No es suficiente conocer su campo, entregar resultados exitosos y alcanzar objetivos de ventas. Si bien los empleadores desean contratar personas con logros demostrables, conocimientos técnicos y conocimientos de negocios, también quieren trabajadores que sobresalgan en las relaciones interpersonales. Los empleados que no pueden construir y mantener relaciones positivas y productivas con los compañeros de trabajo restan valor al lugar de trabajo en general debido a la posibilidad de conflicto. Las preguntas de la entrevista pueden pedirles a los candidatos que describan sus estrategias para administrar las relaciones en el trabajo para evaluar cómo podrían relacionarse con el equipo.
$config[code] not foundManejando la crítica efectivamente
Incluso los empleados efectivos a veces reciben comentarios o críticas sobre su desempeño. Los gerentes pueden encontrar que los informes no están lo suficientemente organizados o que los números de ventas son decepcionantes. Se les podría pedir a los candidatos que expliquen cómo podrían reaccionar si el desempeño de un empleado no estuviera a la altura. Para los empleados potenciales que también estarán dirigiendo a otros trabajadores, las preguntas de la entrevista pueden preguntar cómo manejar a un empleado que reacciona negativamente a una crítica constructiva. Las respuestas firmes se centrarán en despersonalizar las críticas, aislar el problema y desarrollar formas productivas para abordar el problema de calidad en juego. El resentimiento residual debe abordarse de manera explícita pero profesional para que las relaciones de trabajo permanezcan intactas.
Estableciendo flexibilidad
Los líderes del lugar de trabajo entienden que las personas tienen diferentes experiencias de vida, personalidades, objetivos y estilos de comunicación. Las preguntas de la entrevista para la gestión de las relaciones en el trabajo podrían pedirles a los candidatos que describan cómo mantener la efectividad en un entorno de trabajo diverso que se adapte a puntos de vista potencialmente conflictivos, según The Lewis Group, una firma de colocación de ejecutivos.Por ejemplo, a un empleado potencial se le puede preguntar cómo presentaría y justificaría una decisión impopular ante un trabajador supervisado, un gerente, un accionista, un miembro de la junta o un miembro de la prensa. Respetar la integridad de los diferentes tipos de relaciones y honrar las necesidades a largo plazo de la empresa es clave.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingDesenterrar el pasado
A los empleadores les gusta ver evidencia para justificar las respuestas, por lo que se les puede pedir a los candidatos que revisen sus historias de trabajo anteriores para identificar ejemplos de experiencias de relaciones positivas o negativas. Por ejemplo, un entrevistador podría pedirle que describa cómo manejó a un compañero de trabajo no confiable o a un jefe exigente en el pasado. Las preguntas también pueden pedir a los candidatos que expliquen cómo las relaciones positivas contribuyeron al resultado exitoso de un proyecto grande. Las respuestas no deben centrarse en aspectos negativos o chismes sobre diferentes entornos de trabajo; en cambio, el enfoque debe explicar las estrategias de resolución de conflictos seleccionadas y las lecciones aprendidas de la situación desafiante.
Sí señor, sí señora
A veces, la relación más crucial que un empleado necesita para administrar en el trabajo involucra al cliente o cliente. Para los trabajos que requieren una interacción directa con los clientes, las preguntas de la entrevista pueden pedirle a un candidato que describa su filosofía de servicio al cliente o cómo ha manejado la insatisfacción del cliente en el pasado. Las respuestas efectivas harán hincapié en colocar a un lado los puntos de vista personales o los egos para satisfacer mejor las necesidades del cliente y mantener una relación positiva y fructífera para futuras interacciones comerciales.
