Needham, Massachusetts (COMUNICADO DE PRENSA - 24 de julio de 2010) - Relectric Inc., un proveedor nacional de disyuntores nuevos, reacondicionados y obsoletos, distribución eléctrica y equipos de control, informa que la satisfacción del cliente y la adquisición de nuevos clientes están en aumento, en parte debido a RatePoint Inc. Con más de 628 comentarios, Relectric tiene un 89 por ciento de problemas de resolución de la tasa de éxito que han llamado su atención a través de RatePoint, un proveedor líder de evaluaciones de clientes, testimonios y servicios de gestión de reputación en línea.
$config[code] not foundCon sede en San José, California, Relectric tiene 40 empleados en todo Estados Unidos y vende a distribuidores de electricidad comerciales, así como a consumidores. El propietario de Relectric, Anthony Robinson, comprende el valor de las revisiones y quería un servicio para publicar en línea como un diferenciador competitivo y para aumentar la visibilidad de la marca cuando encontraba RatePoint. Ahora, Relectric tiene la capacidad de solicitar y abordar de manera proactiva los comentarios, así como el diálogo con los clientes para participar en una discusión mutuamente beneficiosa, en lugar de buscar revisiones en sitios de quejas de terceros sin un medio para conectarse con el cliente.
Con más de 628 revisiones hasta la fecha, Relectric ha aumentado su base de clientes al aceptar los beneficios de las revisiones de los clientes. También le brinda a la empresa la oportunidad de analizar los procesos de negocios y los problemas de los clientes que se pueden corregir fácilmente.
“Sabemos que los clientes van a tener problemas, por lo que queremos recopilar, abordar y utilizar estos comentarios para mejorar nuestro negocio. RatePoint nos ha permitido hacer eso ", dijo Robinson. "Realmente afecta la forma en que hacemos negocios y nos presentamos en línea".
Relectric ahora tiene una mejor relación y conocimientos sobre la experiencia del cliente como resultado de la gestión proactiva de lo negativo y el refuerzo de lo positivo a través de RatePoint.
"Hacer que sus clientes sepan que está escuchando es un paso esencial para la gestión de la reputación", dijo Neal Creighton, cofundador y CEO de RatePoint. "Con el mercadeo social y la retroalimentación de los clientes en tiempo real, las empresas no pueden darse el lujo de no comprometerse con sus clientes. Se ha convertido en un calificador clave para los clientes que consideran si hacer o no hacer negocios con una empresa ".
Acerca de RatePoint Inc.
RatePoint Inc., el proveedor líder de revisiones de clientes, testimonios y servicios de gestión de reputación en línea, ayuda a las empresas a proteger y construir su reputación en línea, permitiendo a las empresas aprovechar el poder de los comentarios creíbles de los clientes y aprovecharlos en un activo de ventas, marketing y servicio al cliente.
Los servicios de comunicación basados en la Web de RatePoint, fáciles de usar, incluyen herramientas de retroalimentación de los clientes para recopilar revisiones de empresas y productos, así como capacidades de marketing por correo electrónico, encuestas y resolución de disputas para brindar a las pequeñas y medianas empresas la capacidad de recopilar y administrar y promover los comentarios de los clientes directamente desde su sitio web. Para obtener más información, contáctenos al 888-777-1636 o visite: www.ratepoint.com.
