El negocio viene de resolver problemas. La innovación proviene de resolver problemas con estilo, lo que significa que compañías como Apple, Google y 3M
- resolver un problema que otros no tienen, no quieren o no pueden resolver; o
- lo resuelven de forma vanguardista; o
- Su solución es más rentable y / o más divertida.
Hay muchas formas de ser innovador con sus productos. Pero en última instancia, ni siquiera se trata del producto. Se trata del problema que resuelve el producto.
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Los productos resuelven problemas
En “Lecciones para pequeñas empresas de las 10 compañías más innovadoras del mundo”, Anita Campbell se refiere al “último estudio anual de innovación global de Booz & Company”, que evaluó “Cómo siguen ganando los principales innovadores”. Destacó algunos hallazgos del informe, incluido el Cuatro cosas que todos los innovadores tienen en común, que, señala, son "Cosas que una pequeña empresa puede hacer fácilmente". Estoy de acuerdo. Entre esos cuatro está la idea de que tienes que entender a tus clientes.
Respectivamente, Apple, Google y 3M son los tres principales innovadores en el estudio (Microsoft es el número seis) pero no son los únicos que están haciendo olas. En su artículo, Anita se refiere a las 10 mejores empresas. y tu . Anita dice que "Estas compañías innovan al encontrar necesidades de clientes insatisfechas y crear productos o servicios para satisfacerlas". Piénsalo: al principio, la gente no pensaba que necesario El iPad, ni siquiera sabían lo que era. Pero los compradores de iPad sabían que querían una experiencia informática más portátil. Apple resolvió ese problema en forma de un iPad.
Los innovadores resuelven problemas relevantes, y las pequeñas empresas también pueden hacerlo. Si se trata de un negocio que proporciona un servicio o un producto físico, se trata de
- Identificando a las personas que sirven (público objetivo) y la preocupación que tienen (el problema), así como
- Creando la respuesta a su problema. (el producto) y
- Empaquetándola de manera que entiendan y no puedan resistir. (El marketing).
Pero este no es el único tipo de problema en los negocios.
La experiencia viene de superar problemas
No sabías entonces lo que sabes ahora. Y como dice mi padre, algunas de esas lecciones provienen de mentores, y otras provienen de errores. En “Sobre la experiencia, la reflexión y el cambio en el negocio”, John Mariotti destaca el dolor y el placer de adquirir experiencia. Él dice, "Lo peor de la experiencia es que tienes que vivir las cosas para obtenerla y eso a veces puede ser doloroso". En el otro tenía, una vez que lo consigues, "Nadie te lo puede quitar". Pero como John señala, no siempre creces y cambias de tus experiencias.
Las situaciones que marcan la diferencia en nuestros negocios son las que entendemos.
- que pasó,
- por qué sucedió, y eventualmente,
- como cambiarlo
Los problemas que aprendemos y superamos pueden calificarnos para resolver los problemas de nuestros clientes, y eso es asunto.
Resolver problemas es un arte y una habilidad
En "Lo que los vendedores pueden aprender de las vendedoras y viceversa", Diane Helbig dice: "Las perspectivas no están buscando la próxima y mejor idea. Ellos están buscando soluciones a los problemas ".
Cada problema tiene una solución, en alguna parte, de alguna forma. La investigación médica se basa en esa idea: que podemos encontrar la respuesta (dado el entorno adecuado, el equipo adecuado, los recursos adecuados). Según Diane, sus clientes potenciales se preocupan por encontrar soluciones a sus problemas. Usted está en el negocio si puede resolver el problema y comunicarlo.
Dado que su artículo se centra en lo que los hombres y las mujeres pueden aprender unos de otros en un entorno de ventas, su consejo se basa en las fortalezas de cada uno. Diane dice que "Los hombres casi inmediatamente formulan una solución a un problema cuando se les presenta". Obtén las respuestas a las personas tan rápido como puedas. Ella dice "Las mujeres escuchan atentamente y luego presentan posibles soluciones". Preste atención, porque no puede resolver un problema que no comprende.
Si medita sobre un problema y sus soluciones el tiempo suficiente, la innovación puede aparecer cuando menos lo espera.
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