¿Quieres construir una marca fuerte? Es posible que desee recopilar información valiosa de un experto en marca.
Ali Craig es un estratega de la marca, autor y estrella del nuevo programa Fix My Brand con Ali Craig. El programa se transmite en Success Network, que está disponible en Apple TV, Roku, Amazon Fire y en línea. En él, Craig trabaja con pequeñas empresas para revitalizar sus marcas y solucionar cualquier problema para que puedan atraer mejor a los clientes.
$config[code] not foundConsejos sobre cómo arreglar su marca
Craig también habló recientemente con Small Business Trends para proporcionar algunos consejos a las empresas que necesitan orientación sobre la marca. Éstos son algunos de sus mejores consejos.
No emules a tus competidores gigantes
Como pequeña empresa, la fortaleza de su marca proviene de su individualidad. Si intenta vencer a sus principales competidores solo en función de factores como el precio y la conveniencia, pone a su empresa en una clara desventaja. Pero su personalidad y su marca única pueden ayudarlo a recuperar una ventaja.
Craig explica: “Lo que más extrañan las marcas es que miran al hombre grande y tratan de imitarlo. Pero al hacer eso, has perdido la fuerza de tu marca. Una marca es básicamente una personalidad humana puesta en un objeto inanimado. Así que puedes usar tu propia personalidad y liderar con eso para hacer una marca que sea más magnética y más fuerte con tu audiencia en lugar de competir con esas grandes compañías y seguir el mismo modelo que ellos ”.
Inyecta tu propia personalidad
Entonces, ¿cómo agregar esa personalidad a su marca? Craig sugiere pensar en el idioma y el tono que usa en las conversaciones cotidianas y usarlo en su sitio web, contenido en línea, redes sociales y otros materiales en lugar de términos genéricos y la jerga de la industria.
También puede crear una marca más fuerte a través de imágenes. En lugar de optar por fotos genéricas, comparta las fotos de su equipo y sus clientes para expresar de qué se trata su negocio y sus productos y servicios. Esto puede dar a los clientes potenciales una mejor idea de la experiencia que pueden ofrecer sus productos y servicios.
No olvides los pequeños detalles
Comunicar el mensaje de su marca no es solo agregar un lenguaje divertido a las publicaciones de su blog y a las redes sociales. Es algo que debe tener en cuenta en todos los aspectos de su negocio. Craig ofreció el ejemplo de una factura de cliente. En lugar de solo enviar un formulario básico con números y una descripción básica de sus servicios cada mes, incluya un resumen único de la experiencia que ofreció y que ahora le están pagando. Esto se suma a la imagen de su marca al tiempo que hace que sea más una experiencia memorable para sus clientes.
También agregó que enviar correos electrónicos personalizados, en lugar de mensajes automáticos, puede ayudarlo a comunicarse mejor con los clientes y compartir esa experiencia de marca única. O si realmente desea diferenciar su marca, levante el teléfono y llame a las personas, dejando que los correos de voz personalizados les den las gracias por su negocio.
Considera la psicología de tus clientes.
Crear una marca sólida para pequeñas empresas se trata principalmente de crear conexiones con los clientes. Por lo tanto, debe tener en cuenta la psicología de sus clientes objetivo para poder establecer conexiones reales con ellos a través de su marca.
Craig explica: “Hay que considerar la psicología. ¿Quién es tu audiencia y qué es lo que realmente quieren o necesitan? No se trata de la logística ni del producto o servicio real que los hace decir sí a su marca. Se trata de su relación con ellos y lo que aporta o cumple en su vida. Esa experiencia que traes y la conexión que creas es lo que les hace decir que sí ".
Mira las estadísticas, pero no confíes en ellas
Por esa razón, Craig dice que sus análisis y estadísticas no deberían conformar todas sus decisiones. Por supuesto, aún querrá mirar los números para ver cosas como productos populares y formas efectivas de contenido. Pero no confíe plenamente en ellos cuando se trata de tomar decisiones sobre su marca. Dado que las tendencias pueden cambiar tan rápidamente, es importante hacer más inventario de cosas como la psicología del cliente para dar forma a sus decisiones de marca.
Craig dice: "Antes solíamos ver un cambio importante en las preferencias de los consumidores cada seis u ocho años. Pero ahora los clientes están cambiando cada seis u ocho meses. Por lo tanto, si bien aún necesita consultar algunas estadísticas, no necesariamente lo guiarán de la misma forma en que solían hacerlo. En su lugar, debes conocer y comprender realmente a tus clientes y la psicología detrás de cómo toman las decisiones ".
Imagen: Fixmybrandwithalicraig.com
