Es un año nuevo, pero las actitudes de los consumidores hacia el gasto y el ahorro no han cambiado mucho. De hecho, la última encuesta de Estados Unidos sobre el sentimiento del consumidor de McKinsey encuentra que, a pesar de una economía en constante mejoría, los medios de los estadounidenses han empeorado aún más en los últimos años.
La encuesta de consumidores de septiembre de 2012 de McKinsey encontró que la mayoría de los estadounidenses eran optimistas sobre su futuro y gastaban más libremente. Pero desde entonces, su perspectiva se ha "estancado o empeorado", dice el estudio. Casi cuatro de cada 10 consumidores encuestados temen perder sus empleos, y una cantidad similar dice que viven de cheque a sueldo, un aumento del 31 por ciento en 2012.
$config[code] not foundNo es sorprendente que las familias que ganan menos de $ 75,000 al año estén haciendo los ajustes de gastos más altos. Alrededor del 40 por ciento reporta recortar gastos o retrasar compras importantes para poder sobrevivir. Solo el 22 por ciento de las personas con ingresos familiares de más de $ 150,000 hacen lo mismo.
Pero no importa el nivel de ingresos que informen, la gran mayoría de los consumidores no se sienten positivos con respecto al futuro. Solo el 23 por ciento es optimista sobre la economía, incluso menos que el 27 por ciento que se sintió optimista en 2009.
El comportamiento de reducción de costos que los estadounidenses adoptaron durante la recesión ha continuado aferrándose. Alrededor del 40 por ciento de los consumidores reportan haber recortado el gasto en los últimos 12 meses, y el 55 por ciento dice que buscará ideas para reducir costos en los próximos 12 meses.
Para ahorrar dinero, los clientes son:
- Compras basadas en precio
- Utilizando cupones o códigos de descuento.
- Comparación de compras para buenas ofertas
- Compra de productos a granel
- Compras en línea más a menudo
- Comerciar con marcas menos caras o productos de marca privada.
El comportamiento de intercambio es especialmente persistente. Casi las tres cuartas partes de los consumidores dicen que no planean volver a las marcas más caras que cambiaron durante la recesión.
Algunos puntos brillantes en la economía son los alimentos / bebidas y la salud / belleza. A pesar de que los estadounidenses redujeron la cantidad de comidas fuera de casa y comidas para llevar en los últimos años, el estudio encuentra que han llegado a la "saturación" con este comportamiento y están listos para comenzar a comer nuevamente. Además, los alimentos / bebidas y la salud / belleza son las categorías en las que los estadounidenses tienen menos probabilidades de "comerciar" con marcas más baratas.
Sin embargo, la realidad es que casi el 40 por ciento de los consumidores dice que "probablemente nunca" volverá a su enfoque de gasto previo a la recesión. Casi tres de cada 10 dicen que sus actitudes respecto al gasto han cambiado (hasta del 17 por ciento en 2010, durante las profundidades de la recesión) y el 24 por ciento dice que su situación económica no les permite gastar tanto como solían hacerlo. Incluso entre aquellos que quieren gastar como antes, la mayoría está esperando hasta que puedan pagar sus deudas, ahorrar dinero o volver a sus antiguos niveles de ingresos.
¿Cómo puede contrarrestar esta perspectiva frugal y hacer que sus clientes compren nuevamente? Aquí hay algunos consejos.
Segmentar su mercado
Los Baby Boomers son el grupo con menos probabilidades de recortar o intercambiar nada, por lo que pueden ser un buen grupo demográfico para el consumidor si no lo está.
Reconocer sus preocupaciones
Si está apuntando a compradores de ingresos medios, su mensaje de mercadotecnia debe transmitir una comprensión de sus inquietudes presupuestarias. Haga hincapié en cómo sus productos o servicios les ayudan a alcanzar sus metas, como ahorrar dinero para cosas más importantes o obtener una calidad duradera.
Valor de oferta
Para atraer la atención de la mayoría de los compradores, todavía tendrá que ofrecer descuentos, cupones y ofertas. Haga el trabajo para averiguar los descuentos que obtendrán los compradores en la puerta, pero aún así le dejará con márgenes decentes.
Centrarse en los compradores de lujo
Los consumidores de ingresos medios están reduciendo los artículos de mayor precio. Si vende productos o servicios de lujo, tendrá más éxito al enfocar su mercadotecnia en consumidores de ingresos más altos que en el conjunto "aspiracional".
La mentalidad del milenio
Los Millennials prestan más atención a los precios, usan más cupones y compran más que la población general. Sin embargo, también son más propensos a derrochar en áreas tales como alimentos, bebidas y cuidado personal. Si los Millennials son su grupo demográfico, céntrese en los productos y servicios que les interesan y enfatice la calidad, como los ingredientes saludables de origen local.
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