algunas personas y mensajes y no en otras.
“El lenguaje de la confianza: vender ideas en un mundo de escépticos” fue escrito por el CEO de Maslansky Luntz + Partners, Michael Maslansky con Scott West, Gary DeMoss y David Saylor. Estos chicos son un equipo de expertos SWAT variable dedicado a mejorar la forma en que nos comunicamos. Recibí una copia de este libro de la editorial, pero esta es una que habría comprado para mí.
Mientras que el libro de Frank Luntz "No se trata de lo que dices" expone cómo procesamos el lenguaje, "The Language of Trust" da el siguiente paso lógico y, de hecho, te ayuda a crear mensajes más honestos y auténticos.
Lengua mágica deconstruida y aplicada
Disfrutará de la forma en que este equipo de escritores y analistas del lenguaje destila la magia que tejen en procesos que puede leer, recordar, aprender e implementar fácilmente incluso en su próxima conversación.
El libro viene en cuatro partes:
Primera parte: El nuevo lenguaje de la confianza. En esta sección, obtendrá la historia de fondo de toda la investigación y cómo es que los autores pueden decir lo que dicen. Es una lectura fascinante e interesante. Tengo que decir que es mi parte favorita del libro.
Segunda parte: Los cuatro principios de la comunicación creíble Aquí está la fórmula mágica: ser personal, ser plainspoken, ser positivo, ser plausible. De Verdad. Eso es todo lo que hay. Estas son palabras simples, sabemos lo que significan y, sin embargo, no usamos estas estrategias lo suficiente porque si lo hiciéramos, no tendríamos la necesidad de este libro.
Tercera Parte: El Nuevo Orden de las Palabras - Nuevamente, más de lo que aprendiste en el jardín de infantes. Escucha antes de hablar. Ponga el interés de la otra persona por delante del suyo y proporcione un contexto.
Cuarta parte: El medio y el mensaje Esta última sección contiene las palabras de despedida que tus padres o un mentor o entrenador pueden darte cuando salgas para conseguir ese trabajo, el gran contrato o ganar el gran juego. Esta sección contiene las frases más comunes que deberían prohibirse, como "Confía en mí" o "Si pudiera prometerte que comprarías?"
OK, entonces mentí. La cuarta parte fue mi sección favorita. O tal vez fue la segunda parte? Digamos que todo el libro no solo fue una lectura divertida y esclarecedora, sino que también me ha dado una nueva conciencia de las distinciones únicas que aún forman parte de nuestro idioma.
Una lectura obligada para los comunicadores en cualquier nivel
Este libro debe estar en su estante de libros si:
- Eres un líder en cualquier organización.
- Necesita persuadir a un cónyuge, un hijo, un cliente o un jefe para que vea las cosas a su manera.
- Eres un profesional de ventas, marketing o comunicación.
- Estás pensando en postularte para un cargo político
- Estás negociando o persuadiendo a grupos de personas que no se ven cara a cara
Si bien en general no me gusta decir que un libro es para todos, si alguna vez tiene que persuadir a la gente para que haga algo más que pasar la sal, elija este. No solo serás un mejor comunicador, crearás menos conflicto y harás que las personas vean las cosas a tu manera.
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