¿Debería usar Facebook Live para su negocio? ¿Vale la pena su tiempo y esfuerzo? Según Facebook (NASDAQ: FB), los videos (en vivo y de otro tipo) se ven más de cuatro mil millones de veces por día. Y dado que Facebook da prioridad a los videos en vivo en la fuente de noticias, seguramente querrá considerar este servicio para difundir el mensaje de su negocio.
Entonces, ¿cómo puede hacer uso de Facebook Live para interactuar con los más de 1.100 millones de usuarios activos diarios de la plataforma, o al menos con aquellos usuarios que probablemente sean clientes? Aquí hay algunos consejos.
$config[code] not foundFormas de usar Facebook Live para su pequeña empresa
Dé una mirada interna a su negocio
Al igual que con Instagram Live o Periscope, puedes usar Facebook Live para dar a tus clientes una visión de fondo de tu negocio y cómo funciona.
También puede utilizar el servicio para centrarse en un aspecto de su negocio en el que su audiencia estaría interesada.
Promover un próximo evento
¿Tienes un próximo evento que quieras promocionar? Comience por informar a su audiencia de que va a presentar un video en vivo sobre el evento utilizando publicaciones para un mejor alcance. Asegúrese de tener una URL fácil de recordar para compartir con sus espectadores. Publique el enlace en los comentarios del video también en caso de que sus espectadores no tengan la oportunidad de escribirlo. Use una herramienta como Bitly para crear una URL que pueda rastrear.
Use URL rastreables para saber qué plataforma social le está dando la mayor cantidad de suscripciones a su evento.
Tease Nuevos Productos
Use Facebook Live para darle a su público un vistazo a sus productos. Por ejemplo, si acaba de lanzar un nuevo producto, puede aprovechar los masivos usuarios diarios de la plataforma para correr la voz.
Si opta por esta opción, considere proporcionar un enlace durante su video para realizar pedidos anticipados y aprovechar el entusiasmo de su público. Utilice esta sesión para responder también a las preguntas de sus clientes.
Involúcrese con los miembros de su grupo de Facebook
¿Tienes un grupo de Facebook para tu negocio? Bueno, ahora puede usar Facebook en vivo para transmitir actualizaciones comerciales regulares que sean relevantes para su grupo. Esta es definitivamente una buena oportunidad para conectarse y profundizar las relaciones con sus clientes.
Sin embargo, una cosa que debes recordar es que cualquiera de los miembros de tu grupo puede publicar videos en vivo en el grupo, por lo que es posible que desees ajustar la configuración del grupo para que tengas que aprobar todas las publicaciones nuevas.
Atención al cliente
Cualquier empresa seria sabe la importancia de tener un servicio de atención al cliente eficiente. Afortunadamente, Facebook Live hace que sea absolutamente fácil atender las preguntas de sus clientes. Usa videos en vivo para responder a las preguntas. Esto es especialmente útil cuando se trata de responder preguntas repetidas.
Identifique una pregunta común que reciba su equipo de servicio al cliente y, en lugar de responder la pregunta una y otra vez, use una sesión de video de Facebook Live para responderla.
Cosas a considerar antes de usar Facebook Live
Antes de comenzar a transmitir videos en vivo, necesita:
Tener un plan
El video en vivo es excelente para el compromiso, pero no tienes la oportunidad de corregir tus errores. Antes de su lanzamiento, asegúrese de que su plan de transmisión esté bien distribuido. Ten puntos para guiar tu conversación.
Implementar una llamada a la acción
Termine siempre sus transmisiones en vivo con un llamado a la acción. Puede ser una llamada para suscribirse a su boletín de correo electrónico, suscribirse a sus transmisiones o para ver sus productos.
Considera la calidad de tu video
Si bien muchas personas disfrutan de transmisiones en vivo debido a la autenticidad, usted todavía tiene que asegurarse de entregar videos de calidad. Asegúrese de que es lo suficientemente audible y en un entorno que a su público le encantaría ver.
Cuando se usa correctamente, Facebook Live puede ser una gran herramienta para trabajar en su estrategia general de marketing y redes sociales. Por supuesto, es probable que una mayor interacción y compromiso con su audiencia aumente sus ventas.
¿Cómo utilizas Facebook Live para tu negocio? Por favor déjanos saber.
Imágenes: Facebook
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