Después de gastar una cantidad significativa de tiempo y dinero para crear una aplicación para su empresa, lo último que desea es que los usuarios la desinstalen. Pero esa es una posibilidad real si las personas experimentan errores y fallas cuando utilizan su aplicación.
Las fallas en la aplicación llevan al abandono
Según una nueva encuesta realizada por la empresa de pruebas de software QualiTest, con sede en Connecticut, el 88 por ciento de los usuarios de aplicaciones abandonarán las aplicaciones debido a errores y fallas.
$config[code] not foundEs posible que las empresas tengan que pagar un alto precio por los errores y fallas de las aplicaciones
Del 88 por ciento de los encuestados que dicen que dejarían aplicaciones problemáticas, el 51 por ciento indicó que abandonarían una aplicación por completo si experimentaban uno o más errores en un día.
Y no pienses que no se dan cuenta cuando las aplicaciones comienzan a causar problemas. Alrededor del 78 por ciento de los usuarios notan fallos y errores en las aplicaciones que utilizan. Lo que es más, el 29 por ciento nota errores y fallas una o más veces a la semana.
"Los resultados de nuestra encuesta muestran claramente que los usuarios de la aplicación notan errores en sus aplicaciones y están dispuestos a dejar de usar una aplicación o abandonarla por completo debido a los errores que interfieren con su experiencia de usuario", dijo Ami Sterling, Directora de Calificaciones de QualiTest.
Las empresas necesitan priorizar la calidad de la aplicación
Gracias a la fácil disponibilidad de las herramientas de desarrollo de aplicaciones, a las empresas les resulta más sencillo crear aplicaciones móviles en la actualidad. Un estudio reciente revela que se espera que casi la mitad de las pequeñas empresas adopten una aplicación móvil para 2017 o más adelante.
Pero con miles de aplicaciones desarrolladas cada día, captar la atención de los usuarios móviles no es fácil. Peor aún, los usuarios pueden abandonar la aplicación que descargan después de un tiempo debido a errores y fallas.
Por lo tanto, es crucial para usted desarrollar una aplicación que ofrezca a los usuarios una experiencia sin complicaciones. Un paso importante es probar la aplicación temprano y con frecuencia.
No garantizar la calidad de la aplicación puede provocar daños a largo plazo en su marca. Sterling afirma: “En el panorama competitivo de hoy, con miles de aplicaciones nuevas lanzadas cada mes, los resultados de la encuesta muestran que la calidad es un elemento diferenciador clave para determinar el éxito de una aplicación. Los resultados comerciales de las empresas van de la mano con la cantidad de errores descubiertos en la producción. "Las aplicaciones que toman en serio la garantía de calidad están preparadas para obtener, retener y obtener ganancias de los usuarios al hacer que las cosas funcionen mejor".
La encuesta se realizó conjuntamente con Google Consumer Surveys, basada en una muestra representativa de más de 1,000 encuestados de los Estados Unidos entre las edades de 18 y 54 años.
Foto de aplicaciones móviles a través de Shutterstock
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