Needham, Massachusetts (COMUNICADO DE PRENSA - 28 de marzo de 2010) - El minorista SmartMomma conoce el valor de integrar los comentarios de los clientes en una pequeña empresa.Con más de un 100 por ciento de ventas en comparación con el año pasado, la propietaria Heather Burns atribuye una parte de ese éxito a RatePoint, Inc., un proveedor líder de revisiones de clientes, testimonios y servicios de administración de reputación en línea.
$config[code] not foundSmartMomma comenzó como un sitio web informativo, que ofrece a mujeres embarazadas, nuevas mamás y mujeres que desean concebir un lugar para obtener información desde la perspectiva de otra mamá. En 2006, SmartMomma comenzó a ofrecer productos en una tienda minorista en línea para resolver los problemas de mamá relacionados con su bebé. La idea inicial se ha convertido en un próspero negocio en línea y una tienda en Raleigh, N.C.
Con cinco empleados y un negocio en crecimiento, Burns conoce el poder de la retroalimentación positiva. "Todo el mundo tiene un sentimiento inicial de desconfianza en línea porque casi cualquiera puede crear un sitio de comercio electrónico", dijo Burns. "Nuestros padres saben que otros padres han comprado aquí al leer las reseñas y eso crea un sentido de confianza". Para ver la historia completa de SmartMomma, vea el video aquí
Los clientes de pequeñas empresas de RatePoint saben que el servicio al cliente y los testimonios de los clientes son esenciales para competir con marcas más grandes. De hecho, un estudio de RatePoint sobre pequeñas empresas encontró que el 49 por ciento de los minoristas pequeños dicen que su mayor activo al competir con grandes minoristas es el servicio al cliente.
"Los clientes se sienten atraídos por una compañía que se centra en el servicio al cliente", dijo Neal Creighton, cofundador y CEO de RatePoint. "Los propietarios de pequeñas empresas saben que competir con grandes marcas es posible, y aprovechar el poder de los comentarios de los clientes impulsa a las empresas más pequeñas en la economía de reputación".
Las pequeñas empresas que se registran para obtener una cuenta gratuita de RatePoint en www.ratepoint.com reciben una prueba de 30 días de las herramientas de publicación de reseñas de RatePoint. La cuenta gratuita de RatePoint también cuenta con:
- Colección ilimitada de comentarios y testimonios de clientes.
- Publicación automática ilimitada de contenido, como campañas de correo electrónico, cupones y ofertas a Facebook y Twitter simplemente marcando una casilla
- Uso ilimitado de encuestas en línea para recopilar información del cliente
- Campañas ilimitadas para hasta 125 contactos de correo electrónico.
El acceso de tiempo completo a las herramientas de resolución de disputas y publicación de revisiones está disponible en una suscripción paga de RatePoint, una solución completa para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a mejorar la satisfacción del cliente, crear credibilidad y aumentar la rentabilidad.
Acerca de RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., el proveedor líder de revisiones de clientes, testimonios y servicios de administración de reputación en línea, ayuda a las empresas a proteger y construir su reputación en línea, permitiendo a las empresas aprovechar el poder de los comentarios creíbles de los clientes y aprovecharlos en un activo de ventas, marketing y servicio al cliente..
Los servicios de comunicación basados en la Web de RatePoint, fáciles de usar, incluyen herramientas de retroalimentación de los clientes para recopilar revisiones de empresas y productos, así como capacidades de marketing por correo electrónico, encuestas y resolución de disputas para brindar a las pequeñas y medianas empresas la capacidad de recopilar y administrar y promover los comentarios de los clientes directamente desde su sitio web. Para obtener más información, contáctenos al 888-777-1636 o visite: www.ratepoint.com.
