Las técnicas que son efectivas para mantener y obtener nuevos clientes continúan cambiando radicalmente. En 2012, evolucionarán aún más. Esto es lo que va a hacer calor (y lo que no) en el próximo año.
1. Venta directa
- No: Solía ser que cada esfuerzo de ventas comenzaba desde levantar el teléfono para "llamar en frío" a una lista de la industria. Esto ya no es efectivo (¡en parte porque nadie contesta su teléfono!) Además de ser una pérdida de tiempo, el temor al rechazo hace que sea realmente aterrador hacerlo.
- Caliente: Estamos en la economía de referencia como John Jantsch discute con frecuencia. Una empresa puede ser puesta automáticamente en la lista de "tal vez" para una venta cuando un conector o un cliente pasado refiere ese negocio a otro prospecto. No tenga miedo de pedir siempre una referencia o referencia. Los clientes satisfechos casi siempre están encantados de darles.
2. Los sitios web de Deal-a-Day
- No: Ofrecer cupones solo a través de Groupon, Living Social y otros mecanismos de transacciones diarias no es efectivo a largo plazo. Esto puede obtener un aumento inmediato del flujo de efectivo para su negocio, pero mata el margen bruto o incluso puede hacer que esta transacción en particular no sea rentable.
- Caliente: Cuando estas ofertas diarias se usan para atraer nuevos clientes y luego retener una relación de valor de por vida, pueden valer la pena. Las empresas ahora están recurriendo a compañías como Mob Manager que ayudan a hacer un seguimiento de las compras diarias de tratos con múltiples correos electrónicos que construyen una relación futura.
3. Dar su tono
- No: Tratar de vender un producto porque hará que el futuro cliente sea "mejor" ya no es atractivo.
- Analgésicos: Cada compañía necesita un "lanzamiento de ascensor" dirigido que se centre en el dolor que la empresa resuelve para el cliente que tiene el dinero. La gente siempre compra cuando tiene dolor. JJ Ramberg ofrece algunas pautas geniales para la construcción de su lanzamiento de elevador en su Curso de Desplome del Foro ABIERTO.
4. Generando tráfico web
- No: El uso de un video de YouTube u otro truco en las redes sociales que no tiene nada que ver con su negocio para obtener el tráfico del sitio web que visita una vez y nunca vuelve es ineficaz. Uno y hecho también se vuelve muy caro.
- Caliente: Construir relaciones a largo plazo dando valor constantemente a través del correo electrónico es importante. Las herramientas comunes de marketing por correo electrónico utilizadas a bajo costo son Respuesta vertical, Contacto constante y Mail Chimp. Desarrollar su propia lista de correo electrónico de la casa de aquellos que estén interesados en su contenido es clave.
5. Uso de pago por clic
- No: Experimentando con el pago por clic usando Google Adwords, Yahoo! Search Marketing o Microsoft adCenter sin entender realmente cómo funciona una campaña integral es una pérdida de dinero. Solo da como resultado anuncios de precios altos y tasas de conversión bajas.
- Caliente: La contratación de un profesional certificado de pago por clic que realmente sepa cómo dirigir el tráfico calificado en un presupuesto dará mejores resultados.
6. Sigue siendo la web
- No: Ignorar Internet porque no es "relevante" para un negocio local de ladrillos y mortero o un proveedor de servicios profesionales es un gran error. En 2012, si su empresa no está en la Web, no existe en la mente de la mayoría de los consumidores.
- Caliente: Reclamar los listados locales de su compañía de Google, Bing y Dex sabe al verificar que toda la información es correcta. Optimice su sitio web para compradores locales que realicen búsquedas en línea pero que quieran comprar desde una ubicación física.
7. Más móvil
- No: El sitio web de su empresa no es visible ni se puede utilizar desde dispositivos móviles PDA y tabletas.
- Caliente: Tener una "aplicación para eso" en las principales plataformas como iPhone y Android. Los prospectos deben poder acceder a la información de su empresa a través de una aplicación móvil que se vea bien en su teléfono o tableta.
8. La venta de las redes sociales.
- No: Intentar usar Twitter, LinkedIn o Facebook u otras redes sociales para vender o hacer spam.
- Caliente: Piense en el CRM social. Utiliza las redes sociales para que otros conozcan tu experiencia. Las conversaciones útiles desarrollarán lazos leales de las personas que desean saber más de usted.
9. Más contenido
- No: Poner un blog cada semana y pensar que es suficiente para difundir el mensaje de su empresa. Si lo construyes, realmente no vienen.
- Caliente: Incluye los últimos botones para compartir para que los lectores puedan difundir el contenido por ti. Los botones de uso compartido para 2012 son Twitter, Facebook, LinkedIn (para empresas B2B) y Google+, además de otros seleccionados específicos para su industria o tipo de sitio. El widget ShareThis es una forma fácil de agregar estas capacidades a cualquier sitio.
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