La compañía de cuidado del cabello se enfrenta a una demanda, a una investigación y posiblemente a peor (ver)

Según una demanda colectiva contra la compañía y la compañía de marketing directo Guthy-Renker, 200 mujeres de 40 estados diferentes reportaron pérdida de cabello, irritación del cuero cabelludo y erupciones cutáneas después de usar los productos. Y un juez federal acaba de aprobar un acuerdo preliminar de más de $ 26 millones.

Aunque ese acuerdo aún necesita obtener la aprobación final de otro juez federal, eso podría significar que cualquier persona que experimentó pérdida de cabello e irritación del cuero cabelludo podría obtener hasta $ 20,000, mientras que cualquier persona que incluso compró el producto podría obtener $ 25.

Eso es mucho dinero para que una compañía lo pague, pero podría ser la menor de las preocupaciones de Wen. La Administración de Drogas y Alimentos ahora está investigando los informes de reacciones adversas a los productos acondicionadores de limpieza de Wen. E incluso si la empresa no se enfrenta a ninguna reacción oficial, sin duda podría ver su reputación como un golpe.

La importancia de las pruebas de productos

Las situaciones como esta son difíciles para que las empresas regresen, lo que solo enfatiza la importancia de las pruebas e investigación de productos. Si puede evitar problemas importantes como este antes de que aparezcan públicamente, no tendrá que trabajar tan duro para reparar la reputación de su empresa más adelante.

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