Los restaurantes, hoteles, clubes nocturnos, centros comerciales u otros edificios públicos a veces ofrecen servicios de estacionamiento a sus clientes como una conveniencia adicional en áreas urbanas y suburbanas. Los asistentes de valet se reúnen con los clientes en su vehículo y ofrecen estacionar sus autos en estacionamientos o garajes designados de forma gratuita o por un cargo adicional. Para garantizar que los estándares de servicio al cliente del establecimiento se cumplan y que las tareas de valet se realicen de manera eficiente, los supervisores de valet supervisan el personal, la capacitación y las tareas diarias del equipo de valet.
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Los supervisores de valet supervisan a los asistentes de valet y otro personal que realiza servicios de valet. Pueden crear y coordinar horarios de trabajo, asignar posiciones de publicación, grabar llamadas telefónicas de los huéspedes y solicitar el servicio de valet y capacitar a los subordinados en las características y servicios del lugar. Dependiendo de la industria y el establecimiento, los supervisores de valet también recolectan, aseguran y distribuyen las llaves de las habitaciones de los huéspedes, coordinan las entregas de equipaje y distribuyen los detalles pertinentes de llegada y salida de los huéspedes a los miembros del equipo. Otras tareas incluyen garantizar que el vestíbulo, la entrada y las áreas de almacenamiento de equipaje estén limpias y presentables; recoger y enviar hojas de tiempo; realizar revisiones de desempeño; y asegurar que los equipos y suministros de valet funcionen correctamente.
Ambiente de trabajo
Aunque las tareas diarias para los supervisores de valet varían según la industria, las posiciones en hoteles, restaurantes y otros lugares de hospitalidad pueden ser ocupadas y exigentes. Los eventos grandes, como fiestas y bodas, crean multitudes cerca de la entrada y alrededor del lugar. Los profesionales del servicio de aparcacoches deben permanecer tranquilos, alertas, agradables y profesionales, incluso cuando tratan con huéspedes enojados o impacientes. Además, a algunos profesionales del servicio de valet se les puede requerir que trabajen por la noche o en turnos de madrugada en hoteles y otros lugares que permanecen abiertos las 24 horas.
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Las compañías buscan candidatos que tengan un fuerte servicio al cliente y habilidades de liderazgo, ya que los supervisores de valet deben hacer cumplir las políticas y procedimientos de servicio al cliente del lugar. Los supervisores de valet también deben saber cómo delegar tareas, hablar con claridad, escribir de manera legible, realizar cálculos básicos y trabajar bien con otros empleados.
Salario
Según Salary.com, el salario medio esperado para un supervisor de aparcacoches que trabajó en un casino en noviembre de 2009 fue de $ 24,125. Un informe de SimplyHired de junio de 2010 indica que el salario promedio de un supervisor de valet en los Estados Unidos fue de $ 23,000 por año.
Consideraciones
Los profesionales que trabajan en servicios de valet deben tener buena salud física, ya que algunas posiciones requieren que los candidatos caminen y permanezcan de pie por largos períodos de tiempo, así como empujar, jalar, levantar y transportar objetos que pesen hasta 50 libras. Además, a los supervisores de valet se les puede requerir que trabajen afuera en condiciones de lluvia, nieve u otras condiciones climáticas desfavorables. Algunos empleadores seleccionan a los candidatos realizando estudios previos de empleo y pruebas de drogas.
