Un salón es a menudo una empresa ocupada y una recepcionista suele ser necesaria para ayudar a que la operación se ejecute de manera eficiente, particularmente en salones de gran escala. En cuanto a la educación, aquellos que buscan una carrera en este campo solo necesitarán un diploma de escuela secundaria. Sin embargo, muchas otras habilidades son necesarias para tener éxito en este rol. Una personalidad extrovertida, excelentes habilidades de organización y la capacidad de realizar múltiples tareas son rasgos esenciales para una recepcionista de salón. Perfeccione sus habilidades en estas áreas, prepare un currículum y comience a buscar un puesto de recepcionista de salón.
$config[code] not foundAprende cómo funciona el salón. Estudia los servicios ofrecidos y los precios de cada uno. Recorra una experiencia de salón típica desde la entrada hasta la salida para familiarizarse con cada área que el cliente visita para que sepa cómo dirigir a los clientes. Conozca a los estilistas y otros empleados para que pueda ser de mejor ayuda cuando programe y administre las llamadas entrantes para el personal.
Exhibir una personalidad extrovertida. Sea amigable y hospitalario con los clientes y el personal, preparando el escenario para un ambiente de salón acogedor. No importa lo que esté sucediendo en su vida personal, ponga una sonrisa en su rostro cuando camine en el salón y recuerde que es la primera impresión que los clientes tendrán del negocio.
Desarrollar habilidades de organización. Mantenga el libro de citas, el mostrador de recepción, el sistema de archivo y otras áreas que tiene la responsabilidad de mantener limpias y organizadas. Elimine el desorden, aprendiendo de su gerente qué es importante mantener y qué puede tirar. Manténgase al tanto de los horarios del personal y tome notas sobre cualquier cambio para evitar la doble reserva o para que un cliente quiera una cita para que un estilista tenga el día libre.
Aprende la etiqueta del teléfono. Responda el teléfono de manera calmada y amigable incluso cuando está ocupado para que la persona que llama no sienta que le está incomodando. Limite las llamadas en espera a menos de un minuto y siga con un estado si un cliente está esperando que un estilista retome la línea. Al recibir un mensaje, asegúrese de obtener el nombre completo y el número de la cliente, junto con la información que le gustaría que transmitiera. Lea el número de nuevo para verificar.
Ten un espíritu de equipo. Esté dispuesto a colaborar según sea necesario con tareas adicionales para ayudar a que el salón funcione sin problemas. Nunca digas las palabras: "Eso no es parte de la descripción de mi trabajo".
Trabaja en multitarea. Como recepcionista de un salón, es posible que haya tres líneas telefónicas, varios clientes que esperan ver a los estilistas y un vendedor que intenta lanzar un nuevo producto para el cabello, todo al mismo tiempo. Aprenda a priorizar y combinar varias tareas a la vez, mientras mantiene la calma y el control. Practique diferentes escenarios con amigos para ayudarlo a prepararse para situaciones de la vida real.
